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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)人員
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
優(yōu)秀卓越的企業(yè)一定具備組織優(yōu)勢(shì)，而所有企業(yè)在打造組織優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的奮斗之路上，都將經(jīng)歷諸多問題與挑戰(zhàn)，那工作的本質(zhì)就變成發(fā)現(xiàn)和解決問題！組織問題如同業(yè)績(jī)的扳機(jī)，每一次問題的解決和突破，都將為企業(yè)帶來效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。不確定的時(shí)代，向管理要效益終將成為主旋律。管理效益的主要來源是增收節(jié)支，問題就是增收節(jié)支最好的切入點(diǎn)。因此您需要打造一支上下同欲，經(jīng)過有效訓(xùn)練，具備組織問題管理解決能力的核心團(tuán)隊(duì)。
《問題分析與解決》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典，也是每個(gè)注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容，該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用于眾多大中型集團(tuán)公司，比如：GE、豐田、華為、吉利等一大批國(guó)內(nèi)外一流企業(yè)。本課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展階段與實(shí)際情況，并在課堂上用實(shí)戰(zhàn)演練的方式教授學(xué)員管理中的常見問題發(fā)現(xiàn)和解決技巧。經(jīng)過短時(shí)間的學(xué)習(xí)，即可讓管理人員掌握一套簡(jiǎn)單易行、且行之有效地管理原則、用問題引爆業(yè)績(jī)的方法與工具。
課程收益| Program Benefits
● 理解組織問題管理本質(zhì)，掌握問題引爆績(jī)效方法
● 提升人員對(duì)于問題的敏感度和敏銳發(fā)現(xiàn)問題能力
● 現(xiàn)場(chǎng)輸出目標(biāo)、客戶、業(yè)務(wù)、流程、隊(duì)伍問題點(diǎn)
● 系統(tǒng)升級(jí)解決問題的操作系統(tǒng)，重新定義問題力
● 掌握分析、解決組織問題的核心工具與方法技巧
● 創(chuàng)新性制定重難點(diǎn)問題的解決方案，找到好策略
● 輸出問題解決方案，預(yù)警落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)，促成果轉(zhuǎn)化
課程大綱| Course Outline
課程簡(jiǎn)述：無處不在的問題就是機(jī)會(huì)，企業(yè)管理=問題管理
培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開展，確保從學(xué)到習(xí)
開場(chǎng)游戲：誰是第一（讓大家在相互融合熟悉的過程中，看到管理對(duì)取得好名次的重要性）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長(zhǎng)，組徽，組訓(xùn) （采取加減分機(jī)制，組與組PK競(jìng)爭(zhēng)）
第一講：升級(jí)問題操作系統(tǒng)
互動(dòng)游戲：誰是第一
一、培訓(xùn)的導(dǎo)入：面對(duì)不確定，必須改變！
二、明確問題的定義：現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距就是問題
三、升級(jí)問題操作系統(tǒng)
1. 面對(duì)問題世界，每個(gè)人的認(rèn)知與思維不同
2. 問題解決的成效取決于一個(gè)人的問題決策機(jī)制與方法論
四、問題分析解決的價(jià)值
第二講：挖掘組織關(guān)鍵問題
互動(dòng)游戲：看看哪個(gè)組能寫出更多字
一、強(qiáng)化問題意識(shí)
1. 什么是問題意識(shí)：一種想法
2. 如何提生問題意識(shí)
1）問題意識(shí)強(qiáng)的表現(xiàn)之一：看到比別人更多的問題
2）問題意識(shí)強(qiáng)的表現(xiàn)之二：看到比別人更好的問題
3）增強(qiáng)問題意識(shí)的關(guān)鍵：知識(shí)+標(biāo)準(zhǔn)，思考+定位
二、挖掘問題方法
1. 問題索引法：?jiǎn)栕约?/span>10個(gè)關(guān)聯(lián)問題來確定
2. 問題漏斗法
1）明：明確崗位目標(biāo)
2）列：?jiǎn)栴}風(fēng)暴羅列
3）篩：投票剔除次要
4）分：三個(gè)維度分類
5）定：確定解決對(duì)策
三、正確識(shí)別界定問題
第三講：系統(tǒng)定位問題焦點(diǎn)
一、問題思維到目標(biāo)思維
