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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
工作管理:?jiǎn)栴}分析與解決

聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)

學(xué)員背景| Course Background

參加對(duì)象:中基層管理者、高潛員工、主管、企業(yè)全員、期望培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決方法的員工

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

授課天數(shù):1 天

課程背景| Course Background

管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中,會(huì)不斷的遇到問(wèn)題,事務(wù)的問(wèn)題、人的問(wèn)題、執(zhí)行的問(wèn)題等等;
工作中遇到問(wèn)題并不可怕,可怕的是我們面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度:
管理者面對(duì)問(wèn)題,是積極應(yīng)對(duì),直面問(wèn)題,采取有效措施去解決,還是掩蓋問(wèn)題,淡化問(wèn)題,讓問(wèn)題不了了之,從而達(dá)到短時(shí)間內(nèi)逃避責(zé)任之目的呢?
管理者在面對(duì)下屬問(wèn)題的時(shí)候,是把答案強(qiáng)加給對(duì)方,還是在和對(duì)方共同去分析問(wèn)題,讓對(duì)方自己承擔(dān)責(zé)任找到問(wèn)題呢?
管理者在進(jìn)行問(wèn)題分析與解決的過(guò)程中,是過(guò)分的只求以關(guān)注事務(wù)解決的“單贏”策略還是選擇以事務(wù)解決和員工成長(zhǎng)的“雙贏”策略呢。
本課程由中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟總裁陳中來(lái)先生基于歐洲教練技術(shù)學(xué)院認(rèn)證課程《教練技術(shù)》所衍生出的一門(mén)小課,本課程的開(kāi)發(fā)已充分的考慮到了當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的所處階段和管理者的日常管理特點(diǎn),本課程的內(nèi)容有如下三個(gè)基于:
1. 基于讓員工成長(zhǎng)而不是給員工答案;
2. 基于雙贏思維而不是單贏思維;
3. 基于讓員工不斷承擔(dān)責(zé)任而不是管理者背黑鍋。

課程收益| Program Benefits

● 建立以“雙贏思維”策略的問(wèn)題分析與解決觀念;
● 關(guān)注員工成長(zhǎng),從“保姆型”管理者走向“教練型”管理者;
● 建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的問(wèn)題分析與解決策略而非以問(wèn)題為導(dǎo)向的解決策略;
● 能夠正確的區(qū)分問(wèn)題及其本質(zhì);
● 學(xué)會(huì)正確的方法去演示和示范厘清問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)步驟;
● 能夠把問(wèn)題轉(zhuǎn)化成行動(dòng)目標(biāo),使得團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)向前而非停留于問(wèn)題的解決本身;
● 能夠演示與示范對(duì)于問(wèn)題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)后的行動(dòng),具有搭建執(zhí)行框架的能力,讓行動(dòng)目標(biāo)轉(zhuǎn)換成成果;
● 學(xué)會(huì)并應(yīng)用在問(wèn)題分析與解決過(guò)程中的常見(jiàn)對(duì)話方式和語(yǔ)言模式,讓問(wèn)題分析與解決過(guò)程中管理者更能夠把握住分析和解決問(wèn)題的進(jìn)程。

課程大綱| Course Outline

第一講:?jiǎn)栴}分析過(guò)程中的“誤區(qū)”
1. 模糊的問(wèn)題理解
2. 沒(méi)有找到根本原因
3. 盲目妄下結(jié)論
4. 草率匆匆行動(dòng)
5. 浪費(fèi)資源低于預(yù)期
6. 僥幸成功沒(méi)有積累

第二講:有效的問(wèn)題分析與識(shí)別
1. 培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)
2. Bulls-Eye牛眼法
3. 有效提問(wèn)的兩種方式
1)開(kāi)放式提問(wèn)
2)封閉式提問(wèn)
4. 問(wèn)題的定義
5. 正確而有效的問(wèn)題描述
問(wèn)題描述的第一步:4W2H
問(wèn)題描述的第二步:完整問(wèn)題四要素
6. 確定問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)
三性分析法
練習(xí):按照正確的標(biāo)準(zhǔn)和緯度描述自己的問(wèn)題

第三講:?jiǎn)栴}的本質(zhì)
1. 問(wèn)題是信號(hào):是提示你解決的信號(hào)
2. 問(wèn)題是方案:?jiǎn)栴}本身就給你提供了方案,但我們要去尋找
3. 問(wèn)題是動(dòng)力:?jiǎn)栴}的產(chǎn)生是需要你去做而不是需要你去逃避
4. 問(wèn)題是成長(zhǎng):人的成長(zhǎng)是需要挫折式體驗(yàn)的,問(wèn)題讓我們有了面對(duì)挫折的機(jī)會(huì)
5. 問(wèn)題是目標(biāo):每一個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)的背后都有幾個(gè)目標(biāo)需要我們?nèi)?shí)現(xiàn);

