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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：主管、經(jīng)理
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：1 天
課程大綱| Course Outline
上午9：00-12：00
一、績效評估的作用和意義
1、案例分析：不愉快的意外事件（員工認為自己業(yè)績優(yōu)秀，經(jīng)理缺乏日常反饋在年終評估給出“部分合格”的評定，績效評估矛盾往往由反饋不足引起。）
案例分析
2、小組討論：目前我們面臨的績效評估挑戰(zhàn)
一些主要的評估挑戰(zhàn)及處理建議（評級分布、待改進、員工發(fā)展、后續(xù)處理等）小組討論
3、高績效組織的績效管理
從員工生涯周期看績效管理
高績效組織的績效推動要素
公司（HR）、經(jīng)理和個人在績效管理中的角色和作用
績效管理周期及3個主要節(jié)點
講授案例
二、目標設定及溝通
1、從業(yè)務目標到個人目標
2、公司從上到下一致的目標規(guī)劃
3、目標設定的流程
4、SMART目標設定標準及應用練習
5、制訂SMART目標的一些建議
6、目標溝通的重要性和流程
小組討論
實操練習
下午13：00-16：30
三、有效反饋的作用和技巧
1、工作中不提供有效反饋會怎樣
?三種場景的績效反饋結果和不同影響
?員工對績效反饋的期待是什么
?好的績效反饋原則和注意事項
2、錄像觀摩：
如何讓滿腹牢騷的員工從自身找原因
如何讓內(nèi)向的員工開口
如何讓個性沖動的員工認識到自己的錯誤
3、基于事實的反饋流程
4、角色扮演：給員工日常工作表現(xiàn)做出反饋
案例分析
視頻觀摩
測評問卷
四、年中/終評估和面談技巧
1、年中評估的意義和作用
2、年終評估5大重要步驟
3、評估面談前需要做哪些準備
4、角色扮演：客服中心主管的年終面談（通用案例）
5、觀察者對扮演者的反饋和點評，講師點評
6、對于績效面談的一些建議
角色扮演
案例分析
五、總結及思考
講師背景| Introduction to lecturers
原匯豐銀行人力資源副總裁
◎為匯豐中國300人核心人才團隊和1200名帶人經(jīng)理設計領導力發(fā)展項目。
◎為安盛中國、萬寶盛華等500強企業(yè)以教練輔導技術滲入中高管發(fā)展和員工激勵項目，授課超過10000人次。
◎曾輔導工商銀行、中國銀行、萬科地產(chǎn)、禮來制藥、美團點評、中廣核、上汽通用、寶沃汽車、新奧燃氣等眾多中外名企。
◎17年世界500強企業(yè)組織及人才發(fā)展管理經(jīng)驗，超過6年專職顧問及講師經(jīng)驗
◎客戶評價他的輔導是“最容易被業(yè)務部門聽懂學會的員工激勵語言”。
行業(yè)經(jīng)驗
◎匯豐銀行中國區(qū)人力資源副總裁
◎法國安盛AXA中國區(qū)學習發(fā)展經(jīng)理
◎美國萬寶盛華（Manpower）培訓及發(fā)展經(jīng)理
◎美國得而達中國區(qū)培訓負責人
專業(yè)領域
【中高層領導力培養(yǎng)】
曾為匯豐銀行300名核心人才、高管，1200名帶人經(jīng)理設計領導力發(fā)展項目，為安盛中國設計《總經(jīng)理特訓營》、《新經(jīng)理365計劃》、《組織文化變革及領導力轉型》項目，在集團內(nèi)部獲得全球標桿獎勵，共計覆蓋學員超過2000人次；
連續(xù)２年為荷蘭皇家帝斯曼公司實施中層領導力項目（為期５天）收到高分好評；為法國溯高美索克曼公司兩年內(nèi)設計并實施３期共15場領導力進階項目；為禮來制藥、阿斯利康進行《員工留任及敬業(yè)度》培訓收到客戶積極認可。
為絲芙蘭中國針對全體管理人員提供了3期12場全球領導力提升培訓，運用O2O混合式學習手段提升培訓效果；為YSL設計實施《店鋪人員管理和激勵》培訓，提升門店基層管理者和店長、區(qū)域經(jīng)理的管理能力；為PVH的高潛管理者培訓領導力基礎培訓受到好評；為VF的中層管理者使用多樣化學習方式進行了2期4天《精進管理》培訓；為Kering集團管理者圓滿完成《管理能力進階培訓》，結合課后線上輔導增強學習效果。
【管培生項目】
負責匯豐、安盛、得而達等500 強公司的管理培訓生項目，從中歐等高校的MBA 畢業(yè)生到211/985 高校的研究生、本科生，設計了完整的入職、輪崗、培訓及測評項目，并對輔導員、教練及輪崗主管進行《新生代員工管理》及《教練技巧》的培訓，提升管培生項目的效能。
為包括達能、安永、戴爾、歐萊雅、莉莉絲游戲、延鋒飾件、華力電子、德邦證券、海通證券、中原銀行、陸家嘴地產(chǎn)等公司的管培生提供職業(yè)素養(yǎng)培訓，盛大網(wǎng)絡《牛人計劃》、荷蘭皇家帝斯曼管培生（３年）、綠地集團《營銷管培生》（3年）等授課和項目咨詢服務，深受職場新人歡迎，客戶滿意度很高，并多次采購。
