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企業(yè)內(nèi)訓課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址:
關(guān)鍵字:
教練技術(shù)-管理者的培育與輔導能力

聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)

學員背景| Course Background

參加對象:企業(yè)中高層管理者

授課形式:內(nèi)訓

授課天數(shù):2 天

課程背景| Course Background

傳統(tǒng)的輔導技術(shù)與培育方法只關(guān)注事情對不對,而忽略了人的心理變化,隨著團隊人員的“多元化”發(fā)展趨勢,“實效性不足”現(xiàn)象越來越明顯。那么,有沒有一種輔導方法,可以突破提升對象在意愿、時間、數(shù)量等方面的限制,即能幫助管理者激活團隊和組織,又能夠使員工的素質(zhì)與能力得到有效培育;即能夠把輔導的事做好,有能夠把員工自身的效能充分釋放呢?

管理者在輔導員工過程中,往往會產(chǎn)生一些猶豫不決的態(tài)度,這種態(tài)度是因為管理者不敢輔導員工和不知道怎么樣輔導員工造成的,如何輔導下屬是管理者的一項基本重要技能。任何公司管理人士都需要知道怎樣才能成為一個成功的企業(yè)教練。任何大力關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展的機構(gòu)組織都會對有效的企業(yè)教練督導技巧感興趣。

輔導是經(jīng)理可以用來提高他們手下員工的能力和生產(chǎn)率的一種重要方法。但是許多經(jīng)理在這方面做得都還不夠。某些經(jīng)理對輔導采取一種逃避的態(tài)度,因為他們對輔導可能導致的某些后果感到緊張不安。還有一些經(jīng)理則不知道如何對他們手下的員工進行輔導。本培訓課程可以幫助經(jīng)理解決這兩個問題。

《管理者的培育與輔導能力》是管理者必修的一門“教練技術(shù)”,課程從管理者的輔導心態(tài)、技巧、工具等層面更有效的提升管理者的輔導能力、激勵能力和教練輔導藝術(shù),推動企業(yè)管理升級。

 

課程收益| Program Benefits

● 掌握四層次提問法;

● 掌握4C指導模型及應用;

● 掌握有效提問的8步法;

● 掌握有效聆聽的8個要點;

● 掌握工作教導的5個步驟;

● 掌握探討式輔導的4步法;

● 掌握兩分鐘挑戰(zhàn)法的5個步驟

● 掌握工作表現(xiàn)不佳的處理的5個步驟

● 掌握處理部屬的不良工作習慣的5個步驟

● 掌握指導的4個步驟;

● 掌握教練領導有效的方法;

● 掌握教練領導目標失效的原因;

課程大綱| Course Outline

小組討論:員工輔導的障礙

1. 輔導下屬的成功經(jīng)驗

2. 一次尷尬的指導案例

3. 有效輔導下屬的難點

4. 怎樣提高輔導的技術(shù)

工具:四聯(lián)圖思維

 

第一部分:員工輔導認知

第一講:教練技術(shù)認知

一、什么教練技術(shù)

1. 教練技術(shù)的定義

2. 教練的最佳時機

3. 教練輔導的原則

小組討論:體育教練VS企業(yè)教練

二、教練心智模型

1. 厘清目標

1SMART目標框架

2SMART提問話術(shù)

2. 反映真相

1)了解現(xiàn)狀

2)界定差距

3)分析要素

4)評估要素

3. 心態(tài)改善

4. 行動計劃

三、教練四項基本功

1. 積極地傾聽

1)傾聽層次

2)深度傾聽的ART方法

3)深度傾聽的障礙

4)肢體語言的回應

2. 精準區(qū)分

3. 有力提問

1)開放式提問

2)積極性提問

3)未來導向型提問

方法:簡單式教練對話的黃金7問

4. 有效反饋

1)有效反饋的兩種方式

2)積極性反饋——AAA

案例分析:A公司地跳槽事件

現(xiàn)場練習:教練技術(shù)基本功步驟

 

第二講:員工輔導技術(shù)

一、輔導的障礙

小組討論:為何指導員工那么難?

1. 為什么輔導指令轉(zhuǎn)化難

2. 輔導指令難接受的原因

3. 輔導者和被輔導者的感受

互動游戲:《默契大考驗》

二、有效指導員工

1. 指導員工的重要目的-績效實現(xiàn)

2. 管理者常規(guī)的措施

1)培訓

2)指導

3)輔導

3. 實用指導工具:4C指導

4. 有效指導所需掌握的主要技能

5. 如何準確糾正員工錯誤

6. 管理者在指導中的正確方式

1)有效的提問方式

2)有效的聆聽

7. 有效提問的技巧四類常規(guī)問題

1)開放式的提問

2)封閉式提問

3)探索式提問

4)解釋/重述

案例:4C指導技巧》

現(xiàn)場演練:4C指導技巧演練

三、崗位教導員工

小組研討1:你們目前在做工作教導嗎?

