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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)中層管理人員、儲備干部
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
為什么暢銷世界的管理類書籍，沒有一本是中國的？
我們遺憾地錯過了上世紀(jì)初和上世紀(jì)50年代第一次和第二次管理革命，我們與西方標(biāo)桿企業(yè)最大的差距就是企業(yè)中層和基層管理人員的差距，各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，以帶動整個團隊的成長。
而現(xiàn)實工作中，中層管理人員大多沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，有些從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗。
本課程結(jié)合中國企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合了德魯克管理精髓、教練技術(shù)、性格分析等現(xiàn)代高效的管理工具，“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”，對課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，形成成熟的品牌課程，在企業(yè)界具有良好的口碑。
課程收益| Program Benefits
● 了解到管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，學(xué)會左手管理右手領(lǐng)導(dǎo)；
● 厘清管理者的角色和定位，學(xué)習(xí)并掌握最實用的教練工具；
● 通過行為風(fēng)格測評，掌握和不同類型風(fēng)格人員溝通和協(xié)作的關(guān)鍵點；
● 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展；
● 實現(xiàn)向一名優(yōu)秀管理者的過渡，認(rèn)識優(yōu)秀管理者的角色定位，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距；
● 提升協(xié)調(diào)溝通能力，擁有權(quán)力之外的影響力，有效激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標(biāo)。
課程大綱| Course Outline
培訓(xùn)導(dǎo)入：融入才會快樂（讓大家在相互融合的過程中，迅速進(jìn)入課程氛圍）
團隊建設(shè)：組名，組長，小組LOGO，小組角色分配（采取抽排牌PK機制）
第一項修煉：理清角色定好位——管理者的制勝之本
導(dǎo)入：“兩個90%”之說
一、中層管理者的價值觀
視頻：《修女也瘋狂》
二、中層管理者的五大職能
1. 周詳計劃
2. 高效組織
3. 有力指揮
4. 充分協(xié)調(diào)
5. 精確控制
導(dǎo)入：在其位，謀其政，不在其位，不謀其政
三、中層管理者的三個原則
原則一：不做不該做的事
原則二：不做不重要的事
原則三：做好重要的小事
案例：麥當(dāng)勞的執(zhí)行官
討論：何為稱職的管理者？
四、中層管理者基本能力要求
1. 服務(wù)為先
2. 甘于奉獻(xiàn)
3. 以身作則
4. 樹立威信
5. 執(zhí)行到位
五、中層管理者的四個角色
模型：蓋洛普Q12對經(jīng)理人的要求
六、建立共同的價值觀和信賴的文化
互動：體驗中層的角色、作用和責(zé)任
第二項修煉：選擇人——知己知彼，因材施用
測試：每個人完成一份問卷測試自己的性格類型
一、什么是行為風(fēng)格
二、行為風(fēng)格的四種類型
工具：DISC 性格模型分析
練習(xí)：四種性格人的弱點分類
工具：安德森心理實驗
測試：了解自己的溝通風(fēng)格
三、信任的四大要素
1. 六招讓你快速建立信任感
2. 不同風(fēng)格的人建立信任的能力
3. 不同風(fēng)格人的基本需要
四、不同風(fēng)格人的應(yīng)對策略
視頻：《中國式離婚》
1. 不同風(fēng)格人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 因人而異的溝通技巧
1）與支配型人溝通
2）與影響型人溝通
3）與穩(wěn)健型人溝通
4）與服從型人溝通
3. 經(jīng)理人獲得成功的關(guān)鍵
4. 團隊中的角色如何配置
5. 如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的下屬
討論：受人歡迎的溝通與令人討厭的溝通
第三項修煉：要求人——界定結(jié)果，因人委派
導(dǎo)入：你會授權(quán)嗎？