二、縱向與橫向結(jié)合的系統(tǒng)定位
1. 縱向：縱向情境拆解找到問題的焦點(diǎn)
視頻：美國(guó)小孩早晨不能出去玩掌握5WHY分析法
1）拆主要環(huán)節(jié)
2）找到環(huán)節(jié)的問題點(diǎn)
3）對(duì)所有問題點(diǎn)進(jìn)行分類整理
2. 橫向：5WHY分析法找到問題的根因
1）WHY tree
2）WHAT tree
3）HOW tree
4）MECE原則
結(jié)合：確定問題聚焦點(diǎn)根因，找到最有可能的解
第四講：創(chuàng)新探尋解決策略
一、深度模仿法
1. 確定問題焦點(diǎn)
2. 找到模仿對(duì)象
3. 借用模式生成新策略
案例：宅急便的創(chuàng)新解決問題案例
二、思維框架法
1. 確定關(guān)鍵結(jié)果
2. 研分支發(fā)散去
3. 找到替代方案
三、奧斯本SCAMPER法
1. 替代
2. 整合
3. 調(diào)整
4. 修改
5. 另用
6. 消除
7. 逆反
四、和田十二法
第五講：輸出落地行動(dòng)計(jì)劃
一、有效決策：決策矩陣法
1. 決策步驟
1）明確決策內(nèi)容
2）建立限制與期望標(biāo)準(zhǔn)
3）對(duì)比比較分析備用方案
4）全民評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)
2. 建立標(biāo)準(zhǔn)
3. 有限理性：缺乏信息
4. 多維決策矩陣
5. 九宮格思考法
案例分析：龍叔該買什么車？
二、將策略轉(zhuǎn)換成行動(dòng)計(jì)劃，督促行動(dòng)
1. 計(jì)劃明確內(nèi)容
2. 有效制定推進(jìn)甘特圖
三、消除問題解決過程中的沖突
1. 有效表達(dá)想法
2. 創(chuàng)造安全氛圍
1）表達(dá)尊重
2）闡述我們的觀點(diǎn)
3）照顧到對(duì)方的利益
四、問題解決方案，推進(jìn)的核心四步驟
1. 主動(dòng)推介方案
2. 清楚主決策者
3. 分析影響網(wǎng)絡(luò)
4. 制定戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略
講師背景| Introduction to lecturers
田野老師 中層管理實(shí)戰(zhàn)專家
6年500強(qiáng)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
11年管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
左圓右方©創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練認(rèn)證講師
華為干部管理與工作方法論的深度研究者
湖南省中小企業(yè)服務(wù)中心攜手行動(dòng)高級(jí)導(dǎo)師
曾任：晟通集團(tuán)（中國(guó)500 強(qiáng)）丨營(yíng)銷負(fù)責(zé)人/人力資源總監(jiān)
曾任：中惠旅集團(tuán)丨金牌講師/培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人
中山大學(xué) 武漢大學(xué) 華中科技大學(xué) 中南大學(xué) 特聘講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層管理力、創(chuàng)新思維與問題解決、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)
相關(guān)書籍著作：《華為干部九條》、《華為員工工作方法論》
田野老師有著500強(qiáng)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，并歷時(shí)11年致力打造和研究如何打造高績(jī)效中層團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理難題出妙招，從而為企業(yè)帶來最大化的利益。
● 曾為晟通集團(tuán)研編一套作戰(zhàn)指揮室的特殊中層管控模式，并使得集團(tuán)下的營(yíng)銷型材分公司的業(yè)績(jī)扭虧為盈，使當(dāng)月度利潤(rùn)超200萬，成功化解了經(jīng)濟(jì)上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升 30%。
● 曾為湖南中惠旅集團(tuán)針對(duì)全國(guó)30000 家企業(yè)的體驗(yàn)式訓(xùn)練進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)，年均培訓(xùn)250個(gè)外訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，且累計(jì)參訓(xùn)人數(shù)達(dá)12000人左右，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)掌握和學(xué)習(xí)新項(xiàng)目的開發(fā)和運(yùn)用，為企業(yè)大大提升了業(yè)績(jī)。