現(xiàn)場討論2:是哪一方面的內(nèi)容?

現(xiàn)場討論2:你們的感覺如何?

1. 員工需要在崗教導的三個表現(xiàn)

2. 對于部屬練習的結(jié)果進行恰當?shù)幕仞?

3. 讓部屬進行多次的練習和回饋

4. 了解進行工作教導的5個步驟

情境教學片:《在職教導》

工具:在職教導觀察者回饋表

 

第二部分:攻克輔導障礙

第三講:克服指導恐懼

一、正面進行指導

研討:回顧對別人的工作表現(xiàn)進行反饋或指導的經(jīng)歷

1. 管理者回避指導和反饋的心理障礙

2. 管理者學會反饋/指導的四個技巧

1)一般性詢問

2)先尋求反饋

3)先給予正面的反饋

4)直接切入

情境教學片:《我們可以談談嗎》

現(xiàn)場演練:充滿指導挑戰(zhàn)的4種情境

二、指導達成共識

1. 引導他人做出行為的改變

互動:4項問答

Q1:在對他人給予反饋時,你會嘗試達成改變的共識嗎?你是如何做的?

Q2:對需要做出改變的部分達成共識重要嗎?為什么?

2. 指導后達成共識的四個方法

1)給予明確的反饋

2)使用不同的例子

3)說明結(jié)果

4)100%確認

3. 100%確認兩個方式

4. 獲得一致行動方案4步驟

情境教學片:《你同意我嗎》

案例分析:你的反饋&輔導時間

三、善于發(fā)現(xiàn)事情本質(zhì)

1. 掌握員工績效落差的根本

互動討論:在職場中,經(jīng)常會有員工表現(xiàn)不如預期,回顧主管在工作中對這類員工進行指導的經(jīng)歷

互動問答:發(fā)現(xiàn)、解決績效落差(4問)

2. 抓住事情本質(zhì)對有效指導的重要性

3. 指導過程中找出事實的技巧

1)避免假設

2)問深入問題

3)總結(jié)并確認了解

4)表現(xiàn)同理心

5. 找出事實的技巧

情境教學片:《事實是什么》

現(xiàn)場演練:挑戰(zhàn)案例情境練習

四、善于發(fā)現(xiàn)事情本質(zhì)

1. 在指導過程中,回顧主管或指導者遇到雙方討論僵局的情況

Q1:當你指導時,你如何得知你們停滯不前?信號是什么呢?

Q2:是否有某些問題/因素導致你停滯不前?為什么?

Q3:你是如何成功跳出停滯不前的狀態(tài)的?

2. 辨認不同行為的傾向和模式

3. 指出在“此時此地”她/他個人的行為

4. 講出你對這種行為的反應

5. 聯(lián)系到他工作的情況

6. 看他同不同意

7. “此時此地”4步驟

情境教學片:《為什么我們停滯不前》

現(xiàn)場討論:實用指導技巧的應用

 

第三部分:掌握有效的輔導技巧

第四講:實用輔導技巧

一、咨詢式的建議

1. 主管帶“人”的無力感

2. 勸意式“輔導”無效原因

3. 探討式輔導的含義及有效性

4. 輔導有兩種方式

5. 主管的兩種咨詢方式

1)給出建議的咨詢方式

2)提出疑問的咨詢方式

6. 探討式輔導的4步法

情境教學片:《高效輔導》

工具:探討式輔導的觀察者問卷

二、實用指導技巧

1. 描繪成功指導者畫像

2. 兩種判定下屬表現(xiàn)的方式

1)鼓勵部屬的優(yōu)良表現(xiàn)

2)調(diào)整部屬的不良表現(xiàn)

3. 兩分鐘挑戰(zhàn)法的5個步驟

4. 工作表現(xiàn)不佳的處理的5個步驟

5. 處理部屬的不良工作習慣的5個步驟

情境教學片:《指導技巧》

現(xiàn)場演練:指導技巧的角色扮演

 

第五講:輔導型領導藝術(shù)

一、輔導員工完成任務

1. 目標層層遞減的核心原因

2. 四大管理障礙

1)管理錯位

2)管理失職

3)目標失真

4)溝通障礙

3. 傳統(tǒng)組織中的管理分工

1)高層主管拿方向

2)中層主管抓細節(jié)

