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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)各層級人員
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
溝通是執(zhí)行的保障，執(zhí)行是溝通的前提。企業(yè)經(jīng)常有好的計劃無法落地，好的決策總是一而再，再而三地付之東流？很多正確的指令要求，需要部門間協(xié)調(diào)溝通執(zhí)行、落地貫徹時就出現(xiàn)問題？員工之間信任缺失、部門間溝通不暢、戰(zhàn)略執(zhí)行黑洞、指令執(zhí)行危機深深影響著團隊的戰(zhàn)斗力和企業(yè)業(yè)績的提升。這是大部分中國企業(yè)普遍存在的現(xiàn)狀，歸根結(jié)底是溝通低效，執(zhí)行力差所導(dǎo)致！溝通是信息從發(fā)出者到解碼者的互動過程，個人溝通上受自私、自卑、自以為是、自我設(shè)限等人性的障礙影響會導(dǎo)致我們溝通效果很差，部門溝通由于受部門本位主義的影響，導(dǎo)致部門墻林立，部門與部門間工作的協(xié)調(diào)性差。
執(zhí)行是目標(biāo)到結(jié)果的過程，執(zhí)行是將思想變成行動，將行動變成結(jié)果的能力。企業(yè)沒有達成目標(biāo)，員工工作效率低，本質(zhì)上是執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)。執(zhí)行力=執(zhí)行意識x執(zhí)行能力：執(zhí)行力的提升首先是提升執(zhí)行意識，如何讓員工明白做出結(jié)果才是拿工資的理由。企業(yè)的本質(zhì)是交換，交換的本質(zhì)是結(jié)果。有結(jié)果才有價值，有結(jié)果才有尊嚴！執(zhí)行力提升的第二個關(guān)鍵是提升執(zhí)行能力，用流程、工具、方法的訓(xùn)練，訓(xùn)練后必將有意識和能力來創(chuàng)造好業(yè)績！
課程收益| Program Benefits
● 從意識層面，讓員工認識到要積極溝通與堅決執(zhí)行
● 幫助團隊成員找到阻礙有效溝通與高效執(zhí)行的問題
● 理清溝通的要素，建立溝通新思維，養(yǎng)成好的習(xí)慣
● 掌握提升個人執(zhí)行、部門執(zhí)行能力的工具和方法論
● 讓員工掌握工作的規(guī)范，真正成為一名職業(yè)化員工
課程大綱| Course Outline
課程簡述：通過系統(tǒng)訓(xùn)練，提升有效溝通與高效執(zhí)行能力，以此促進員工行為職業(yè)化
培訓(xùn)規(guī)則：培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學(xué)到習(xí)
開場游戲：誰是第一（讓大家在相互融合熟悉的過程中，看到管理對取得好名次的重要性）
團隊建設(shè)：組名，組長，組徽，組訓(xùn)
第一講：溝通的本質(zhì)
一、溝通的認知
1. 溝通的定義
2. 溝通的意義
故事：我是陳阿土
二、溝通的四不障礙
1. 不想溝通：只在乎自己的本職工作，嫌麻煩
2. 不敢溝通：膽子小，害怕跟溝通有難度問題
3. 不屑溝通：極度自我，對于溝通完全不重視
4. 不會溝通：因能力限制不溝通不熟悉的事情
第二講：溝通的要素
一、分析溝通對象
案例：貓和狗的溝通頻率
測試：DISC性格測試
1. 溝通中如何把握溝通對象
2. 各種溝通對象的應(yīng)對方法
二、傾聽關(guān)鍵信息
互動：公交車的游戲
1. 傾聽的3F原則
2. 傾聽的6個核心要素
三、有效表達觀點
1. 結(jié)構(gòu)化思維
2. 語言習(xí)慣對表達的價值和意義
四、敏銳捕捉機會
第三講：溝通的場景
一、對下溝通協(xié)作場景
1. 什么情況的工作分配更能激發(fā)團隊活力
2. 有效分配工作的六個步驟
3. 重視工作反饋：BOOST原則與AID-O法
二、對上溝通協(xié)作場景
視頻分析：如何給上司做成功的匯報
1. 凡事有交待，事事有閉環(huán)
2. 不同場景的要點：總結(jié)、請示、匯報
3. 向上申請資源的五個建議
三、跨部門溝通協(xié)作場景
1. 平級溝通四個關(guān)鍵點
2. 平級溝通六大禁區(qū)
3. 五不放過分析會解決部門沖突，實現(xiàn)有效溝通
