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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)
課程背景| Course Background
為什么傳統(tǒng)管理培訓(xùn)解決不了員工個(gè)性化發(fā)展的問題?
為什么激勵(lì)方式用了那么多, 員工的積極性還是不高?
為什么領(lǐng)導(dǎo)幫員工解決了難題,員工辭職抱怨自己沒有被培養(yǎng)?
本課程循序漸進(jìn),通過教練心態(tài)和動(dòng)機(jī)的引導(dǎo),利用實(shí)際管理案例從日常溝通、反饋到年終評(píng)估、生涯規(guī)劃輔導(dǎo),一步步幫助經(jīng)理人員建立教練輔導(dǎo)的信心和專業(yè)能力,提升管理效率和組織業(yè)績。
課程收益| Program Benefits
快速學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)工作場景的各種教練技巧
掌握一系列問題清單的靈活應(yīng)用,增強(qiáng)教練信心
分享教練心得,剖析教練困擾,培養(yǎng)教練興趣
課程大綱| Course Outline
第一天
上午
開場:
如何把思想裝進(jìn)別人的頭腦?
-場景及角色扮演:
當(dāng)有人咨詢他的工作規(guī)劃時(shí),你會(huì)怎么說?
為什么員工不聽你的建議?
如何讓員工有自發(fā)的積極性和配合度?
第一章:認(rèn)識(shí)教練
經(jīng)理為什么還要做教練?
-場景:
業(yè)績-團(tuán)隊(duì)-個(gè)人成長的穩(wěn)定與平衡,你會(huì)如何選擇?
新生代員工管理的特色和對(duì)管理者的要求
VUCA多變時(shí)代的挑戰(zhàn)
錄像:教練5步法
-場景:工作中如何建立信任?
游戲
角色扮演
案例分析
小組討論
錄像觀摩
第二章:教練的心態(tài)和核心價(jià)值
優(yōu)秀教練的心態(tài)和要素
-場景:
員工要辭職,你如何提供建議?
GPS模型的導(dǎo)流
績效不佳的銷售如何提升業(yè)績?
績效公式對(duì)我們的啟示
錄像:看不見的大猩猩
知者心態(tài)和學(xué)者心態(tài)對(duì)教練效果的影響
根據(jù)人力發(fā)展矩陣來采取教練方式
模型講解
案例演練
錄像觀摩
下午
第三章:教練的核心技巧
教練的基本技巧:
-詢問 傾聽 反饋 引導(dǎo) 改變
核心技巧之提問技巧
-場景:我的問題是……
確認(rèn)和澄清技巧
追問技巧
問題清單:
問題識(shí)別和多角度提問
核心技巧之傾聽技巧
3F傾聽技巧
測評(píng):傾聽類型
不同傾聽類型如何影響教練效果
核心技巧之反饋技巧
認(rèn)可表揚(yáng)的ABC模式
-場景:
優(yōu)秀的銷售助理
成功的商業(yè)演示
快樂心態(tài)的6個(gè)來源
-場景
團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的力量
案例演練
測評(píng)問卷
清單參考
團(tuán)隊(duì)演練
第二天
上午
第三章:教練的核心技巧(續(xù))
核心技巧之反饋技巧
批評(píng)糾錯(cuò)反饋的BEST模式
-場景:
會(huì)議中途的電話干擾
上班時(shí)間的私人事務(wù)
建設(shè)性反饋的STEP模式
-場景:新員工的心聲與動(dòng)力
問題清單:
識(shí)別和克服障礙
選擇方案
行動(dòng)步驟
分組練習(xí)
角色扮演
點(diǎn)評(píng)分享
問題清單
下午
第四章:GROW模型與績效改善
什么是GROW模型
錄像:正確與錯(cuò)誤的GROW示范
-場景:技能差距造成的績效不佳如何輔導(dǎo)?
團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo):這樣的GORW好不好?
