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企業(yè)內(nèi)訓課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

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創(chuàng)新式的問題分析解決

聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)

學員背景| Course Background

參加對象:中高層管理者、主管、研發(fā)部、市場部、產(chǎn)品部等

授課形式:內(nèi)訓

授課天數(shù):2 天

課程背景| Course Background

創(chuàng)新思維主要是為了解決問題,創(chuàng)新思維是我們的一種手段,而解決問題才是我們真正的目的。在工作和生活中我們往往容易犯的一個錯誤就是“經(jīng)常為了手段而放棄了目的”。而工作本身就是在不停地解決各種問題。職場每天就是一個個問題分析與解決的過程:如何高效的完成一個新任務(wù)、如何快速的應(yīng)對客戶的質(zhì)詢、如何解決一個棘手的難題……

能不能快速抓住這些問題的本質(zhì)和重點,精準、有效的解決問題就直接體現(xiàn)了一個員工的工作能力和潛力。正所謂:磨刀不誤砍柴工,如果能夠有意識的提升員工問題分析與解決的能力,那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績效。

課程收益| Program Benefits

1)掌握創(chuàng)新思維與問題分析與解決的核心步驟,有具體可行的方法和步驟才能最快地讓員工將所學應(yīng)用到具體的工作和生活場景當中。

2)掌握多種具體的創(chuàng)新思維工具和技巧。任何的方法都需要有一個有效的工具來支撐落地,課程中所提供的思維工具都是國際上經(jīng)典地問題分析與解決工具,可以快速提升想法的數(shù)量、深度挖掘問題的本質(zhì)和系統(tǒng)思考。

3)大量的實操練習和現(xiàn)場反饋,確保學員掌握問題分析與解決的大局與細節(jié)。學習不僅是聽,還要再具體的練習、實踐中總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足,針對性的進行鞏固和提升。

課程大綱| Course Outline

模塊

課程大綱

教學手法

預期目標

破冰

1、介紹開場

2、學習規(guī)則建立

互動創(chuàng)新游戲

 

建立良好學習氛圍

 

什么是問題

 

什么是創(chuàng)新

一、問題定義

1、什么是問題

2、什么是難題(problem

3、問題定義:期待與現(xiàn)狀的差距

4、劣構(gòu)問題與良構(gòu)問題

5、解決問題的“三體腦”

二、什么是創(chuàng)新?

三、思維定勢是如何阻礙了創(chuàng)新潛力的發(fā)揮

 

 

案例引導

案例研討

互動游戲

 

理解問題的基本概念和特征

幫學員了解創(chuàng)新思維和問題解決的關(guān)系

理解不同思維定勢的基本概念和特征

幫助學員認識思維定勢的言行表現(xiàn);通過交流和角色體驗,幫助學員提高在實際工作中對思維定勢的自我判斷和對他人判斷

 

如何系統(tǒng)分析問題

一、問題解決的三個陷阱

1、沒不難

2、想當然

3、不改變

 

二、以色列的問題解決之道--盒內(nèi)思考

三、 問題因果鏈

四、U型理論-新型的問題解決方法

 

互動游戲

案例研討

動手實操

團隊實操

冥想練習

 

 

 

 

 

 

了解系統(tǒng)創(chuàng)新的問題解決之道

如何系統(tǒng)的分析問題

更好的認識自己

學會利用現(xiàn)有資源來創(chuàng)造性的解決問題

 

創(chuàng)新工具

以及如何解決問題

 

問題分析與解決的6個步驟

 

第一步、現(xiàn)狀分析

1、什么是現(xiàn)狀分析?為何需要?

2、現(xiàn)狀分析方法和工具

 

第二步、定義問題

問題情境鏈

翻轉(zhuǎn)思維

 

第三步、創(chuàng)意方案

1、方案策劃三件事

2、團隊創(chuàng)意的原則

3、創(chuàng)新方案的工具

4、方案陳述與說服

 

第四步、判斷決策

1、什么是決策?

2、可行性分析

3、方案選擇

4、感性決策法

 

第五步、計劃執(zhí)行

1、如何把方案轉(zhuǎn)為任務(wù)

2、把任務(wù)排出次序

3、重視團隊合作與溝通

4、控制:確保計劃落地

 

第六步、鞏固與優(yōu)化

1、工作評估的作用

2、復盤:行動后反思

3、如何深化復盤?