一、分派工作及授權(quán)
互動：按A的指揮和B說的做
討論：上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
——向上承接任務(wù)的方法
案例：日本企業(yè)的交付任務(wù)情況
1. 如何進(jìn)行有效委派
2. 任務(wù)委派五步驟與方法
3. 明確步驟與方法的要點
二、合理指揮——組織團隊交付工作
1. 交付任務(wù)清晰的工具——5W3H
2. 交付過程的工具——“教練式啟發(fā)”
三、授權(quán)管理——分層授權(quán)，充分挖掘下屬潛能
1. 授權(quán)的三個要素
2. 授權(quán)的四種類型
3. 有效授權(quán)的七個層次
工具：授權(quán)程度模型
4. 有效授權(quán)對話五步驟
5. 分派后的工作跟進(jìn)
練習(xí)：授權(quán)對話
二、有效反饋
1. 為什么有效反饋是一門重要的技能
2. 不要用績效考核代替反饋
案例：崩潰的小張
工具：推理階梯
第四項修煉：輔導(dǎo)人——下屬工作技能提升之術(shù)
一、學(xué)會在不同情境中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1. 建立培育部屬的正確觀念
2. 員工發(fā)展四個階段的表現(xiàn)和特點
1）高能力高意愿——投入情感，明確職權(quán)
2）高意愿低能力——重點關(guān)注，督促成長
3）高能力低意愿——賞罰分明，創(chuàng)設(shè)氛圍
4）低能力地意愿——限時改變，逐漸取代
3. 員工在不同發(fā)展階段的需求
4. 管理者在員工輔導(dǎo)中的任務(wù)
測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型
二、如何成為教練型領(lǐng)導(dǎo)
測試：你有成為教練的潛質(zhì)嗎
1. 什么是教練
2. 教練的原理
3. 成為教練的條件
4. 教練與領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的區(qū)別
討論：為什么企業(yè)教練如此有效
5. 指導(dǎo)和教練的區(qū)別
工具：GROW教練模型
第五項修煉：激勵人——下屬意愿提升之道
討論：員工士氣低落的主要原因
一、什么是激勵
1. 激勵的原理
2. 激勵的類型
討論：不同風(fēng)格人員的動機和需求
互動：贊美的力量
3. 激勵和贊賞的益處
二、管理者如何激勵和贊賞員工
1. 積極性激勵的3A技術(shù)
2. 發(fā)展性激勵的3D技術(shù)
3. 當(dāng)面贊賞員工的步驟
三、有效且不用花費金錢的激勵技巧
1. 激勵的技巧
1）目標(biāo)激勵
2）榜樣激勵
3）認(rèn)可激勵
4）創(chuàng)新的激勵方式
2. 激勵的誤區(qū)及糾正
討論：正激勵與負(fù)激勵，哪個對員工的心理影響更大？
3. 負(fù)激勵的措施
4. 激勵的側(cè)重點
5. 用反饋引爆你的團隊
案例：失效的“三明治”批評模式
工具：負(fù)面反饋四大流程
第六項修煉：評估人——奠定人才發(fā)展之路
一、績效管理的目的和作用
1. 績效管理循環(huán)的關(guān)鍵過程
2. 績效反饋的重要性
情景：和下屬做績效評估
二、解決員工愿不愿干——動力機制的完整步驟
1. 輔導(dǎo)績效薪酬，“薪動”才能行動
2. 化解績效矛盾，解決考核沖突
3. 輔導(dǎo)MPI運用，打通部門壁壘
4. 解決員工能不能干——成長機制的完整步驟
5. 經(jīng)理績效面談九步驟
案例：和不同類型的員工如何做績效面談
結(jié)語——中層管理者持續(xù)改善篇
1. 兩個堅持：堅持學(xué)以致用與學(xué)以致變
2. 不確定的時代下做一個優(yōu)秀的管理者
講師背景| Introduction to lecturers
張雷老師 企業(yè)中層管理實戰(zhàn)專家
16年企業(yè)管理培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
11年世界500強的央企的實戰(zhàn)經(jīng)驗
IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證講師
《經(jīng)驗萃取》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)授權(quán)講師
情景式沙盤引導(dǎo)教學(xué)模式推廣者
曾任：世界500強企業(yè)大學(xué)丨副校長校長丨首席講師
曾任：中國建材商學(xué)院丨執(zhí)行院長
曾任：世紀(jì)通康集團丨執(zhí)行總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)技能、團隊建設(shè)、創(chuàng)新思維、高效溝通、執(zhí)行力、管理沙盤……