案例：選擇一個公司的會議案例，有效開好“五不放過分析會”
4. 掌握第三選擇與利益之爭的方法
5. 會議溝通：會而不議、議而不決、決而不行、行而無果
1）會前準備到位：三明確，兩到位
2）會中控制到位：控制三個核心
3）會后檢考到位：兩個關(guān)鍵到位
4）181會議組織者的溝通方法工具
四、應(yīng)對沖突的七步法
第一步：明確沖突的焦點：CPR模式
第二步：分析沖突的原因
第三步：為對方建立安全感
第四步：制造動機，說服他人
第五步：簡化問題，共同解決
第六步：靈活專注，及時調(diào)整
第七步：付諸行動，制定計劃
第四講：執(zhí)行定義與問題
一、定義：執(zhí)行就是從目標(biāo)到結(jié)果的過程！
二、價值：執(zhí)行力就是競爭力，執(zhí)行力就是生命力
執(zhí)行到位的關(guān)鍵：細、實、嚴、穩(wěn)、準、狠
三、個人執(zhí)行障礙
1. 自私：只愿意執(zhí)行與自己利益相關(guān)的事情
2. 自卑：只愿意執(zhí)行那些自己不害怕的事情
3. 自以為是：只愿意執(zhí)行自己認為對的事情
4. 自我設(shè)限：只愿意執(zhí)行些簡單熟悉的事情
四、組織執(zhí)行障礙
1. 缺乏明確的目標(biāo)
2. 缺乏執(zhí)行的熱情
3. 責(zé)任不夠明確
第五講：四項執(zhí)行意識
一、執(zhí)行的目標(biāo)意識
1. 人生一定要有目標(biāo)
2. 執(zhí)行目標(biāo)的SMART原則
二、執(zhí)行的責(zé)任意識
1. 從一個受害者轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任者
2. 人生就是一趟責(zé)任之旅
3.得到VS學(xué)到
三、執(zhí)行的客戶意識
四、執(zhí)行的結(jié)果意識
視頻：職場中小果與小霧買出差火車票
1. 成年人的世界：用結(jié)果交換的世界
2. 對結(jié)果的四大誤區(qū)
3. 切忌“巨嬰心態(tài)”
第六講：組織執(zhí)行力提升的核心四步
一、專注最核心目標(biāo)
1. 利用頭腦風(fēng)暴得出候選目標(biāo)
2. 對每個候選目標(biāo)制定評價性指標(biāo)：時間+內(nèi)容+程度
3. 最終選定執(zhí)行的最核心目標(biāo)
二、定位驅(qū)動性指標(biāo)（執(zhí)行的秘密）
三、設(shè)計簡反饋機制
四、開展規(guī)律性復(fù)盤
第七講：個人執(zhí)行提升的三大執(zhí)行能力
一、執(zhí)行指令解碼力
1. 執(zhí)行目標(biāo)轉(zhuǎn)化的原則
2. 執(zhí)行的GSPR思維模式
二、執(zhí)行瓶頸突破力
1. 發(fā)現(xiàn)瓶頸：找到影響目標(biāo)的問題
2. 分析問題：掌握3種分析問題的方法
3. 解決問題：掌握解決問題的方法
三、執(zhí)行總結(jié)復(fù)盤力
1. 回顧目標(biāo)
2. 評估結(jié)果
3. 分析原因
4. 制定計劃
講師背景| Introduction to lecturers
田野老師 中層管理實戰(zhàn)專家
6年500強企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗
11年管理培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
左圓右方©創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練認證講師
華為干部管理與工作方法論的深度研究者
湖南省中小企業(yè)服務(wù)中心攜手行動高級導(dǎo)師
曾任：晟通集團（中國500 強）丨營銷負責(zé)人/人力資源總監(jiān)
曾任：中惠旅集團丨金牌講師/培訓(xùn)學(xué)院負責(zé)人
中山大學(xué) 武漢大學(xué) 華中科技大學(xué) 中南大學(xué) 特聘講師
擅長領(lǐng)域：中層管理力、創(chuàng)新思維與問題解決、職業(yè)化團隊建設(shè)
相關(guān)書籍著作：《華為干部九條》、《華為員工工作方法論》
田野老師有著500強企業(yè)的工作經(jīng)驗，并歷時11年致力打造和研究如何打造高績效中層團隊，為企業(yè)解決團隊建設(shè)和管理難題出妙招，從而為企業(yè)帶來最大化的利益。