 

游戲

工具教授1

Subtraction(減法)

Multiplication(乘法)   

Division(除法)

Task Unification (任務(wù)統(tǒng)籌)   

 

工具教授2

5why

How might we

 

工具教授3

借題發(fā)揮

合成創(chuàng)意方案

創(chuàng)新可行性檢測矩陣法

 

工具教授4

水平思考法

 

團隊討論

 

讓學員切身感受自己的解決問題的能力,并思考促使團隊創(chuàng)新活力被激發(fā)的因素

使學員了解創(chuàng)新思維工具在問題解決的新方法—創(chuàng)新實踐推演

 

將想法和點子分類、完善、利用點投票找出優(yōu)先級

將想法利用畫板實現(xiàn)從點到線到面的直觀實現(xiàn)

利用彩筆等完成方案的立體實現(xiàn)

繪制草圖,小組匯報

將原型形象地講故事

 

 

成果

問題解決與創(chuàng)新實踐

1 討論實際工作課題

2 運用創(chuàng)新工具產(chǎn)生創(chuàng)意

3 團隊展示

4 討論點評

5 行動計劃

互動練習

幫助學員針對工作實際問題等產(chǎn)生創(chuàng)新的成果

。

 

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|張誠忠老師

講師簡介 / About the Program Leader

企業(yè)管理與營銷實戰(zhàn)教練

21年企業(yè)高管實戰(zhàn)經(jīng)驗

英國威爾士大學管理碩士

國際經(jīng)理人協(xié)會注冊高級培訓師

中車集團連續(xù)9年合作講師

中石化長城潤滑油連續(xù)5年合作講師

EPS愛普司(中國)|市場總監(jiān)/總經(jīng)理

6家大型企業(yè)OB組織行為學顧問

■上海交通大學EMBA/浙江大學(MBA)講師

■今日頭條職場領(lǐng)域?qū)谧髡撸骸额I(lǐng)導力變革系列》《團隊氛圍塑造》《成為解決問題高手》等

3門注冊商標/4門版權(quán)課程研發(fā)者:《共贏領(lǐng)導力®》、《問題錘®》、《Touch Think®》;《樂高式創(chuàng)新©》、《樂高式復盤©》、《創(chuàng)新問題錘©》、《游戲化思維©

擅長領(lǐng)域:領(lǐng)導力變革、團隊執(zhí)行力、員工輔導培育、跨部門溝通、高效會議、問題解決等

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗:

張老師在12年的培訓實戰(zhàn)中,累計授課800多場次,培訓學員達 5萬人次,其經(jīng)典課程《共贏領(lǐng)導力》《團隊建設(shè)》《客戶關(guān)系管理》《會議管理》等被中石化、中石油、中車、郵政、中移動、工商銀行等200多家大型企業(yè)反復采購。

■團隊領(lǐng)導能力——曾用2年時間助力愛普司(中國)3大區(qū)域(華南/華東/華北)運營部/市場部/銷售團隊提升敏捷團隊建設(shè)、鐵三角運營模式,推動企業(yè)從8個網(wǎng)點發(fā)展到30多個城市點對點互聯(lián)模式,并助力企業(yè)連續(xù)2年被中國安利/上海家化等評為AAA級優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。

■課程開發(fā)能力——曾為上海電視大學研發(fā)《問題分析與解決》等課題,復旦大學復泰商學院研發(fā)《績效評估輔導》等課題,騰訊企業(yè)大學研發(fā)《團隊氛圍打造》《向上溝通》等課題,2年內(nèi)累計研發(fā)30多個管理課題,在課程開發(fā)的專業(yè)度上得到各個企業(yè)大學的一致認可。

■沙盤運用實操——老師在管理中能夠根據(jù)企業(yè)特色情況,定制化《領(lǐng)導力沙盤的系列工具》,其中,曾用1個月時間助力大連海運集裝箱、碧桂園、長園電子、華陽集團4家大型企業(yè)管理層領(lǐng)導能力平均提高20%,職業(yè)滿意度提高26%。