【教練領導力】
在安盛中國的文化變革與領導力轉型過程中，與管理大師寇夫曼博士學習領 導者心態(tài)轉變與永續(xù)經(jīng)營的方法，學習并應用教練技術輔導經(jīng)理人員完成從“受害者”到“擔當者”的心態(tài)轉化，提升組織績效與員工士氣；
為包括中國銀行上海分行行長、交通銀行上海分行個金部負責人、平安保險、三井住友銀行、國藥化試、寶沃汽車、湖北航信、新奧燃氣、瑞茂通集團、大鵬液化、歐時力女裝等企業(yè)提供《教練式領導力》培訓，學員從高管到基層主管，一致認為課程內(nèi)容實用，與工作場景結合緊密，對組織績效提升和員工激勵留任非常有效。
個人風格
◎“不煽情、不忽悠、不打雞血”的三不講師；
◎持續(xù)更新課程內(nèi)容，定制化授課案例和互動方式；
◎客戶評價“輕松幽默、學有所悟、案例生動、落地性強”。
◎領導力系列課程
教練式領導力、貝爾賓團隊領導力、90/95后員工管理、新任管理者技能提升、團隊建設與激勵、擁抱變化穿越危機、遠距離團隊管理
◎軟技能系列課程
跨部門溝通合作、非職權影響力、沖突管理、職場向上\向下溝通、新員工職業(yè)素養(yǎng)、管培生導師輔導技巧、MTQ心理強韌（個人版、管理版、95后員工激勵版）
◎人力資源系列課程
績效面談輔導技巧、價值觀為基礎的面試技巧、核心人才發(fā)展和激勵
金融銀行業(yè)
匯豐銀行、中國銀行（上海個金部、本溪分行）、工商銀行（電子銀行部、上海分行、遼寧分行）交通銀行上海分行、招商銀行（北京、東莞）、PICC、平安（保險、金融科技、租賃、電銷、普惠、金服）、星展銀行、法國安盛保險、德國安聯(lián)保險、農(nóng)銀人壽、UBS瑞銀集團、花旗金融、三井住友火災保險、東京日聯(lián)銀行、興業(yè)證券、德邦證券、海通證券、匯添富基金、嘉實財富、北京保聯(lián)、第一金服、歐力士融資租賃、海西金融租賃、渤海銀行、中原銀行、泰隆銀行、匯瀚金融、麥子金服、優(yōu)創(chuàng)金融、好買網(wǎng)、陽光信保。
奢 侈品/快消品行業(yè)
Kering開云集團、YSL圣羅蘭、Gucci古馳、Sephora絲芙蘭、VF威富、PVH、資生堂、歐萊雅、Nike耐克、惠氏營養(yǎng)品、達能中國、保樂力加洋酒、格蘭父子洋酒、橘朵化妝品、康師傅方便面、旺旺食品、佳沛奇異果、好時巧克力、美國葆嬰、養(yǎng)樂多。
連鎖服務行業(yè)
中國國旅、EF英孚培訓、新東方教育、北辰教育、北京華聯(lián)集團、歐時力女裝、寶島眼鏡、王森烘焙、貝黎詩美容美體、COCO奶茶、三米粥、廣州凌云集團（夢特嬌）、四海一家、百安居、居然之家、喜盈門。
醫(yī)藥化工
巴斯夫、默克、荷蘭皇家帝斯曼DSM、強生醫(yī)療、貝朗醫(yī)療、賽諾菲-安萬特、禮來制藥、阿斯利康、施維雅、施樂輝、BD、勃林格殷格翰、信達生物制藥、三友醫(yī)療器械、公信貿(mào)易、Sysmex希森美康、醫(yī)普科諾、世濟檢驗、新和成股份、海正動保、德之馨、北京協(xié)和藥廠。
互聯(lián)網(wǎng)＼通訊行業(yè)
美團點評、網(wǎng)易暴雪、莉莉絲游戲、嗶哩嗶哩、得物、嘀嘀、寶尊電商、天盟數(shù)碼IGG游戲、橘朵化妝品、盛大網(wǎng)絡、Dell戴爾、榮數(shù)科技、易寶科技、99無限、獵上網(wǎng)、麥子金服、好買網(wǎng)、固安捷、震坤行、中國移動、中國航信、武漢航信。
制造業(yè)\汽車
中廣核、米其林、吉利控股、泰科電子、中聯(lián)重科、溯高美索克曼、英國耐思電氣、富士康、新奧燃氣、廣州立白、大鵬液化、建發(fā)集團、中瑞集團、山東京博集團、寶時得電動工具、西門子弗蘭德傳動系統(tǒng)、泰森食品、銘基食品、新鳳翔集團、星域控股、晟碟半導體、華力電子、諾貝爾瓷磚、萊丹、索拿馬、上海鍋爐廠、奧馬冰箱、上汽通用、寶沃汽車、南方佛吉亞、東風本田、采埃孚、延鋒飾件、鷹革汽車皮革。
地產(chǎn)物業(yè)
新鴻基地產(chǎn)、南京萬科地產(chǎn)、綠地集團、陸家嘴地產(chǎn)、珠海華發(fā)集團、華潤置地、重慶招商地產(chǎn)、景瑞地產(chǎn)、上海建工集團、上海建科集團、中建八局二公司、中建東孚、武漢保利投資。
其它行業(yè)
上海地鐵、深圳航空、廣州白云機場、成都機場、五冶集團、瑞茂通集團、中航集團、無錫地鐵、偉達公關、公主郵輪、上海浦東電力、上海市南電力、南方都市報發(fā)行部、廣州立信集團、武漢鐵四院、中影光鋒、無錫新區(qū)人力資源協(xié)會、順德人力資源協(xié)會、蘇州園區(qū)培訓中心、中山大學研究生院、華東師大心理學系。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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