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明確地設(shè)定目標(biāo)可以讓組織專注于有效的資源利用及制定未來發(fā)展的方針。具體的目標(biāo)保證了付諸行動(dòng)之后將目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。而設(shè)定目標(biāo)是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，對組織中每個(gè)成員的技能都有較高的要求。

目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。它是企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。企業(yè)組織并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。

企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價(jià)和獎(jiǎng)懲。

無論是高級管理還是基層員工，應(yīng)該能夠提升做計(jì)劃、制定目的和目標(biāo)、通過目標(biāo)進(jìn)行管理、績效評估以及激發(fā)積極性。適合的主題領(lǐng)域有管理、監(jiān)督、溝通交流和組織心理等。

《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》系統(tǒng)呈現(xiàn)了設(shè)定目標(biāo)的過程，幫助學(xué)員清楚地區(qū)分目的和目標(biāo)，并說明了一個(gè)好目標(biāo)的特點(diǎn)，同時(shí)在制定了明確的目標(biāo)之后，還需要進(jìn)行計(jì)劃實(shí)施和有效的激勵(lì)，這有這個(gè)管理閉環(huán)形成，才能保證目標(biāo)順利的達(dá)成。

● 掌握3張實(shí)用性的目標(biāo)與計(jì)劃工具表；

● 掌握3種目標(biāo)管理的實(shí)效工具；

● 掌握目標(biāo)達(dá)成的巴掌思維工具；

● 掌握目標(biāo)管理的基本方法；

● 掌握制定目標(biāo)設(shè)計(jì)原則和法則；

● 掌握一分鐘目標(biāo)制定4步法；

● 掌握一分鐘贊美4步法；

● 掌握一分鐘批評4步法；

● 掌握計(jì)劃執(zhí)行的三套工具

第一講：目標(biāo)解析與認(rèn)知

一、目標(biāo)管理的過程回顧

小組討論1：在過往工作中，目標(biāo)完成最高效的一次經(jīng)歷

小組討論2：反思目標(biāo)的績效達(dá)成情況，目標(biāo)管理有哪些不足

小組討論3：日常工作中，為什么目標(biāo)執(zhí)行難以執(zhí)行下去

小組討論4：管理工作中，計(jì)劃執(zhí)行不力的原因是什么

小組討論5：你認(rèn)為目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行的聯(lián)系是什么

工具：巴掌思維

二、目標(biāo)與目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)與目標(biāo)管理

2. 人們?yōu)槭裁床辉O(shè)定目標(biāo)

3. 目標(biāo)管理的5W原則

4. 目標(biāo)管理的三大核心

三、目標(biāo)管理的三大步驟

1. 目標(biāo)的設(shè)定

2. 目標(biāo)管理的實(shí)施

3. 目標(biāo)管理的評估

四、區(qū)分目的和目標(biāo)

1. 選擇目標(biāo)的原則

2. 有效目標(biāo)的特質(zhì)

3. 作出目標(biāo)方法

4. 設(shè)定目的和目標(biāo)的好處

5. 計(jì)劃完成目標(biāo)作出目標(biāo)

情境教學(xué)片：《如何定義目的和目標(biāo)》

第二講：目標(biāo)制定與分解

一、如何制定有效的目標(biāo)

1. 如何對目標(biāo)進(jìn)行分類

1）總目標(biāo)

2）部門/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3）個(gè)人目標(biāo)

現(xiàn)場演練：目標(biāo)制定話術(shù)

2. 如何使用目標(biāo)設(shè)定工具

現(xiàn)場演練：SMART法則

3. 目標(biāo)設(shè)定中的注意事項(xiàng)

案例視頻：《當(dāng)幸福來敲門》

二、如何有序設(shè)定目標(biāo)

1. 如何設(shè)定縱橫交錯(cuò)的目標(biāo)

2. 如何解決目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的問題

3. 如何找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的內(nèi)外資源

4. 如何制定目標(biāo)卡

現(xiàn)場演練：目標(biāo)卡制定

三、目標(biāo)制定七步驟

步驟一：正確理解公司整體目標(biāo)，并向下傳達(dá)

步驟二：制訂符合SMART原則的目標(biāo)

步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

步驟四：列出可能問題和阻礙，找出解決方法

步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要技能和授權(quán)

步驟六：列出所必需的合作對象和外部資源

步驟七：確定目標(biāo)完成的日期

現(xiàn)場演練：工作目標(biāo)的制定

第三講：目標(biāo)達(dá)成與激勵(lì)

一、目標(biāo)共識達(dá)成技巧

1. 積極地傾聽對方3步法

2. 贏得對方認(rèn)同的3步驟

3. 如何共同找出解決方案

4. 有效表述自我觀點(diǎn)方式

5. 直言不諱表達(dá)方式的應(yīng)對策略

情境教學(xué)片：《從“不”到“是”》

二、1分鐘目標(biāo)設(shè)定的方法

1. 部屬工作不能預(yù)期完成的原因

2. 工作任務(wù)和工作行動(dòng)的區(qū)別

3. 如何向部屬說清楚該為什么負(fù)責(zé)

4. 為什么員工無法成功交付結(jié)果

5. 80/20目標(biāo)設(shè)定法則

6. 一分鐘目標(biāo)設(shè)定的四步法

情境教學(xué)片：《一分鐘目標(biāo)設(shè)定》

情境現(xiàn)場演練：一分鐘目標(biāo)設(shè)定四步法

案例分析：《部門的目標(biāo)設(shè)定》

三、目標(biāo)達(dá)成的正激勵(lì)