● 曾為晟通集團研編一套作戰(zhàn)指揮室的特殊中層管控模式，并使得集團下的營銷型材分公司的業(yè)績扭虧為盈，使當(dāng)月度利潤超200萬，成功化解了經(jīng)濟上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升 30%。
● 曾為湖南中惠旅集團針對全國30000 家企業(yè)的體驗式訓(xùn)練進行培訓(xùn)方案的設(shè)計和培訓(xùn)，年均培訓(xùn)250個外訓(xùn)團隊，且累計參訓(xùn)人數(shù)達12000人左右，并帶領(lǐng)團隊掌握和學(xué)習(xí)新項目的開發(fā)和運用，為企業(yè)大大提升了業(yè)績。
同時老師還是華為干部管理與工作方法論的深度研究者，曾與20多名的華為管理者共同研討華為管理理念及方法，并出版《華為干部九條》與《華為員工工作方法論》書籍，后與《華為，你學(xué)不會》系列叢書的作者和眾多華為前員工共同錄制“如何學(xué)習(xí)華為“的教學(xué)視頻。老師服務(wù)過中國電力投資集團公司、中國移動/電信、中國農(nóng)業(yè)銀行等大型國有企業(yè)與上市公司共計上百余家，受訓(xùn)總?cè)藬?shù)過萬人次，課程內(nèi)容好評率達95%，且返聘率極高。
部分授課案例：
★ 曾為上市公司“愛爾眼科”全體員工講授《職業(yè)化修煉》、《高品質(zhì)溝通》、醫(yī)院CEO《高品質(zhì)溝通》、《中層管理者三維管理力》等課程，通過培訓(xùn)后員工們的職業(yè)化意識得到加強，各醫(yī)院CEO的管理水平也得到提升，且新開醫(yī)院數(shù)量由5家增至10家，醫(yī)療團隊人數(shù)也由100人逐年飛速增長到300多人，授課效果得到董事長的大力認可，后共返聘老師7期。
★ 曾為上市公司“爾康制藥集團”全國各區(qū)域營銷精英講授《打造高績效銷售團隊》、《高品質(zhì)溝通金字塔》課程，使得營銷團隊成員掌握如何去分析與客戶的客情關(guān)系，并在課堂輸出了高質(zhì)量思維導(dǎo)圖。且老師連續(xù)3年被集團指定為營銷團隊特聘導(dǎo)師。
★ 曾為“東方希望-包頭鋁業(yè)”的管理者講授《中層管理者三維管理力》課程，通過培訓(xùn)后，使得企業(yè)管理者團隊建立一套基礎(chǔ)的管理邏輯，并聯(lián)合企業(yè)人力資源部通過微信群跟蹤，讓每個責(zé)任單元的管理人員，每月去挖掘不少于30個有價值的問題，并大力去解決問題，從而直接產(chǎn)生經(jīng)濟收益，使之落地價值最大化，得到了企業(yè)的稱贊，后返聘老師10期。
★ 曾為“vivo手機-特音電子”的全體員工講授《問題分析與解決》課程，讓每個員工建立了問題意識，并掌握如何解決工作難題的方法論，讓每個部門制定出了增長績效的魚骨圖和用邏輯樹的分析方法來制定解決措施，并協(xié)助找到新機型的賣點，使得季度業(yè)績實現(xiàn)了50%的整體增長。
★ 曾為上市公司“澳優(yōu)乳業(yè)集團——佳貝艾特”全體員工講授《營銷執(zhí)行意識與能力》課程，使員工深刻的認識到執(zhí)行的重要性，并為企業(yè)打造一支具有戰(zhàn)斗力的營銷團隊，更是讓銷售隊伍業(yè)績量實現(xiàn)20%左右的增長。
★ 曾為廣汽傳祺的中層管理者講授《問題分析與解決》課程，參訓(xùn)中層管理團隊掌握了挖掘價值問題的方法，學(xué)會并現(xiàn)場處理了一些工作實際問題，課程內(nèi)容深受學(xué)員喜愛，也得到企業(yè)的大大認可，后返聘老師5期。
★ 曾為“華潤集團—華潤置地”的物業(yè)管理團隊講授《中層管理者三維管理力》課程，在課程內(nèi)容上系統(tǒng)的提升了個各部門管理人員的水平，使得物業(yè)服務(wù)的投訴率降低了20%，培訓(xùn)效果得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評，被企業(yè)評為：“最落地”的實戰(zhàn)講師。
《MTP綜合管理技能提升》
《VUCA時代的領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《管理者角色認知與定位》
《目標(biāo)制定與計劃管理》
《問題分析與解決》
《有效溝通與高效執(zhí)行》
《非職權(quán)影響力》
《向華為學(xué)文化與管理》
《基于目標(biāo)與價值的時間管理》
