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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址：
關(guān)鍵字：
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)系列之反饋技巧與教練式績(jī)效面談

聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）

學(xué)員背景| Course Background

參加對(duì)象：部門/團(tuán)隊(duì)管理者（各職能模塊/業(yè)務(wù)單元）及對(duì)此培訓(xùn)感興趣的個(gè)人

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

授課天數(shù)：2 天

課程背景| Course Background

學(xué)習(xí)型組織需要每一位成員愿意且有能力為他人提供反饋意見(jiàn)，同時(shí)也能接受他人的反饋意見(jiàn)。但有多少組織具備互相反饋的氣氛？有多少人在給他人提建議時(shí)同時(shí)可以激勵(lì)到別人呢？負(fù)面反饋既可以提高一個(gè)人的能力，也可以打擊士氣，大多數(shù)時(shí)間依賴反饋提出者的水平。此次課程將討論反饋技巧（日常工作中）和績(jī)效面談技巧（年底面談）。
個(gè)人反饋技術(shù)適用于企業(yè)、部門/團(tuán)隊(duì)、個(gè)人、家庭等人際溝通方面，可以幫助管理者有效開(kāi)展工作，提高下屬和團(tuán)隊(duì)績(jī)效以及提升人際關(guān)系，并影響他人做出改變。該技能已成為管理者培養(yǎng)下屬必備的一項(xiàng)技能?，F(xiàn)在，是時(shí)候好好學(xué)習(xí)反饋面談技巧了。

課程收益| Program Benefits

 意識(shí)到反饋的重要性，形成或加深傾聽(tīng)的心態(tài)
 掌握建設(shè)性反饋的四個(gè)工具并能夠在工作/生活中應(yīng)用
 初步學(xué)會(huì)判別他人溝通類型（非測(cè)試法）和應(yīng)對(duì)方法

課程大綱| Course Outline

一. 反饋的重要性
1. 游戲：體驗(yàn)績(jī)效反饋
2. 績(jī)效反饋的意義
3. 反饋的心理學(xué)效應(yīng)
二. 建設(shè)性反饋技巧——員工成長(zhǎng)的點(diǎn)金石
1. 批評(píng)前的7個(gè)自我提問(wèn)
2. 建設(shè)性反饋工具I—出錯(cuò)最多的工具
   1). 樣本與示范
   2). 心理學(xué)效應(yīng)
3. 建設(shè)性反饋工具II
   1). 樣本與示范
   2). 練習(xí)：根據(jù)給定信息設(shè)計(jì)反饋
 4. 建設(shè)性反饋工具III：樣本與練習(xí)
 5. 建設(shè)性反饋工具IV: 樣本與練習(xí)
6. 綜合練習(xí)(視頻)：事件類建設(shè)性反饋練習(xí)(結(jié)合三個(gè)工具)



三. 績(jī)效面談——年中/年終環(huán)節(jié)
1. 面談準(zhǔn)備
2. 角色扮演：根據(jù)給定信息，進(jìn)行績(jī)效面談模擬
3. 面談結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng)
   4. 不同員工的溝通應(yīng)對(duì)
      1). 兩種情形處理（不接受結(jié)果且找借口者/提出職業(yè)發(fā)展的能干員工）
      2). 四種不同溝通風(fēng)格的員工溝通應(yīng)對(duì)工具指引
   5. 情緒安撫
      1). 識(shí)別他人情緒的符號(hào)
      2). 安撫他人情緒操作步驟
四. 復(fù)習(xí)與問(wèn)答
附1：如何接受負(fù)面反饋
附2：360度反饋的操作地雷

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問(wèn)|張進(jìn)老師

講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

Linda Zhang（張進(jìn)）

新加坡國(guó)立大學(xué)EMBA 
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(英國(guó)管理公會(huì)) 
中國(guó)人保部中就培獵頭顧問(wèn)管理中心專家講師（招聘技術(shù)）
中國(guó)績(jī)效薪酬管理師
認(rèn)證優(yōu)勢(shì)教練與培訓(xùn)師
貝爾賓認(rèn)證顧問(wèn)
大五認(rèn)證顧問(wèn)
DISC認(rèn)證講師&顧問(wèn)
裁員心理安撫與就業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)
測(cè)評(píng)與人才盤點(diǎn)顧問(wèn)