問題清單:GROW模型的4類問題
第五章:績效面談與職業(yè)發(fā)展面談
職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展面談的輔導(dǎo)技巧
場景:要選擇管理路線還是專業(yè)路線?
GAPS模型及應(yīng)用
如何確定員工的職業(yè)興趣并發(fā)揮優(yōu)勢?
錄像觀摩
角色扮演
案例分析
問題清單
第六章:教練對(duì)策的調(diào)整和總結(jié)
尋求教練反饋
行動(dòng)計(jì)劃路徑圖
總結(jié)及分享
小組討論
路徑圖
課程實(shí)踐:
1、 本課程針對(duì)某500強(qiáng)公司繼任者計(jì)劃的核心人才進(jìn)行授課,反響極佳。通過小班授課,強(qiáng)化每個(gè)學(xué)員對(duì)教練技術(shù)的了解和掌握,課后結(jié)對(duì)練習(xí)、分享心得、解疑答惑,并在回顧分享活動(dòng)中交流心得,取得了培訓(xùn)之外更多的收效。
2、 在某500強(qiáng)公司的銷售管理層推行此課程,授課之外,建立微信群,通過微信提問、互動(dòng)、知識(shí)分享、經(jīng)驗(yàn)交流,加深學(xué)員對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握,利用碎片時(shí)間強(qiáng)化學(xué)習(xí),深受學(xué)員喜愛的歡迎。北方某省公司針對(duì)銷售總監(jiān)、高級(jí)經(jīng)理推行此課,當(dāng)年業(yè)績躍升全國第一!
3、 在全國各地召開的公開課上,包括公司CEO、HRVP、培訓(xùn)總監(jiān)、區(qū)域銷售總監(jiān)、店長、培訓(xùn)師等跨行業(yè)、跨職能的學(xué)員都紛紛表示此課程簡單、實(shí)用、可操作性強(qiáng),培訓(xùn)過程輕松愉快又受益匪淺,是眾多培訓(xùn)中印象最深刻、獲益最多的一次。
參加過此課程的學(xué)員包括:中國平安、中國銀行、交通銀行、安聯(lián)保險(xiǎn)、安盛中國、農(nóng)銀人壽、寶沃汽車、新奧燃?xì)?、華聯(lián)集團(tuán)、中國國旅、途家網(wǎng)、南方日?qǐng)?bào)、用友、大鵬液化、洲際油氣、亞博中國、東方邦信融通控股、Ochirly、卡瑪原創(chuàng)、貝黎詩、易智造....
學(xué)員反饋:
徐老師的課很精彩,尤其是互動(dòng)提問,特別能看出徐德偉老師的實(shí)力。
——聯(lián)想控股總監(jiān) 張女士
課程既有模型,也包括了豐富的案例參考,徐老師點(diǎn)評(píng)精彩到位,收獲很大。
——東方邦信融通控股人力資源部副總經(jīng)理 趙女士
“每個(gè)人都需要一個(gè)教練。”教練技術(shù)是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的修煉,對(duì)團(tuán)隊(duì)的熔煉,缺之不可。春風(fēng)細(xì)雨,潤物無聲,徐老師對(duì)教練技術(shù)的傳導(dǎo)在你無意之中生根發(fā)芽。
——Ochirly全國 培訓(xùn)經(jīng)理 Amy
如果將學(xué)習(xí)知識(shí)比喻成航海的話,那么徐老師就是我們的航海士。為我們這些渴望獲取知識(shí)提升自我管理技能的船員們指引著方向。徐老師非常具備教練的風(fēng)范,在深入淺出的授課中潛移默化地讓學(xué)員剖析自我、作出改變。兩天的課程安排非常充實(shí),節(jié)奏和授課形式的把握也都很不錯(cuò),很多課程內(nèi)容都能引發(fā)學(xué)員的共鳴,讓大家非常有興趣地參與到學(xué)習(xí)討論中來。
——途家網(wǎng) HR經(jīng)理Sophia
兩天的內(nèi)容給到的干貨很多,比如什么樣的時(shí)機(jī)做教練;教練對(duì)象的選擇;溝通與教練的三大板斧;有效提問與傾聽的技巧等等;讓我一下子對(duì)教練這門學(xué)問有了更高的追求,更想要去探索的欲望;感謝徐老師給到的這第一把教練鑰匙,幫我開啟了教練生涯之門。知行合一,希望在老師和同僚的指引和見證下,我們離合格的教練越來越近。