《左圓右方©創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練》
部分服務(wù)客戶：
電力行業(yè)：中電投、湖北電力經(jīng)濟研究院、湖北華電襄陽發(fā)電、宜昌供電、當(dāng)陽供電、寧夏電力、魯布革水電廠、西格碼電力、湖南省電力、湖南新華供電、衡水供電局、長沙供電、河北電投、南昌發(fā)電廠、廣東天能電力設(shè)計、深圳供電局、中海油深圳電力、南京國家電網(wǎng)客服中心、青海省國家電網(wǎng)、河南豫能控股、浙江中華電、烏江水電開發(fā)索風(fēng)營發(fā)電廠……
金融銀行：深圳中信、長沙銀行、深圳民生銀行、鄭州光大銀行、紅森林資產(chǎn)、財富證券、湖南長城信息金融、湖南永贏信用管理、湖南智谷投資、成都交子新興金融投資、黑河農(nóng)商行、武漢農(nóng)商行、陽農(nóng)商行、貴州畢節(jié)農(nóng)商行、駐馬店建行、揚州建行、宜春工行、長春工行、吉林工行、吉林中行、長沙中行、無錫交行、株洲農(nóng)行、梅州廣發(fā)、江西省富德生命人壽、貴州省大地財險、長沙太平洋財產(chǎn)保險、?？谌A夏保險、長沙吉祥人壽保險、上海平安保險、長沙永誠財產(chǎn)保險、浙江省郵政、江西省郵政、成都郵政……
生產(chǎn)制造：河南心連心、包頭鋁業(yè)、寧夏青銅峽鋁業(yè)、永清環(huán)保、廣州晾霸、湖南三一重工、長沙五強、晟通科技、湖南曉光磨具、長沙軌道交通、徐州地鐵、武漢地鐵、長沙地鐵、湖南美的、湖南創(chuàng)星科技、西安瑞聯(lián)新材料、vivo手機工廠、武漢卷煙廠、三峽卷煙廠、湖南中煙、長沙卷煙廠、郴州卷煙廠、玉林煙草、駐馬店卷煙廠、澳柯瑪、廣東冠豪高、十堰東風(fēng)商用車、北京一汽奔騰轎車、廣汽豐田汽車、珠海松下馬達、東風(fēng)（十堰）底盤部件、廣東開平奔達紡織、廣西糖業(yè)、廣東邦普循環(huán)、湖南湘科控股、中國航發(fā)中傳機械、浙江省能源、浙江浙能科服能源技術(shù)、廣州優(yōu)尼精密、深圳派特科技、無錫益多環(huán)保熱電、衡陽正大、、湖南天泉草業(yè)、深圳卓錦材料……
建筑地產(chǎn)：中民筑友、沙坪建設(shè)、南京中建八局、武漢中鐵十一局、武漢市政建設(shè)、西安灃東市政工程建設(shè)、中建四局第五建筑工程、中鐵十一局集團第六工程、佛山舜泰建筑工程、華潤置地、湖南中建西部建設(shè)、長沙威尼斯城房地產(chǎn)、長沙碧桂園地產(chǎn)、安徽新中僑基建、婁底鐵塔、廣州嶺南勘察設(shè)計院、湖南均豪物業(yè)、南京中糧地產(chǎn)深圳物業(yè)管理、成都麓山物業(yè)、深圳建筑設(shè)計研究總院、長沙中化金茂物業(yè)、廣州中交四航局、郴州華新水泥、株洲華新水泥、福州華潤水泥、湖南華聯(lián)瓷業(yè)、廣東愛和陶瓷業(yè)、上海信達銀泰置業(yè)、湖南路橋建設(shè)集團、武漢時代商業(yè)地產(chǎn)、湖南五新隧道智能裝備……
醫(yī)藥行業(yè)：愛爾眼科醫(yī)院、湖南爾康制藥、湖南方盛制藥、綠之韻生物工程、諾盾、國大藥房、湖南醫(yī)電園、湖南喜玫瑰醫(yī)藥生物、紫光古漢、中以生物科技、湖南嘉實醫(yī)藥……
其他行業(yè)：湖南唱暢文化、福州新意科技、湖南有線、長沙中石化、巴陵中石化、石家莊東方能源、康師傅供應(yīng)鏈系統(tǒng)、唐人萬壽園、澳優(yōu)乳業(yè)佳貝艾特、湘煤、赤峰平煤、株洲百貨集團、MORE+貓舍、湖北迪卡儂、湖北良品鋪子、山東得益乳、斑馬會員微商、湖南進波貿(mào)易、成都雙虎家私、東莞都市麗人、昆明北湖經(jīng)貿(mào)、大衛(wèi)美術(shù)、山西華翔、廣西北部灣港口（欽州、防城港、北海）、國投曹妃甸港口、北京移動、廣州移動、四川通信服務(wù)、四川省移動、阿里巴巴、長沙健科、上海朗泰醫(yī)院后勤、蘭溪臥龍湖度假酒店、貴州省西江千戶苗寨旅游、上海靜安區(qū)國資委、北京南方航空、福建嘉博聯(lián)合設(shè)計、珠海華發(fā)、湖南遠大前程出國服務(wù)、湖南譽航慕營銷策劃、福建天宇信息、寧夏天地奔牛、安徽國禎環(huán)保節(jié)能科技、湖南恒昌律師事務(wù)所……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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