20多年工作經(jīng)驗(yàn)（9年銷售、項(xiàng)目管理和招聘經(jīng)驗(yàn)，11年教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，其中管理經(jīng)驗(yàn)10年，成功建立和培養(yǎng)過(guò)人才梯隊(duì)和不同背景員工），一對(duì)一/一對(duì)多職業(yè)咨詢2000+小時(shí)；
世界500強(qiáng)公司背景，留學(xué)5個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擅長(zhǎng)人才搜尋、評(píng)估與測(cè)評(píng)、培養(yǎng)、激勵(lì)、職業(yè)訪談、心理安撫、組織分析和商業(yè)拓展等；熟悉化工、汽車、機(jī)械、電子、能源、建筑、銀行、咨詢、消費(fèi)品/零售和工程項(xiàng)目管理等行業(yè)；
為各類世界500強(qiáng)公司成功招聘了200多個(gè)中高級(jí)不同職能的職位（尤其擅長(zhǎng)研發(fā)技術(shù)類崗位招聘）；電話面試10000多人，面對(duì)面訪談6000多人，曾在1天內(nèi)面試187人；是多家企業(yè)外聘面試專家；親自操作過(guò)商業(yè)調(diào)查、薪酬調(diào)研和裁員心理安撫與就業(yè)指導(dǎo)項(xiàng)目（在大陸的世界500強(qiáng)公司，2008-2016）；
曾任上海大學(xué)MBA畢業(yè)論文評(píng)委，上海金融學(xué)院大學(xué)生“職業(yè)生涯規(guī)劃”演講大賽評(píng)委，2008年被《人才市場(chǎng)報(bào)》采訪和報(bào)道，2009年陽(yáng)光衛(wèi)視《天下女人》電話采訪，2010年作為首位受邀職業(yè)咨詢專家出席上海東方衛(wèi)視<幸福魔方之心靈解碼>節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)答疑。

培訓(xùn)師特點(diǎn): 
同時(shí)具備成功的招聘、銷售、咨詢和管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，行業(yè)和崗位知識(shí)豐富；
互動(dòng)性強(qiáng)，親和力好，課程實(shí)用性強(qiáng)，方法工具多；
能提供培訓(xùn)/咨詢/輔導(dǎo)/教練 任意模塊單一或組合服務(wù)，包含內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)(招聘、面試、測(cè)評(píng)技術(shù)、人才盤點(diǎn))、研討會(huì)、e-learning等，具備豐富的小班(10-35人) 、中班(36-60人)及大班(61-500人)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

"

培訓(xùn)課程 / Training courses

內(nèi)訓(xùn)I——培訓(xùn)形式 (學(xué)員: 總裁／副總裁／總經(jīng)理／總監(jiān)／經(jīng)理/主管)

心理學(xué)在管理中的應(yīng)用（2天，CEO/副總裁/總監(jiān)/經(jīng)理）
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（2-3天, 總經(jīng)理／總監(jiān)/經(jīng)理/主管）
核心下屬的激勵(lì)與保留（2天，總經(jīng)理／總監(jiān)/經(jīng)理/主管）
情商與人際溝通技巧 (2天，總裁/總監(jiān)/經(jīng)理/主管)
反饋技巧（1天，總經(jīng)理／總監(jiān)/經(jīng)理 /主管）
專業(yè)面試官2天（用人經(jīng)理必修課）
績(jī)效溝通1天（必修課）
激勵(lì)核心人才2天（高中層領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目必修課）
留住目標(biāo)員工1天（中層基層管理者必修課）
用人高手2天（高管必修課）、
DISC與人際溝通2天（高管選修課）
人才評(píng)估與盤點(diǎn)

內(nèi)訓(xùn)II——項(xiàng)目形式
招聘技能輔導(dǎo)培訓(xùn)和教練
心理安撫與就業(yè)指導(dǎo)項(xiàng)目
職業(yè)咨詢