3)基層管理干實事

4. 現(xiàn)代組織管理者的四個維度

1)面對上級主管與所屬部門的角色

2)面對直接與間接指揮人員的角色

3)面對其他平行單位同仁的角色

4)面對本部門或本企業(yè)的角色

5. 管理者的角色意識與效能

互動游戲:《斗生肖》

實戰(zhàn)技能:管理者多重角色關(guān)系圖譜

二、教練式領導藝術(shù)

1. 團隊領導的職責清單

2. 出色的團隊成員打造

1)3步樹立成員對團隊職責的信心

2)3步樹立成員對個人價值的信心

3)3步樹立成員對整體團隊的信心

情境教學片:《團隊領導藝術(shù)》

三、出色教練領導力

1. 一個出色的領導者應該具備的品質(zhì)

2. 正確樹立管理者領導形象

1)熱忱待人:熱忱管理的4個好處

2)樹立信心:鼓舞部屬的3個方法

3)個性正直:個性的正直的4個步驟

3. 影響管理者正直管理的5個原因

情境教學片:《領導酸黃瓜》

工具:《領導酸黃瓜熟練度》

 

課程回顧總結(jié)

《教練技術(shù)-管理者的培育與輔導能力》課程要點思維導圖

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|田樂明老師

講師簡介 / About the Program Leader

田樂明老師  企業(yè)管理效能提升教練

13年大型上市企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

《領導式管理》©版權(quán)課程認證講師

管理情景式教學模式踐行者

北京管理科學院副院長

中國鞋行業(yè)第一所企業(yè)大學(奧康大學)聯(lián)合創(chuàng)建人

曾任:奧康國際(上市) | 奧康大學領導力學院副院長

曾任:福建柒牌集團(中國500強) | 西北區(qū)域培訓總監(jiān)

服務行業(yè)(部分):/央企、銀行、金融、房地產(chǎn)、通信、醫(yī)藥、能源、珠寶、零售業(yè)、物流、院校等行業(yè)

擅長領域:領導式管理、管理者技能提升、高效能團隊發(fā)展與管理、有效授權(quán)與激勵、高效溝通與跨部門協(xié)作、管理者教練技術(shù)、目標管理與計劃執(zhí)行、全員執(zhí)行力打造、問題分析與解決等

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗:

田樂明老師擁有13多年大型上市、中國500強企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)歷,在企業(yè)管理效能提升、骨干人才能力培養(yǎng)及人才梯隊搭建方面有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。能夠針對國內(nèi)企業(yè)的管理痛點,深入研究和探尋人性化管理的有效方法,研發(fā)出適合國內(nèi)企業(yè)的情景式管理教學系統(tǒng),多年來陸續(xù)為奧康國際、柒牌集團等多家知名企業(yè)培養(yǎng)出5000余名管理者(其中分公司總經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理50余位,使得奧康集團業(yè)績增長了25%。連續(xù)3年被奧康集團公司評為“年度卓越管理者”。

同時老師一直專注于企業(yè)管理者的管理效益最大化,從傳統(tǒng)的MTP課程中摸索和實踐出一套適合中國本土化的完整管理體系課程《領導式管理》,能夠針對企業(yè)管理者痛點問題講授35天管理者領導與管理技能提升系列課程不重復并運用120多部情景案例幫助管理者解決問題。曾為中國銀行、中國電信、郵儲銀行、中國聯(lián)通、新華書店、特步、國家稅務局、統(tǒng)一集團、中石化等五百強企業(yè)及黨政機關(guān)多次采購,至今累計培訓500+場,學員20000+人次,幫助企業(yè)“統(tǒng)一管理語言、統(tǒng)一執(zhí)行標準和統(tǒng)一培訓教材”,培訓效果滿意度高居92%

 

成功授課案例:

國家電網(wǎng),《結(jié)果導向-高效執(zhí)行力》和《情緒與壓力管理》,返聘10期;

中國聯(lián)通集團公司,《高效溝通》和《管理者綜合技能提升》,返聘8期;

中國電信,《目標管理與執(zhí)行》、《高效時間管理》和《高效能團隊管理》,返聘12期;