同時(shí)老師還是華為干部管理與工作方法論的深度研究者，曾與20多名的華為管理者共同研討華為管理理念及方法，并出版《華為干部九條》與《華為員工工作方法論》書籍，后與《華為，你學(xué)不會(huì)》系列叢書的作者和眾多華為前員工共同錄制“如何學(xué)習(xí)華為“的教學(xué)視頻。老師服務(wù)過中國(guó)電力投資集團(tuán)公司、中國(guó)移動(dòng)/電信、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等大型國(guó)有企業(yè)與上市公司共計(jì)上百余家，受訓(xùn)總?cè)藬?shù)過萬人次，課程內(nèi)容好評(píng)率達(dá)95%，且返聘率極高。
部分授課案例：
★ 曾為上市公司“愛爾眼科”全體員工講授《職業(yè)化修煉》、《高品質(zhì)溝通》、醫(yī)院CEO《高品質(zhì)溝通》、《中層管理者三維管理力》等課程，通過培訓(xùn)后員工們的職業(yè)化意識(shí)得到加強(qiáng)，各醫(yī)院CEO的管理水平也得到提升，且新開醫(yī)院數(shù)量由5家增至10家，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)人數(shù)也由100人逐年飛速增長(zhǎng)到300多人，授課效果得到董事長(zhǎng)的大力認(rèn)可，后共返聘老師7期。
★ 曾為上市公司“爾康制藥集團(tuán)”全國(guó)各區(qū)域營(yíng)銷精英講授《打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)》、《高品質(zhì)溝通金字塔》課程，使得營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員掌握如何去分析與客戶的客情關(guān)系，并在課堂輸出了高質(zhì)量思維導(dǎo)圖。且老師連續(xù)3年被集團(tuán)指定為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)特聘導(dǎo)師。
★ 曾為“東方希望-包頭鋁業(yè)”的管理者講授《中層管理者三維管理力》課程，通過培訓(xùn)后，使得企業(yè)管理者團(tuán)隊(duì)建立一套基礎(chǔ)的管理邏輯，并聯(lián)合企業(yè)人力資源部通過微信群跟蹤，讓每個(gè)責(zé)任單元的管理人員，每月去挖掘不少于30個(gè)有價(jià)值的問題，并大力去解決問題，從而直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益，使之落地價(jià)值最大化，得到了企業(yè)的稱贊，后返聘老師10期。
★ 曾為“vivo手機(jī)-特音電子”的全體員工講授《問題分析與解決》課程，讓每個(gè)員工建立了問題意識(shí)，并掌握如何解決工作難題的方法論，讓每個(gè)部門制定出了增長(zhǎng)績(jī)效的魚骨圖和用邏輯樹的分析方法來制定解決措施，并協(xié)助找到新機(jī)型的賣點(diǎn)，使得季度業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了50%的整體增長(zhǎng)。
★ 曾為上市公司“澳優(yōu)乳業(yè)集團(tuán)——佳貝艾特”全體員工講授《營(yíng)銷執(zhí)行意識(shí)與能力》課程，使員工深刻的認(rèn)識(shí)到執(zhí)行的重要性，并為企業(yè)打造一支具有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，更是讓銷售隊(duì)伍業(yè)績(jī)量實(shí)現(xiàn)20%左右的增長(zhǎng)。
★ 曾為廣汽傳祺的中層管理者講授《問題分析與解決》課程，參訓(xùn)中層管理團(tuán)隊(duì)掌握了挖掘價(jià)值問題的方法，學(xué)會(huì)并現(xiàn)場(chǎng)處理了一些工作實(shí)際問題，課程內(nèi)容深受學(xué)員喜愛，也得到企業(yè)的大大認(rèn)可，后返聘老師5期。
★ 曾為“華潤(rùn)集團(tuán)—華潤(rùn)置地”的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)講授《中層管理者三維管理力》課程，在課程內(nèi)容上系統(tǒng)的提升了個(gè)各部門管理人員的水平，使得物業(yè)服務(wù)的投訴率降低了20%，培訓(xùn)效果得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)，被企業(yè)評(píng)為：“最落地”的實(shí)戰(zhàn)講師。
《MTP綜合管理技能提升》
《VUCA時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《管理者角色認(rèn)知與定位》
《目標(biāo)制定與計(jì)劃管理》
《問題分析與解決》
《有效溝通與高效執(zhí)行》
《非職權(quán)影響力》
《向華為學(xué)文化與管理》
《基于目標(biāo)與價(jià)值的時(shí)間管理》
《左圓右方©創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練》