培訓課程 / Training courses


01-共贏管理類

《共贏輔佐——如何向上管理》

《共贏協(xié)作——高績效的會議管理》

《共贏鏈接——跨部門的溝通與協(xié)作》

《共贏魔方©——游戲化模式賦能新生代》

《共贏執(zhí)行力——高績效團隊管理沙盤模擬》

《共贏領(lǐng)導力®——激活團隊挑戰(zhàn)現(xiàn)況的12個工具》

02-創(chuàng)新管理類

《問題錘®——突破性的問題分析與解決》

《創(chuàng)新問題錘©——如何持續(xù)突破與改進的工具》



03—銷售技能類

公開課程:


打造高效銷售團隊的三個系統(tǒng)
打造銷售團隊的高效執(zhí)行力
DISC:領(lǐng) 袖性格與知人善任
大客戶的開發(fā)與維護流程:沙盤模擬

B2B模式:針對大客戶的復雜銷售
高端決策人的開發(fā)策略與關(guān)系管理
供應(yīng)與采購之間的雙贏談判技巧
關(guān)鍵環(huán)節(jié)的話術(shù)演練與回款技巧
顧問式銷售流程與溝通技巧

B2C模式:針對關(guān)鍵人的銷售
顧問式銷售流程與溝通技巧
客戶服務(wù)與溝通

營銷管理:
銷售人員的壓力與情緒管理
大客戶銷售人員的能力測試與評估
卓越的銷售經(jīng)理人管理
銷售團隊業(yè)績輔導與激勵
跨部門的溝通與沖突管理




代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

醫(yī)藥行業(yè):GE(中國)、視康眼鏡、海昌視覺、萬邦藥業(yè)、微科生物、執(zhí)誠生物……

大型企業(yè):國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國郵政、中國煙草、上海紡織、上汽、通用、寶鋼集團、中國兵裝集團、中石化集團、中石油集團、中化石油、長城潤滑油、碧桂園、中車集團……

金融行業(yè):工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、寧波銀行、城市商業(yè)銀行、光大銀行、溫州浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)合行、中國人壽、平安保險、美國友邦保險、中宏保險、太平洋安泰、新華人壽、泰康人壽、金盛人壽、大眾保險、華泰保險、國泰君安證券、人民保險、神州擔保、永誠產(chǎn)險、中華保險、上海起航教育、匯付天下、東方證券、花旗銀行投資……

公立事業(yè):上海城投集團、上海地鐵交通、蘇州圖書館、錦州中心醫(yī)院、上海廣電局……

科技行業(yè):阿里巴巴、第九城市網(wǎng)游、三星電子、復旦微電子、上海微電子、上海聯(lián)想電腦、上海華北科技、上海海爾數(shù)碼科技、無錫小天鵝、上海健特生物(腦白金)、上海新浪、上海搜狐、杰能生物工程、香港北晨環(huán)保、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團、萬達信息、騰龍軟件、NCR、意格(上海)設(shè)計、東圓軟件、昂寶科技、上海德固賽、上??臻g電源811所、中電科技集團21所、上海齊耀動力、思源電器、龍旗科技、電子科技研究所、深圳萬利達、中船九院、船舶重工集團公司711研究所、瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、開源電腦設(shè)備、威強工業(yè)電腦、深圳怡化電腦……

通信行業(yè):中國移動、中國電信、中國鐵通、中國聯(lián)通、海能達通信、信大捷安、九行通訊、大唐通訊、北京移動設(shè)計院、上海華艾軟件、杭州東方通信、德信通信……

生產(chǎn)企業(yè):冰輪集團、延凌德邦、金太陽、威爾精密螺絲、長興光電、沃富國際、博爾、良信電器、浙江星光電器、浙江超人集團、淅江群升集團、雷迪機械、超眾動力機械、力諾機械、金泰線業(yè)、三聯(lián)機械、新祺晟塑料制品、黃河酒業(yè)、錦飛化工、力勁集團、捷虹化工集團、德樂食品、日冷食品、凱信服裝、上海良信電器、紅蜻蜓集團、亞邦集團、回天化工、光明牛奶、匯和集團、諾發(fā)、神開石油設(shè)備、中山中榮印刷、天鵝集團金壇柴油機、大金空調(diào)、美的中央空調(diào)、林洋電器、蘇化集團、天正集團、天泰焊液、 (Wilo)威樂水泵、廣西中糧、上海外高橋船廠、上能變壓器、寧波南車傳感器、太倉五洋集團、南通普力馬、蘇州道森、新安化工、滬安電纜、萬律集團、長園電子、潯興拉鏈、華明印刷、申久化纖、斯可絡(luò)空壓機、上海電氣集團、時代電動、平高集團、湖南中車、瀾弘紡織印染、杭州杰拉科技、ADAYO華陽集團……

