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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen鄭老師)
課程背景| Course Background
面對日益富裕起來的新生代群體,他們的環(huán)境將越來越趨近于歐美的年輕一代,不再有買房、買車的壓力;甚至因為社會福利體系的逐步健全,也不再有贍養(yǎng)老人、養(yǎng)育小孩的負擔(dān)。
而企業(yè)方面,不僅是新時代下的互聯(lián)網(wǎng)型、銷售型企業(yè),新生代員工已成為主力,甚至傳統(tǒng)企業(yè)也將逐步面臨這樣的問題。這些年輕人倡導(dǎo)自由、追求個性、希望平等,同時更敢于突破自我、樂于創(chuàng)新工作方式……
那么,面對新生代,企業(yè)是被動適應(yīng),還是主動調(diào)整,激發(fā)這一核心人力資源活力呢?答案是不言而喻的。本課程將從企業(yè)治理模式、文化構(gòu)建、人力資源體系、直線部門管理四個層面全面解析新生代員工活力激發(fā)問題,真正幫助企業(yè)重塑新生代管理系統(tǒng)。
課程收益| Program Benefits
● 幫助企業(yè)重新認知即將到來的勞動力環(huán)境,掌握主動應(yīng)對的系統(tǒng)方法;
● 學(xué)習(xí)到重塑企業(yè)文化,以激發(fā)新生代創(chuàng)新和工作熱情的方法;
● 能夠設(shè)計出激發(fā)新生代活力的人力資源管理管理體系;
● 掌握管理新生代員工和團隊的4大方法和技巧。
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入:德云社的故事
第一講:治理之神——頂層設(shè)計構(gòu)建
一、經(jīng)營理念梳理
1. 市場因素分析法
2. 資源因素分析法
討論:您的企業(yè)具備什么樣的市場和資源特點?
二、企業(yè)發(fā)展階段與股權(quán)設(shè)計
1. 創(chuàng)業(yè)初期:預(yù)留股權(quán),以作人才引進之用
2. 成熟期:效益分紅,以作人才發(fā)展之法
討論:如何解決新生代問題?
三、重新構(gòu)建組織運作體系
1. 三步法重塑企業(yè)治理環(huán)境
1)重構(gòu)企業(yè)生態(tài),主動迎合人力市場環(huán)境
2)優(yōu)化企業(yè)人力體系,做好新生代員工服務(wù)
3)改變直線部門管理模式,激發(fā)新生代員工潛力
2. 三步法設(shè)計職業(yè)經(jīng)理人模式
案例:一家民營企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人之困
慎用親屬或不用親屬,構(gòu)建職業(yè)文化
輪值CEO機制為職業(yè)經(jīng)理人制植入基因
建立能上能下,優(yōu)勝劣汰的運營機制
3. 支撐性組織結(jié)構(gòu)及流程設(shè)計
用戶體驗地圖
支撐業(yè)務(wù)落地的組織架構(gòu)與授權(quán)體系
開放規(guī)范的財務(wù)體系與流程
第二講:治理之道——企業(yè)文化落地的精彩實踐
案例導(dǎo)入:谷歌的工作環(huán)境
一、文化環(huán)境設(shè)計與實踐
案例:云舍的環(huán)境設(shè)計與實踐
1. 騰訊的企業(yè)文化
工具:員工體驗觸感圖
2. 循序漸進的透明化途徑
1)流程
2)規(guī)則
3)薪資
4)財務(wù)
案例:阿里的企業(yè)文化
二、激發(fā)員工的文化實踐
討論:客戶第一、員工第二?
1. 服務(wù)利潤連
企業(yè)獲利能力來源于客戶忠誠度
客戶忠誠度來源于客戶滿意度
客戶滿意度來源于企業(yè)提供價值大小
價值大小來源于員工的辛勤創(chuàng)造
員工創(chuàng)造意愿來源于員工滿意度
員工滿意度來源于企業(yè)的內(nèi)在服務(wù)
2. 讓聽得到炮火的人做決策
案例:華為銷服體系文化——提煉員工激勵要點
3. 項目制權(quán)力結(jié)構(gòu)
1)項目:項目經(jīng)營權(quán)+預(yù)算權(quán)
2)項目群:日常經(jīng)營權(quán)+項目處預(yù)算權(quán)
3)代表處:組合管理權(quán)+代表處預(yù)算權(quán)
案例:順豐的管理哲學(xué)
第三講:治理之法——人力資源體系重塑
案例導(dǎo)入:一家新生代騷年們打造成功的企業(yè)
一、新生代員工的薪酬體系設(shè)計
1. 公平、平衡的薪酬管理體系
1)固定工資、浮動工資、福利的設(shè)計技巧
2)考核管理機制的設(shè)計與運作
3)薪酬調(diào)整的時機與方法
2. 分步實施,實現(xiàn)薪酬透明化
1)計件工資:定額公開化+質(zhì)量公示化
2)績效工資:績效承諾與過程輔導(dǎo)透明化
3)福利:崗位職級職等與福利對照明確化
4)總薪酬:加薪規(guī)范化與標(biāo)桿式透明化
二、新生代員工的招聘技術(shù)
討論:找工作時,他們關(guān)注什么?