——KAMA原創(chuàng)服飾 培訓(xùn)師Linda
講師背景| Introduction to lecturers
原匯豐銀行人力資源副總裁
◎?yàn)閰R豐中國300人核心人才團(tuán)隊(duì)和1200名帶人經(jīng)理設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。
◎?yàn)榘彩⒅袊?、萬寶盛華等500強(qiáng)企業(yè)以教練輔導(dǎo)技術(shù)滲入中高管發(fā)展和員工激勵(lì)項(xiàng)目,授課超過10000人次。
◎曾輔導(dǎo)工商銀行、中國銀行、萬科地產(chǎn)、禮來制藥、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、中廣核、上汽通用、寶沃汽車、新奧燃?xì)獾缺姸嘀型饷蟆?br />
◎17年世界500強(qiáng)企業(yè)組織及人才發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn),超過6年專職顧問及講師經(jīng)驗(yàn)
◎客戶評(píng)價(jià)他的輔導(dǎo)是“最容易被業(yè)務(wù)部門聽懂學(xué)會(huì)的員工激勵(lì)語言”。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
◎匯豐銀行中國區(qū)人力資源副總裁
◎法國安盛AXA中國區(qū)學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理
◎美國萬寶盛華(Manpower)培訓(xùn)及發(fā)展經(jīng)理
◎美國得而達(dá)中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
專業(yè)領(lǐng)域
【中高層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)】
曾為匯豐銀行300名核心人才、高管,1200名帶人經(jīng)理設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目,為安盛中國設(shè)計(jì)《總經(jīng)理特訓(xùn)營》、《新經(jīng)理365計(jì)劃》、《組織文化變革及領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型》項(xiàng)目,在集團(tuán)內(nèi)部獲得全球標(biāo)桿獎(jiǎng)勵(lì),共計(jì)覆蓋學(xué)員超過2000人次;
連續(xù)2年為荷蘭皇家帝斯曼公司實(shí)施中層領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目(為期5天)收到高分好評(píng);為法國溯高美索克曼公司兩年內(nèi)設(shè)計(jì)并實(shí)施3期共15場領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階項(xiàng)目;為禮來制藥、阿斯利康進(jìn)行《員工留任及敬業(yè)度》培訓(xùn)收到客戶積極認(rèn)可。
為絲芙蘭中國針對(duì)全體管理人員提供了3期12場全球領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),運(yùn)用O2O混合式學(xué)習(xí)手段提升培訓(xùn)效果;為YSL設(shè)計(jì)實(shí)施《店鋪人員管理和激勵(lì)》培訓(xùn),提升門店基層管理者和店長、區(qū)域經(jīng)理的管理能力;為PVH的高潛管理者培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)培訓(xùn)受到好評(píng);為VF的中層管理者使用多樣化學(xué)習(xí)方式進(jìn)行了2期4天《精進(jìn)管理》培訓(xùn);為Kering集團(tuán)管理者圓滿完成《管理能力進(jìn)階培訓(xùn)》,結(jié)合課后線上輔導(dǎo)增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