汽車行業(yè):三一重工、山東臨工、東風商用車、南車新能源汽車、利勃海爾工程車、韓國斗山挖掘機、浙江飛神車業(yè)、通用汽車、虎霸工程車、凱斯農(nóng)用車、龍工叉車……

建材行業(yè):浙江步陽集團、浙江星月集團、杭州華正新建材、紫瑯襯布、凱勝家紡、羅萊家紡、飛利浦Philips照明、西頓照明、雷士照明、三聯(lián)照明、無錫惠豐照明、家和沙發(fā)、包豪斯家具、徐家木業(yè)、錦繡前程、譽豐地板、韓國納路油漆、嘉寶莉油漆、ABB、TCL(羅格郎、商用科技、照明)……

物流行業(yè):中集南方集團、大連海運、大連集裝箱碼頭、TNT、愛普司物流、廣州雪鹿物流、網(wǎng)盛物流、盛大物流、海苑物流、中海集裝箱運輸(上海)、海苑儲運、東方航空公司……

服務(wù)行業(yè):蘇寧易購、上海萬創(chuàng)房產(chǎn)、上海信義房產(chǎn)、上海寶銘房產(chǎn)、智恒房產(chǎn)、聯(lián)華汽車、永琪養(yǎng)生美容美體公司、安利、完美、如新、上海冠松汽車、網(wǎng)益公司、上海深度廣告公司、財智知己廣告公司、金何田上海分公司、德國AMC廚具、鼎元空調(diào)設(shè)備有限公司、海鹽青蓮食品、蘇州中華園大酒店、書香世家……

商貿(mào)企業(yè):Parker(中國)、 第九城市、金泰線業(yè)、黑田(中國)株式會社、丹納赫(中國)、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)、糖煙酒公司、亞太人力資源網(wǎng)、中國紡織品信息中心、SGS(中國)、新華傳媒、日東電工(中國、日本博瀨電機、KONICA MINOLTA(中國)、力福汀(上海)、西瑞斯(SIRIUS)、CRIC克而瑞……

高等院校:北京大學、上海同濟大學、上海交通大學、浙江金華黨校、浙江師范大學、上海財經(jīng)政法大學、復旦大學管理學院、上海社科人文學院、華中科技大學,浙江大學……

 

部分客戶評價:

張老師給我們企業(yè)帶來了新的培訓與管理理念,有效解決了困擾組織績效的問題,帶領(lǐng)大家掌握發(fā)現(xiàn)與分析解決問題的方法。

                                       ——百度創(chuàng)新中心培訓負責人  童陵楓

張老師的課實用性非常強,我們是第四年度邀請老師給我們授課,每一年都會不一樣的內(nèi)容給我們認知和思維的沖擊,收獲頗豐。

                                            ——湖南郵政總公司培訓部主任  王慧敏

張老師講授課程邏輯性強,課程架構(gòu)高屋建瓴,理論基礎(chǔ)扎實的同時,穿插豐富的企業(yè)實踐案例,是難得的良師益友。

                                           ——中華英才網(wǎng)人力資源總監(jiān)  Danny

張老師的課是我們碰到難得的接地氣的課程,不僅生動,而且讓學員能充分參與性到沙盤中,用我們企業(yè)的案例在模型里得到啟發(fā),學員找到方法。

——西頓照明總經(jīng)理  陳實

在這三天的訓練中,張老師無論是在理論知識,還是帶著我們做練習,都讓我十分受益,能把所學的知識點通過張老師結(jié)合工作的案例,再加上帶我們一起做的練習,并給了十分中立而系統(tǒng)的指導,讓所有同事伙伴都有巨大的收獲,同時也讓我大大提升了自己的領(lǐng)導力及管理能力!感恩張老師的辛苦付出。

——三一重工  譚部長

 


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設(shè)計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內(nèi)訓

    基層管理內(nèi)訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設(shè)咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓師咨詢項目

  • 公開課

    領(lǐng)導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

視頻資訊

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