1. 員工的離職誰之過

2. 員工工作動(dòng)力的源泉

3. 員工工作動(dòng)力不足的原因

4. “雞蛋里挑骨頭”的管理危機(jī)

5. 贊美員工的管理效益

6. 一分鐘贊美的四步法

情境教學(xué)片：《一分鐘贊美》

情境現(xiàn)場演練：一分鐘贊美四步法

四、目標(biāo)未達(dá)成的負(fù)激勵(lì)

1. 批評員工的合適時(shí)機(jī)

2. 批評下屬的2大原則

3. 一分鐘批評的四步法

情境教學(xué)片：《一分鐘批評》

情境現(xiàn)場演練：一分鐘批評四步法

第四講：計(jì)劃認(rèn)知與制定

一、認(rèn)識工作計(jì)劃

1. 工作計(jì)劃的含義

現(xiàn)場測試：工作計(jì)劃的常見誤區(qū)

2. 工作計(jì)劃的常見誤區(qū)

1）計(jì)劃趕不上變化

2）不準(zhǔn)確的計(jì)劃沒有價(jià)值

3）計(jì)劃減低靈活性

3. 工作計(jì)劃的作用

1）明確方向、協(xié)調(diào)方向

2）預(yù)測變化、規(guī)避沖擊

3）減少浪費(fèi)、避免損失

4）使企業(yè)運(yùn)營處于受控狀態(tài)

二、工作計(jì)劃的內(nèi)容

1. 工作計(jì)劃的種類

1）計(jì)劃制定的層次

2）時(shí)間期限的長短

3）職能標(biāo)準(zhǔn)

2. 工作計(jì)劃的表現(xiàn)形式

1）條紋形式

2）表格形式

3. 工作計(jì)劃的要素-5W1H

案例分析：《人事經(jīng)理的工作計(jì)劃》

現(xiàn)場測試：《Judy的工作計(jì)劃》

視頻案例分析：《無間道》

三、工作計(jì)劃七要素

1. 計(jì)劃工具5W2H工具運(yùn)用

1）What——是什么？

2）Why——為什么？

3）When——何時(shí)？

4）Where——何處？

5）Who——誰？

6）How——怎么做？

7）How much——多少？

案例分析1：報(bào)告復(fù)印

案例分析2：通知傳達(dá)

四、如何制定行動(dòng)計(jì)劃

1. 正確梳理工作任務(wù)

2. 確定任務(wù)的實(shí)施措施、步驟、時(shí)間及預(yù)期成果

3. 配備必要的資源

現(xiàn)場演練：《行動(dòng)計(jì)劃表》

現(xiàn)場演練：如何提高我的工作績效

第五講：計(jì)劃執(zhí)行與工具

一、高效執(zhí)行力認(rèn)知

1. 管理者執(zhí)行力認(rèn)知

1）什么是執(zhí)行

2）什么執(zhí)行力

3）什么執(zhí)行能力

2. 工作種的角色執(zhí)行誤區(qū)

1）角色錯(cuò)位

2）角色越位

3）角色不到位

3. 管理者的執(zhí)行角色

1）接受上司任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)

2）處理下屬工作的關(guān)鍵點(diǎn)

執(zhí)行流程：員工執(zhí)行任務(wù)流程圖

3）處理同級工作的關(guān)鍵點(diǎn)

案例視頻：杜拉拉升職記

二、管理者執(zhí)行工作分析

1. 管理者執(zhí)行低效的結(jié)果

2. 管理者執(zhí)行的四大通病

1）工作計(jì)劃脫離實(shí)際

2）制度與執(zhí)行不到位

3）過程監(jiān)督虎頭蛇尾

4）忽視員工心態(tài)/想法

案例講解：《經(jīng)理的工作執(zhí)行》

三、如何提升計(jì)劃執(zhí)行效率

1. 缺乏執(zhí)行力的六種現(xiàn)象

1）不干什么-應(yīng)對策略和方法

2）不知道干什么-應(yīng)對策略和方法

3）不知道該干什么-應(yīng)對策略和方法

4）不知道按照什么標(biāo)準(zhǔn)干-應(yīng)對策略和方法

5）不知道用什么方法方法干-應(yīng)對策略和方法

6）不知道干好或者干壞會怎么樣-應(yīng)對策略和方法

2. 如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率

1）業(yè)務(wù)流程化

2）業(yè)務(wù)流程化的四大步驟

案例講解：接待工作業(yè)務(wù)流程化

現(xiàn)場演練：選擇一項(xiàng)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)流程化

3）如何簡化業(yè)務(wù)流程

3. 時(shí)間管理

1）制作工作時(shí)間表的步驟

2）時(shí)間管理的二維四象圖

現(xiàn)場測試：《時(shí)間管理》

現(xiàn)場演練：嚴(yán)格按照制作步驟完成小組工作時(shí)間表

四、計(jì)劃執(zhí)行工具

1. 工具（一）-計(jì)劃：規(guī)劃和備忘

2. 工具（二）-行動(dòng)：把時(shí)間變成產(chǎn)出

3. 工具（三）-目標(biāo)管理四張工作表

1）日工作表

2）周工作表

3）月工作表

4）年工作表

課程回顧總結(jié)：《有的放矢-目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》