【管培生項(xiàng)目】
負(fù)責(zé)匯豐、安盛、得而達(dá)等500 強(qiáng)公司的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目,從中歐等高校的MBA 畢業(yè)生到211/985 高校的研究生、本科生,設(shè)計(jì)了完整的入職、輪崗、培訓(xùn)及測評(píng)項(xiàng)目,并對(duì)輔導(dǎo)員、教練及輪崗主管進(jìn)行《新生代員工管理》及《教練技巧》的培訓(xùn),提升管培生項(xiàng)目的效能。
為包括達(dá)能、安永、戴爾、歐萊雅、莉莉絲游戲、延鋒飾件、華力電子、德邦證券、海通證券、中原銀行、陸家嘴地產(chǎn)等公司的管培生提供職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),盛大網(wǎng)絡(luò)《牛人計(jì)劃》、荷蘭皇家帝斯曼管培生(3年)、綠地集團(tuán)《營銷管培生》(3年)等授課和項(xiàng)目咨詢服務(wù),深受職場新人歡迎,客戶滿意度很高,并多次采購。
【教練領(lǐng)導(dǎo)力】
在安盛中國的文化變革與領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型過程中,與管理大師寇夫曼博士學(xué)習(xí)領(lǐng) 導(dǎo)者心態(tài)轉(zhuǎn)變與永續(xù)經(jīng)營的方法,學(xué)習(xí)并應(yīng)用教練技術(shù)輔導(dǎo)經(jīng)理人員完成從“受害者”到“擔(dān)當(dāng)者”的心態(tài)轉(zhuǎn)化,提升組織績效與員工士氣;
為包括中國銀行上海分行行長、交通銀行上海分行個(gè)金部負(fù)責(zé)人、平安保險(xiǎn)、三井住友銀行、國藥化試、寶沃汽車、湖北航信、新奧燃?xì)狻⑷鹈瘓F(tuán)、大鵬液化、歐時(shí)力女裝等企業(yè)提供《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn),學(xué)員從高管到基層主管,一致認(rèn)為課程內(nèi)容實(shí)用,與工作場景結(jié)合緊密,對(duì)組織績效提升和員工激勵(lì)留任非常有效。
個(gè)人風(fēng)格
◎“不煽情、不忽悠、不打雞血”的三不講師;
◎持續(xù)更新課程內(nèi)容,定制化授課案例和互動(dòng)方式;
◎客戶評(píng)價(jià)“輕松幽默、學(xué)有所悟、案例生動(dòng)、落地性強(qiáng)”。
◎領(lǐng)導(dǎo)力系列課程
教練式領(lǐng)導(dǎo)力、貝爾賓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、90/95后員工管理、新任管理者技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)、擁抱變化穿越危機(jī)、遠(yuǎn)距離團(tuán)隊(duì)管理
◎軟技能系列課程
跨部門溝通合作、非職權(quán)影響力、沖突管理、職場向上\向下溝通、新員工職業(yè)素養(yǎng)、管培生導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧、MTQ心理強(qiáng)韌(個(gè)人版、管理版、95后員工激勵(lì)版)
◎人力資源系列課程
績效面談輔導(dǎo)技巧、價(jià)值觀為基礎(chǔ)的面試技巧、核心人才發(fā)展和激勵(lì)
金融銀行業(yè)