公開(kāi)課I(學(xué)員: HR，個(gè)別課程LM可以參訓(xùn))
人才搜索技術(shù)I——崗位分析與招聘渠道（1天，招聘經(jīng)理/主管/專員）
<崗位分析、需求溝通、搜尋方向與目標(biāo)公司、渠道梳理與有效使用〉
人才搜索技術(shù)II——簡(jiǎn)歷篩選與電話篩選技巧 （1天,招聘經(jīng)理/主管/專員)
<簡(jiǎn)歷有效篩選、電話有效篩選、動(dòng)機(jī)考察、吸引候選人>
人才搜索技術(shù)III——要推薦技術(shù)與人脈管理（1天,招聘經(jīng)理/主管/專員）
<請(qǐng)業(yè)內(nèi)熟人和陌生人推薦候選人的技術(shù)，以及人脈管理>
專業(yè)面試官系列培訓(xùn)（2天，HRD/HRM/招聘經(jīng)理/主管/專員COE專家/用人經(jīng)理）
候選人薪資談判（1-2天，HRM/招聘經(jīng)理/主管/專員）
測(cè)評(píng)技術(shù)與心理學(xué)在人才管理中的應(yīng)用（3天，HRD/HRM/招聘經(jīng)理/主管/HRBP/COE專家）
關(guān)鍵人才管理（2天，含關(guān)鍵人才盤點(diǎn)、評(píng)估與反饋、繼任者計(jì)劃、人才激勵(lì)與保留,HRD/LM）
核心人才激勵(lì)與保留（2天，HRVP/HRD/HRM/組織發(fā)展經(jīng)理/HRBP）
如何與獵頭合作（1天，HRD/HRM/招聘經(jīng)理/主管/專員）
精彩HR之路(1天,各行業(yè)HR的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，一門發(fā)現(xiàn)自己、了解各行業(yè)崗位、如何明確個(gè)人職業(yè)方向、獲得優(yōu)質(zhì)Offer及如何進(jìn)行職業(yè)決策的課程)
真實(shí)的背景調(diào)查（半天，HRM/招聘經(jīng)理/主管/專員）


代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

通用汽車、通用汽車金融、戴姆勒中國(guó)、福特、大眾聯(lián)合、北汽國(guó)際、博世中國(guó)、博世西門子、凱毅德汽車系統(tǒng)、偉世通、康明斯、吉利、愛(ài)施德、美國(guó)聯(lián)合技術(shù)、福斯特惠勒、家樂(lè)福、TNT、51Talk、ClubMed、佳農(nóng)食品、蘭蔻、達(dá)能、芬美意、華揚(yáng)聯(lián)眾、上海上勤、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、世貿(mào)集團(tuán)、紅星美凱龍、中石化、中國(guó)移動(dòng)、海南航空、東方航空、興業(yè)銀行、東亞銀行、三菱東京日聯(lián)銀行、銀聯(lián)國(guó)際、工銀安盛、平安產(chǎn)險(xiǎn)、立信集團(tuán)、中國(guó)電子科技集團(tuán)第二十八所、京東方、巨人網(wǎng)絡(luò)、Lee、蘇泊爾、邦飛利、灝訊、艾沛克斯、EPSON、摩比斯、大賽璐、博賞醫(yī)藥、烏斯坦船舶設(shè)備、馬爾科液壓、奧樂(lè)農(nóng)用機(jī)械、馬斯科特、巴克約根森、捷安特、永大電梯、瑞星集團(tuán)、天津工業(yè)園、炬力集成、魔方生活服務(wù)、任仕達(dá)中國(guó)、藍(lán)海集團(tuán)、安越咨詢、上海電影藝術(shù)學(xué)院、中國(guó)人保部下屬獵頭行業(yè)協(xié)會(huì)諸多會(huì)員單位…

服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫(kù)及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問(wèn)

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、合資工廠、國(guó)有企業(yè)、快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開(kāi)課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開(kāi)課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課

    精益智造公開(kāi)課

    個(gè)人效能公開(kāi)課

視頻資訊

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官網(wǎng)電話：400-008-4600；手機(jī)號(hào)：13382173255（Karen鄭老師）；網(wǎng)站：www.perfectpx.com

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

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數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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