? 長期服務(wù)于能源行業(yè)：國家能源集團（持續(xù)5年）、山東能源集團（持續(xù)7年）、國家電網(wǎng)集團（連續(xù)5年）、中國農(nóng)業(yè)銀行（連續(xù)3年）、中國郵政儲蓄銀行（連續(xù)3年）、中國中鐵（連續(xù)2年）……
? 長期服務(wù)于建材行業(yè)：甘肅祁連山水泥集團（持續(xù)4年）、金隅水泥（連續(xù)5年）、中聯(lián)水泥（連續(xù)8年）、山水集團（連續(xù)3年）…
? 累計授課場次超900場，授課學(xué)員超2.5W人次，好評率高達(dá)96%以上，返聘率近80%。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
? 11年世界500強的央企實戰(zhàn)經(jīng)驗：對企業(yè)戰(zhàn)略運營規(guī)劃、管理創(chuàng)新、團隊打造等方面有著自己獨特的見解，多次獲得“優(yōu)秀管理者”、“先進(jìn)個人”的稱號。
? 曾多次帶領(lǐng)團隊深入山東能源集團下屬煤礦進(jìn)行調(diào)研，并進(jìn)行解析，從而制定針對性的解決方案實施落地，效果顯著。之后持續(xù)7年為山東能源集團進(jìn)行《目標(biāo)管理》、《高效溝通》、《執(zhí)行力提升》等主題的培訓(xùn)，致力于解決工作中重點疑難的問題，從而助力集團業(yè)績逐步倍增，得到集團高層的一致認(rèn)可。
? 6000+名精英人才培養(yǎng)：具有12年人才體系搭建的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成功為國家能源集團、中國中鐵、農(nóng)業(yè)銀行、中煤集團等企業(yè)培養(yǎng)了6000+名優(yōu)秀管理人才，助力企業(yè)解決人才稀缺問題。
? 持續(xù)5年為國家能源集團及下屬11家分公司的中、高、基層管理者進(jìn)行管理者技能提升的主題培訓(xùn)，累計為集團培養(yǎng)30余名高層管理者、180余名中層管理者、430余名儲備干部。
? 持續(xù)6年為中翔集團及下屬的6家分公司的中高層管理者進(jìn)行了高績效團隊建設(shè)與企業(yè)文化落地的主題培訓(xùn)，累計為集團培養(yǎng)了20余名高層管理者，130余名中層管理者。
01-管理類課程
《言出必達(dá)——管理者高效溝通》
《拒絕空談——贏在執(zhí)行力》
《清晰高效——結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》
《引領(lǐng)代際——企業(yè)中堅力量之創(chuàng)新管理》
《凝心聚力——高績效團隊建設(shè)與管理》
《魅力領(lǐng)袖——卓越管理者的五項修煉》
02-管理沙盤類
《輔佐之道——中基層管理者向上管理沙盤模擬》
部分服務(wù)客戶：
建材行業(yè)：中國建材集團、酒鋼宏達(dá)建材公司、昆鋼嘉華建材公司、北京金隅集團、中國聯(lián)合水泥集團、冀東水泥、祁連山水泥集團、中聯(lián)水泥河南運營區(qū)及營銷中心、泰安中聯(lián)水泥、泰山中聯(lián)臨沂中聯(lián)水泥、新泰中聯(lián)泰豐水泥、臨沂中聯(lián)水泥、臨沂中聯(lián)混泥土公司、平邑中聯(lián)水泥、沂南中聯(lián)水泥、滕州中聯(lián)水泥、烏蘭察布中聯(lián)水泥、天津礦山工祁連山水泥集團、山水水泥集團、山水水泥山西運營區(qū)、晉城山水合聚水泥、靖邊山水水泥……
能源行業(yè)：中石油、國家能源集團、神華集團、神東煤炭集團、中煤集團、中煤西北能源公司、兗礦集團、山東能源集團、中翔集團、棗礦集團、肥礦集團、棗礦集團鐵運處、山東泉興能源集團、豐源煤電集團、辰龍能源集團、高莊煤業(yè)公司、新安煤礦、柴里煤礦、兗州煤業(yè)、付煤公司……
金融/通訊：中國工商銀行山東分行、中國建設(shè)銀行棗莊支行、中國農(nóng)業(yè)銀行棗莊支行、民生銀行、中國人壽、山東農(nóng)商銀行、中國移動棗莊分公司、中國網(wǎng)通…….
化工/制造：中國航天、中國中鐵、兗礦煤化公司、新奧新能鳳凰能源、魯南化工公司、兗礦國泰化工、聯(lián)鴻化工、青島啤酒、魯南裝備公司……
電力/煙草：國家電網(wǎng)、濰坊電力、中煙青州公司、中煙滕州公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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10年更懂你
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累計培訓(xùn)學(xué)員
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現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
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