1. 新生代崗位勝任資質(zhì)要求的設(shè)定
2. 新生代員工的招聘渠道建設(shè)
1)傳統(tǒng)渠道檢視法(官網(wǎng)、傳統(tǒng)網(wǎng)站、校園招聘)
2)嘗試新生渠道(BOSS直聘、抖音、B站)
3)內(nèi)部舉薦制的建立
3. 適合新生代口味的招聘廣告
1)不甘平庸
2)自信有料
3)共同特性
4)激情活力
4. 新生代員工面試方法及流程設(shè)計
1)慎用壓力測試
2)結(jié)構(gòu)面試要點:傾聽
3)無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法
4)流程過程設(shè)計
a觸心廣告
b貼心預(yù)約
c特別體驗
d完美回饋
三、如何培養(yǎng)新生代員工
案例分析:老李的困惑:一個失敗的下屬培養(yǎng)
1. 培訓(xùn)與培養(yǎng)的區(qū)別
2. 如何設(shè)計新生代員工培養(yǎng)計劃
1)分析崗位勝任資質(zhì)
2)分析員工性格與能力特征
3)對比差異,找出潛力點
4)共同設(shè)置成長計劃
3. 新生代員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)
1)認知輔導(dǎo)
2)人生使命
3)目標(biāo)體系
4)導(dǎo)師和標(biāo)桿
5)核心資源
6)行動計劃
四、如何激勵新生代員工
案例導(dǎo)入:敏華之惑何解?
1. 故事引導(dǎo)
2. 情感投入
3. 娛樂體驗
4. 激勵機制
1)自主考核體系
2)積分制兌換體系
五、員工關(guān)系管理——撬動新生代的神經(jīng)
1. 員工關(guān)系與新生代員工
2. 五種創(chuàng)新員工關(guān)系管理方式
1)志愿者協(xié)會運作及實踐
2)創(chuàng)新福利模式
2)創(chuàng)新員工關(guān)懷模式
3)創(chuàng)新員工管理參與模式
4)創(chuàng)新離職員工管理模式
3. 員工幫助計劃
第四講:治理之術(shù)——直線管理激活
問題導(dǎo)入:新生代管理,改變他們還是改變我們?
一、新生代員工給管理者帶來的挑戰(zhàn)
1. 新生代內(nèi)心追求——受尊重、自我實現(xiàn)
2. 管理者對新生代員工的認識需轉(zhuǎn)變
3. 管理者對新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)方式要轉(zhuǎn)變
二、如何成為被新生代認同的上司
1. 轉(zhuǎn)變管理模式,量體裁衣
1)創(chuàng)意型員工管理模式
2)情緒化員工管理模式
3)刺頭員工管理模式
2. 主動關(guān)懷新生代
3. 非權(quán)力影響能力提升
問題:你目前有哪些非權(quán)力優(yōu)勢?