部分服務(wù)客戶：
電力行業(yè)：中電投、湖北電力經(jīng)濟(jì)研究院、湖北華電襄陽(yáng)發(fā)電、宜昌供電、當(dāng)陽(yáng)供電、寧夏電力、魯布革水電廠、西格碼電力、湖南省電力、湖南新華供電、衡水供電局、長(zhǎng)沙供電、河北電投、南昌發(fā)電廠、廣東天能電力設(shè)計(jì)、深圳供電局、中海油深圳電力、南京國(guó)家電網(wǎng)客服中心、青海省國(guó)家電網(wǎng)、河南豫能控股、浙江中華電、烏江水電開發(fā)索風(fēng)營(yíng)發(fā)電廠……
金融銀行：深圳中信、長(zhǎng)沙銀行、深圳民生銀行、鄭州光大銀行、紅森林資產(chǎn)、財(cái)富證券、湖南長(zhǎng)城信息金融、湖南永贏信用管理、湖南智谷投資、成都交子新興金融投資、黑河農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行、陽(yáng)農(nóng)商行、貴州畢節(jié)農(nóng)商行、駐馬店建行、揚(yáng)州建行、宜春工行、長(zhǎng)春工行、吉林工行、吉林中行、長(zhǎng)沙中行、無錫交行、株洲農(nóng)行、梅州廣發(fā)、江西省富德生命人壽、貴州省大地財(cái)險(xiǎn)、長(zhǎng)沙太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、?？谌A夏保險(xiǎn)、長(zhǎng)沙吉祥人壽保險(xiǎn)、上海平安保險(xiǎn)、長(zhǎng)沙永誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、浙江省郵政、江西省郵政、成都郵政……
生產(chǎn)制造：河南心連心、包頭鋁業(yè)、寧夏青銅峽鋁業(yè)、永清環(huán)保、廣州晾霸、湖南三一重工、長(zhǎng)沙五強(qiáng)、晟通科技、湖南曉光磨具、長(zhǎng)沙軌道交通、徐州地鐵、武漢地鐵、長(zhǎng)沙地鐵、湖南美的、湖南創(chuàng)星科技、西安瑞聯(lián)新材料、vivo手機(jī)工廠、武漢卷煙廠、三峽卷煙廠、湖南中煙、長(zhǎng)沙卷煙廠、郴州卷煙廠、玉林煙草、駐馬店卷煙廠、澳柯瑪、廣東冠豪高、十堰東風(fēng)商用車、北京一汽奔騰轎車、廣汽豐田汽車、珠海松下馬達(dá)、東風(fēng)（十堰）底盤部件、廣東開平奔達(dá)紡織、廣西糖業(yè)、廣東邦普循環(huán)、湖南湘科控股、中國(guó)航發(fā)中傳機(jī)械、浙江省能源、浙江浙能科服能源技術(shù)、廣州優(yōu)尼精密、深圳派特科技、無錫益多環(huán)保熱電、衡陽(yáng)正大、、湖南天泉草業(yè)、深圳卓錦材料……
建筑地產(chǎn)：中民筑友、沙坪建設(shè)、南京中建八局、武漢中鐵十一局、武漢市政建設(shè)、西安灃東市政工程建設(shè)、中建四局第五建筑工程、中鐵十一局集團(tuán)第六工程、佛山舜泰建筑工程、華潤(rùn)置地、湖南中建西部建設(shè)、長(zhǎng)沙威尼斯城房地產(chǎn)、長(zhǎng)沙碧桂園地產(chǎn)、安徽新中僑基建、婁底鐵塔、廣州嶺南勘察設(shè)計(jì)院、湖南均豪物業(yè)、南京中糧地產(chǎn)深圳物業(yè)管理、成都麓山物業(yè)、深圳建筑設(shè)計(jì)研究總院、長(zhǎng)沙中化金茂物業(yè)、廣州中交四航局、郴州華新水泥、株洲華新水泥、福州華潤(rùn)水泥、湖南華聯(lián)瓷業(yè)、廣東愛和陶瓷業(yè)、上海信達(dá)銀泰置業(yè)、湖南路橋建設(shè)集團(tuán)、武漢時(shí)代商業(yè)地產(chǎn)、湖南五新隧道智能裝備……
醫(yī)藥行業(yè)：愛爾眼科醫(yī)院、湖南爾康制藥、湖南方盛制藥、綠之韻生物工程、諾盾、國(guó)大藥房、湖南醫(yī)電園、湖南喜玫瑰醫(yī)藥生物、紫光古漢、中以生物科技、湖南嘉實(shí)醫(yī)藥……
其他行業(yè)：湖南唱暢文化、福州新意科技、湖南有線、長(zhǎng)沙中石化、巴陵中石化、石家莊東方能源、康師傅供應(yīng)鏈系統(tǒng)、唐人萬壽園、澳優(yōu)乳業(yè)佳貝艾特、湘煤、赤峰平煤、株洲百貨集團(tuán)、MORE+貓舍、湖北迪卡儂、湖北良品鋪?zhàn)?、山東得益乳、斑馬會(huì)員微商、湖南進(jìn)波貿(mào)易、成都雙虎家私、東莞都市麗人、昆明北湖經(jīng)貿(mào)、大衛(wèi)美術(shù)、山西華翔、廣西北部灣港口（欽州、防城港、北海）、國(guó)投曹妃甸港口、北京移動(dòng)、廣州移動(dòng)、四川通信服務(wù)、四川省移動(dòng)、阿里巴巴、長(zhǎng)沙健科、上海朗泰醫(yī)院后勤、蘭溪臥龍湖度假酒店、貴州省西江千戶苗寨旅游、上海靜安區(qū)國(guó)資委、北京南方航空、福建嘉博聯(lián)合設(shè)計(jì)、珠海華發(fā)、湖南遠(yuǎn)大前程出國(guó)服務(wù)、湖南譽(yù)航慕營(yíng)銷策劃、福建天宇信息、寧夏天地奔牛、安徽國(guó)禎環(huán)保節(jié)能科技、湖南恒昌律師事務(wù)所……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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