第四講:?jiǎn)栴}理清與原因分析
1. 查找原因的方法
1)專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)法
2)頭腦風(fēng)暴法
3)比較法(問(wèn)題—比較—線索—原因)
4)比較法使用誤區(qū)
2. 分析問(wèn)題的根本原因
1)分析根本原因的依據(jù):帕累托原則
2)根本原因分析的輔助工具
a5WHY法
b要因分析法
-實(shí)施步驟1:原因收斂
-實(shí)施步驟2:因果計(jì)算
-魚(yú)骨圖法
-邏輯樹(shù)法(邏輯樹(shù)的實(shí)施原則)

第五講:解決方案的決策與執(zhí)行
1. 決策的目的
2. 決策的標(biāo)準(zhǔn)制定
3. 方案創(chuàng)造的基本方法
創(chuàng)造&創(chuàng)新——引進(jìn)新的涵義
4. 方案的選擇——投入&產(chǎn)出
5. 方案決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
6. 方案決策風(fēng)險(xiǎn)管理
7. 方案執(zhí)行的目標(biāo)管理
8. 方案決策落地的方法
1)頭腦風(fēng)暴法
2)提取概念法
3)移植組合法
4)奔馳創(chuàng)新法(SCAMPER)

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問(wèn)|袁野老師

講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

袁野老師  思維訓(xùn)練專(zhuān)家
知名互聯(lián)網(wǎng)公司高級(jí)講師
中國(guó)海洋石油總公司特聘講師
《結(jié)構(gòu)性思維》、《捷思妙言》、《思維導(dǎo)圖》認(rèn)證講師
曾任:TCL 歐洲業(yè)務(wù)中心高級(jí)培訓(xùn)主管
曾任:殼牌(中國(guó))石油集團(tuán) 人力資源顧問(wèn)
曾任:中國(guó)海洋石油總公司 伊朗分公司人力資源部經(jīng)理
現(xiàn)任:知名互聯(lián)網(wǎng)公司l企業(yè)大學(xué) 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
袁野老師專(zhuān)注思維領(lǐng)域的探索與研究,對(duì)于如何運(yùn)用創(chuàng)新思維分析和解決問(wèn)題、如何培養(yǎng)系統(tǒng)化思考及邏輯表達(dá)的能力,如何突破傳統(tǒng)思維創(chuàng)造全腦活力激發(fā),如何發(fā)揮《舌尖上的力量》實(shí)現(xiàn)完美表達(dá)等方面,都具有非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中善于將行動(dòng)學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、沙盤(pán)演練、情景模擬、全腦激蕩學(xué)習(xí)、觀察與反饋等方法貫穿學(xué)習(xí)過(guò)程始終,讓學(xué)員主動(dòng)獲得學(xué)習(xí)體驗(yàn)的快樂(lè),忌說(shuō)教重引導(dǎo),幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)舉一反X,所學(xué)知識(shí)落地開(kāi)花的最佳狀態(tài)。主講內(nèi)訓(xùn)課程上百場(chǎng),輔導(dǎo)學(xué)員逾萬(wàn)名,幫助無(wú)數(shù)企業(yè)的員工提升思考、分析、計(jì)劃、表達(dá)和溝通全方位的綜合能力,實(shí)現(xiàn)職業(yè)人生的神奇蛻變!