● 中國通信服務股份有限公司信元物業(yè),《職場說服力-高效溝通》,返聘7期。

中國航空工業(yè)集團,《高效能團隊建設》和《主管的卓越績效管理》,返聘3期。

中核集團,《精準表達-高效溝通與協(xié)作》和《職業(yè)生涯規(guī)劃》,返聘3期。

中國三峽集團,《目標管理》和《計劃執(zhí)行》,返聘4期。

廈門特步集團,《中層管理者技能提升》,返聘4期。

華潤置地,《高效溝通與跨部門協(xié)作》和《高效執(zhí)行與責任感》,返聘12期。

 大理歐亞乳液集團,《目標管理與計劃執(zhí)行》,持續(xù)返聘4期。

 新城控股集團,《高效能團隊建設與協(xié)作》和《卓越績效管理》,持續(xù)返聘4期。

● 華僑城集團,《高效能團隊建設與協(xié)作》,返聘4期

中石化集團,《目標管理與執(zhí)行》,返聘5期。

● 中國鐵塔集團,《高效溝通能力提升》,返聘8期

● 中國郵政儲蓄銀行,《爭分奪秒-高效時間管理》,返聘6期。

● 昆侖銀行,《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》,返聘6期。

● 河南農(nóng)商行,《高效溝通與執(zhí)行力》,返聘6期。

● 新華書店,《門店管理者技能提升》,返聘4期。。

浙江奧康鞋業(yè),《高效能團隊建設》《高效溝通技術(shù)》等,連續(xù)5年30期。

柒牌男裝,《新任主管管理技能提升》系列課程,連續(xù)3年20期。

工信部中型企業(yè)骨干人才訓練(中小微企業(yè)家或管理層),《管理干部能力提升》課程培訓,返聘8期;

健坤集團,《新任主管管理技能提升》《高效能團隊建設》和《授權(quán)激勵》,返聘6期。

恒風集團,《新任主管培訓》《高效能團隊建設》和《高效輔導與教練技術(shù)》,返聘6期

六六禧珠寶集團,《高效能團隊建設》,返聘6期。

精泰緊固件有限公司,《卓越績效管理》,返聘6期。

顯峰科技,《高效溝通》《高效能團隊建設》和《卓越績效與目標管理》,返聘5期。

東鐵集團,《高效能團隊建設》和《卓越績效與目標管理》,返聘5期。

COZY STEPS品牌,《高效能團隊建設》《高效溝通與跨部門協(xié)作》,返聘5期。

金地集團,《高效能團隊建設》《主管的卓越績效管理》《管理者技能提升》,返聘3期。

● 美團外賣,《全方位團隊執(zhí)行力打造》,返聘3期。

……



培訓課程 / Training courses

《管理加速-管理者角色認知與定位》

《教練技術(shù)-管理者的培育與輔導能力》

《結(jié)果導向-全方位打造團隊執(zhí)行力》

《齊心協(xié)力-高效能團隊建設與協(xié)作》

《目標共識-高效溝通與跨部門協(xié)作》

《欲“權(quán)”故縱-有效授權(quán)與最佳激勵》

《有的放矢-目標管理與計劃執(zhí)行》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務過的部分客戶:

國企央企:國家電網(wǎng)、中國鐵塔、中國聯(lián)通、中國電信、新華書店、中航工業(yè)、中國三峽集團、中石化、延安石油、中國通信服務股份有限公司、天地奔牛集團、新疆中泰集團、中核集團四0四有限公司、山東魯銀投資、義烏恒風集團、國軒集團……

房地產(chǎn)行業(yè):華僑城集團、新城地產(chǎn)、中潤集團、華潤置地、陜西八建集團、新力地產(chǎn)、中國建筑集團、昆明建投集團、陜西灃西建設集團……

銀行:中國銀行廊坊分行、中國農(nóng)業(yè)銀行、鄭州農(nóng)商銀行、昆侖銀行、中國郵政儲蓄、招商銀行……

連鎖零售:老鳳祥、特步、百斯盾、上海華氏藥業(yè)、鄭州東方紅、亨得利集團、嘉興新金陵、絕味鴨脖、奧康國際、柒牌男裝、COZY STEPS、寧波三星集團股份有限公司、六六禧珠寶、百麗鞋業(yè)、重慶市濤盛德商貿(mào)有限公司、隆豐皮草、卓詩尼鞋業(yè)、滔博運動、CBA運動品牌、偉志集團、武漢仟吉集團……

家居建材:皇朝家私、喜臨門集團、西安積木家裝修公司……

重點院校:西北工業(yè)大學、西北大學、西安翻譯學院、西安郵電大學、西安長安大學、陜西師范大學……

其他行業(yè):東風汽車、美團外賣、云南歐亞乳業(yè)、臥龍電氣集團、顯峰科技有限公司、溫州聯(lián)鋼精密模具有限公司、康華生物制藥、三和電器、南方醫(yī)藥包裝有限公司、金地集團、浙江天工集團有限公司、億邦成長實踐綜合平臺、健坤集團有限公司、傳化物流、森宇集團、陜西洲鴻網(wǎng)絡科技有限公司、西安育杰兒童智力開發(fā)有限公司、陜西樂華恒業(yè)投資(集團)股份有限公司、鄭州中捷通……

 


服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內(nèi)訓

    基層管理內(nèi)訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

視頻資訊

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官網(wǎng)電話:400-008-4600;手機號:13382173255(Karen鄭老師);網(wǎng)站:www.perfectpx.com

培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

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