匯豐銀行、中國銀行(上海個(gè)金部、本溪分行)、工商銀行(電子銀行部、上海分行、遼寧分行)交通銀行上海分行、招商銀行(北京、東莞)、PICC、平安(保險(xiǎn)、金融科技、租賃、電銷、普惠、金服)、星展銀行、法國安盛保險(xiǎn)、德國安聯(lián)保險(xiǎn)、農(nóng)銀人壽、UBS瑞銀集團(tuán)、花旗金融、三井住友火災(zāi)保險(xiǎn)、東京日聯(lián)銀行、興業(yè)證券、德邦證券、海通證券、匯添富基金、嘉實(shí)財(cái)富、北京保聯(lián)、第一金服、歐力士融資租賃、海西金融租賃、渤海銀行、中原銀行、泰隆銀行、匯瀚金融、麥子金服、優(yōu)創(chuàng)金融、好買網(wǎng)、陽光信保。
奢 侈品/快消品行業(yè)
Kering開云集團(tuán)、YSL圣羅蘭、Gucci古馳、Sephora絲芙蘭、VF威富、PVH、資生堂、歐萊雅、Nike耐克、惠氏營養(yǎng)品、達(dá)能中國、保樂力加洋酒、格蘭父子洋酒、橘朵化妝品、康師傅方便面、旺旺食品、佳沛奇異果、好時(shí)巧克力、美國葆嬰、養(yǎng)樂多。
連鎖服務(wù)行業(yè)
中國國旅、EF英孚培訓(xùn)、新東方教育、北辰教育、北京華聯(lián)集團(tuán)、歐時(shí)力女裝、寶島眼鏡、王森烘焙、貝黎詩美容美體、COCO奶茶、三米粥、廣州凌云集團(tuán)(夢特嬌)、四海一家、百安居、居然之家、喜盈門。
醫(yī)藥化工
巴斯夫、默克、荷蘭皇家帝斯曼DSM、強(qiáng)生醫(yī)療、貝朗醫(yī)療、賽諾菲-安萬特、禮來制藥、阿斯利康、施維雅、施樂輝、BD、勃林格殷格翰、信達(dá)生物制藥、三友醫(yī)療器械、公信貿(mào)易、Sysmex希森美康、醫(yī)普科諾、世濟(jì)檢驗(yàn)、新和成股份、海正動(dòng)保、德之馨、北京協(xié)和藥廠。
互聯(lián)網(wǎng)\通訊行業(yè)
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、網(wǎng)易暴雪、莉莉絲游戲、嗶哩嗶哩、得物、嘀嘀、寶尊電商、天盟數(shù)碼IGG游戲、橘朵化妝品、盛大網(wǎng)絡(luò)、Dell戴爾、榮數(shù)科技、易寶科技、99無限、獵上網(wǎng)、麥子金服、好買網(wǎng)、固安捷、震坤行、中國移動(dòng)、中國航信、武漢航信。
制造業(yè)\汽車
中廣核、米其林、吉利控股、泰科電子、中聯(lián)重科、溯高美索克曼、英國耐思電氣、富士康、新奧燃?xì)狻V州立白、大鵬液化、建發(fā)集團(tuán)、中瑞集團(tuán)、山東京博集團(tuán)、寶時(shí)得電動(dòng)工具、西門子弗蘭德傳動(dòng)系統(tǒng)、泰森食品、銘基食品、新鳳翔集團(tuán)、星域控股、晟碟半導(dǎo)體、華力電子、諾貝爾瓷磚、萊丹、索拿馬、上海鍋爐廠、奧馬冰箱、上汽通用、寶沃汽車、南方佛吉亞、東風(fēng)本田、采埃孚、延鋒飾件、鷹革汽車皮革。
地產(chǎn)物業(yè)
新鴻基地產(chǎn)、南京萬科地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、陸家嘴地產(chǎn)、珠海華發(fā)集團(tuán)、華潤置地、重慶招商地產(chǎn)、景瑞地產(chǎn)、上海建工集團(tuán)、上海建科集團(tuán)、中建八局二公司、中建東孚、武漢保利投資。
其它行業(yè)
上海地鐵、深圳航空、廣州白云機(jī)場、成都機(jī)場、五冶集團(tuán)、瑞茂通集團(tuán)、中航集團(tuán)、無錫地鐵、偉達(dá)公關(guān)、公主郵輪、上海浦東電力、上海市南電力、南方都市報(bào)發(fā)行部、廣州立信集團(tuán)、武漢鐵四院、中影光鋒、無錫新區(qū)人力資源協(xié)會(huì)、順德人力資源協(xié)會(huì)、蘇州園區(qū)培訓(xùn)中心、中山大學(xué)研究生院、華東師大心理學(xué)系。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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