職業(yè)經(jīng)歷:
☛ 12年大型央企、國(guó)企、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、合資企業(yè)及海外工作經(jīng)歷,具備互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、石油化工行業(yè)、傳統(tǒng)制造業(yè)、科技電子行業(yè)等領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。作為公司的內(nèi)聘講師,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司在全國(guó)各地分公司的員工培訓(xùn)及新員工培訓(xùn)項(xiàng)目的授課,主講課程包括:《結(jié)構(gòu)性思維》、《思維導(dǎo)圖》、《問(wèn)題分析與解決》、《非暴力溝通》、《系統(tǒng)化思考與目標(biāo)管理落地》、《創(chuàng)新思維實(shí)戰(zhàn)與訓(xùn)練》、《舌尖上的力量》及《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)與寫(xiě)作》等。
☛ 亦曾服務(wù)于全球電視機(jī)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)之一TCL多媒體民營(yíng)企業(yè),歷任培訓(xùn)經(jīng)理、分公司經(jīng)理、高級(jí)人力資源顧問(wèn)等職,設(shè)立并形成專(zhuān)屬于歐洲業(yè)務(wù)中心的國(guó)際化培訓(xùn)體系。
☛ 擔(dān)任深圳大學(xué)、深圳廣播電視大學(xué)、惠州市社會(huì)科學(xué)聯(lián)合會(huì)、惠州大亞灣區(qū)團(tuán)委特聘講師。
☛ 在行資深行家(輔導(dǎo)職場(chǎng)人士、大學(xué)生百余人),同時(shí)擔(dān)任同行人力資源論壇、分答、職前通、荔枝微課等平臺(tái)《邏輯思維》、《捷思妙言》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《舌尖上的力量》等課程的特約分享嘉賓,單次講座分享最多在線收聽(tīng)人數(shù)過(guò)萬(wàn)人。
☛《非暴力溝通》入選惠州市社科普及專(zhuān)家?guī)?,已先后為廣東省各地政府的共青團(tuán)、工會(huì)、婦聯(lián)等組織開(kāi)展“和諧家庭讓愛(ài)融通”、“找回內(nèi)心的愛(ài)與平和”、“親子教育溫暖溝通”專(zhuān)場(chǎng)分享會(huì)60余場(chǎng),幫助和影響家庭超過(guò)100個(gè),獲得廣泛的社會(huì)好評(píng)和關(guān)注。
☛ 現(xiàn)就職于國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)公司,企業(yè)大學(xué),從事培訓(xùn)項(xiàng)目管理和咨詢開(kāi)發(fā)顧問(wèn)工作。多次被互聯(lián)網(wǎng)同行業(yè)公司邀請(qǐng)授課和分享,在行業(yè)內(nèi)有一定知名度和影響力。
培訓(xùn)特色:
● 培訓(xùn)課程在嚴(yán)格細(xì)致的客戶需求調(diào)查基礎(chǔ)上,進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì),結(jié)構(gòu)清晰,內(nèi)容深入淺出,再配合生動(dòng)形象的講解與分析,能達(dá)到很好的培訓(xùn)效果。更為精彩的是講師的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),針對(duì)學(xué)員情境表現(xiàn)進(jìn)行分析與指導(dǎo),對(duì)各種難題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回復(fù),給學(xué)員留下深刻的印象。
● 培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際的結(jié)合, 不僅關(guān)注“知”,而且注重“行”, 在理論闡述的基礎(chǔ)上,結(jié)合具體的案例分析、角色扮演等方法,讓學(xué)員不僅了解知識(shí),更通過(guò)一系列的練習(xí),掌握具體的方法與技巧,在實(shí)際工作中進(jìn)行運(yùn)用,加深學(xué)員的理解,增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)技巧,以提高培訓(xùn)的效果。
● 作為一名在跨國(guó)公司和大型國(guó)企工作多年的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn),將豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)與開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)課程有機(jī)結(jié)合,充分分析客戶和受眾學(xué)員的思維特點(diǎn)和行為特性等具體需求,將課程與目前的工作場(chǎng)景及現(xiàn)實(shí)情況緊密相連,具有更好的培訓(xùn)效果和可操作性。



培訓(xùn)課程 / Training courses

《問(wèn)題分析與解決》
《創(chuàng)新思維訓(xùn)練與方法》
《系統(tǒng)化思考與目標(biāo)管理落地》
《高效思維導(dǎo)圖職場(chǎng)應(yīng)用訓(xùn)練》
《舌尖上的力量—公眾表達(dá)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《捷思妙言—結(jié)構(gòu)化思考 · 形象化表達(dá)》
《結(jié)構(gòu)性思維—思考更清晰 · 表達(dá)更準(zhǔn)確》
《邏輯思考,完美表達(dá)—TED演講技術(shù)訓(xùn)練》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

騰訊科技(深圳)有限公司、騰訊大學(xué)、百度、阡陌金融、小牛資本、鐵漢生態(tài)有限公司、碧桂園產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政、招商銀行、中國(guó)移動(dòng)、鹽田碼頭港口有限公司、招商物流有限公司、惠州港務(wù)集團(tuán)、國(guó)華電力、吉盟珠寶有限公司、鑫旺珠寶深圳有限公司、深圳鑫永誠(chéng)光電科技有限公司、廣東粵電集團(tuán)、大亞灣區(qū)團(tuán)委、中國(guó)石化大慶煉化分公司、長(zhǎng)慶油田有限公司、中國(guó)海洋石油總公司、中海石油(中國(guó))有限公司湛江分公司、海油工程科技(深圳)有限公司、海油發(fā)展安全環(huán)保公司、海油發(fā)展石化公司、中海殼牌石油化工有限公司、惠州能控集團(tuán)有限公司、李長(zhǎng)榮橡膠集團(tuán)、惠菱化成科技有限公司、中海油樂(lè)金化工有限公司、中海油銷(xiāo)售公司惠州分公司、惠州市演講與口才協(xié)會(huì)、深圳杰作生涯坊、TCL多媒體科技控股有限公司、華興光電科技有限公司、深圳市眾創(chuàng)科技有限公司、華僑城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、埃爾克科技動(dòng)漫公司、楊梅紅培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、深圳市文翰企業(yè)咨詢管理有限公司、惟思恒越學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)、瑞鵬寵物、T鷹會(huì)HR分會(huì)、南方電網(wǎng)科學(xué)研究院有限公司、深圳市第七大道游戲公司、博雅互動(dòng)娛樂(lè)有限公司……


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫(kù)及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

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ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、合資工廠、國(guó)有企業(yè)、快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開(kāi)課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開(kāi)課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課

    精益智造公開(kāi)課

    個(gè)人效能公開(kāi)課

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培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)

專(zhuān)屬云大學(xué),一鍵部署,智能配課,千人千面

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