三、管理新生代員工的方法
1. 樂于傾聽
2. 及時反饋
3. 基于游戲原理的新生代管理法
1)項目推演劇本殺
2)角色轉(zhuǎn)換劇本殺
3)項目復(fù)盤劇本殺
4. 員工崗前的關(guān)懷與教練幫扶
5. 員工崗中的資源支持與輔助提升
6. 員工崗后的祝福與關(guān)懷
四、培養(yǎng)新生代員工
——允許有價值的成功,不允許無價值的失敗
1. 直線部門員工培養(yǎng)
1)員工成長檔案
2)能力提升點檢表
3)階段提升計劃
4)提升過程輔導(dǎo)
2. 工作與生活平衡規(guī)劃法
五、新生代團隊管理
案例導(dǎo)入:一次難忘的體驗
討論:新生代不喜歡怎樣的團隊管理者
1. 營造新生代管理氛圍
2. 團隊成員項目組運作技巧
1)創(chuàng)造項目式工作推行機會
2)倡導(dǎo)平行管理模式
3)采用游戲積分和互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新管理
頭腦風(fēng)暴法
復(fù)盤與實操演練
課程總結(jié)、收尾:回顧課程,答疑解惑,合影道別
講師背景| Introduction to lecturers
黨曉鋮老師 人力資源管理專家
十五年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗
十年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗
現(xiàn)任:云舍家居丨聯(lián)合創(chuàng)始人之一
曾任:美之高集團丨培訓(xùn)負責(zé)人
曾任:富寶家居集團丨人資總監(jiān)、助理總裁
曾任:深圳市人力資源開發(fā)研究會丨研究員、會長助理
→累計授課500多場,參訓(xùn)學(xué)員高達20000多名
→暨南大學(xué)、昭通市旅游局、深圳市中小企業(yè)服務(wù)局、中山市衛(wèi)計委等單位特聘講師
→成功主導(dǎo)完成6項大型企業(yè)人力資源管理項目,輔導(dǎo)近200名優(yōu)秀人力資源管理者
→擅長領(lǐng)域:人力資源管理、新生代管理、新任經(jīng)理管理、職業(yè)化等領(lǐng)域
黨曉鋮老師擁有15年企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,在人力資源體系建設(shè)、績效管理、新生代管理系統(tǒng)打造等方面有豐富的經(jīng)驗,并善于根據(jù)企業(yè)性質(zhì)特點,針對性精準設(shè)計培訓(xùn)方案并有效落地。
→ 在企業(yè)管理模式創(chuàng)新方面:曾主導(dǎo)云舍家居的治理模式創(chuàng)新,公司經(jīng)營管理體制創(chuàng)新以及人力資源管理體系搭建,踐行新生代管理系統(tǒng)打造,促使員工主動流失率低于3%;人才轉(zhuǎn)介紹占比45%。
→ 在資源配置方面:曾主導(dǎo)富寶家居集團的【資源優(yōu)化配置】項目,以工業(yè)園入駐為契機,主導(dǎo)進行企業(yè)三廠合并、組織架構(gòu)及人員優(yōu)化項目實施,使企業(yè)人力資源配置成本降低8.3%,間接人員占比由39%降低為33%,人均產(chǎn)值由2.6萬/人/月提升為3.6萬/人/月。
→ 在績效管理方面:曾為中金嶺南優(yōu)化績效管理體系,重點落實績效輔導(dǎo)、面談環(huán)節(jié)的輔助管理,助力公司核心指標(biāo)達成率較輔導(dǎo)前提升11%。
→ 在培訓(xùn)體系搭建方面:曾根據(jù)美之高集團的人員結(jié)構(gòu)及發(fā)展情況,通過崗位勝任資質(zhì)分析方式,培養(yǎng)和發(fā)展了一只68人的內(nèi)部兼職講師團隊,建立健全了全集團各崗位的培訓(xùn)課程體系,有力支撐了集團上市需求的人才發(fā)展與培養(yǎng)。
→ 在人才培養(yǎng)方面:曾針對富寶家居集團的發(fā)展需求,主導(dǎo)開辦《全面績效管理》、《員工關(guān)系管理》、《中層管理技能提升》等系列課程,為企業(yè)培養(yǎng)了300+名優(yōu)秀管理干部+儲備干部,所帶領(lǐng)的團隊走出了100多位優(yōu)秀中層經(jīng)理,支撐了企業(yè)核心業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。
部分授課案例:
▲ 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》累計46+期:中國平安、南玻集團、寶德科技集團、美之高集團、富寶家居集團……
▲ 《招聘面試技巧》累計37+期:富士施樂、富士康科技集團、富視安智能科技、海信集團、中國平安、健威家具、歐曼家具……
▲ 《招聘面試與員工關(guān)系管理》累計32+期:中山衛(wèi)計局、深圳市中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)局、廣西鹿寨縣科技工貿(mào)和信息化局……
▲ 《基于戰(zhàn)略支撐的人力資源規(guī)劃實踐》累計15+期:永昌五金、晶英達光電、美固電子、雅昌彩印……
▲ 《新晉經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》累計30+期:中國電信、天天網(wǎng)絡(luò)、博聯(lián)信息通信、美之高集團、花旦傳媒……
▲ 《從大學(xué)生到職業(yè)人——職業(yè)化素養(yǎng)提升》累計28+期:中國電信、中山衛(wèi)計局、深圳市中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)局……
《讓績效管理產(chǎn)生績效》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《人才招攬——高效招聘面試技能提升》
《讓企業(yè)文化落地,引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展》
《從共榮走向共創(chuàng)——員工關(guān)系管理》
《基于戰(zhàn)略支撐的人力資源規(guī)劃實踐》
《新生代員工管理》
《新晉經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》
《中層管理技能提升》
制造業(yè):富士施樂、史泰博、富士康科技集團、立邦、宜家繡藝、蒙娜麗莎皮具、英陶潔具、南玻集團、寶德科技集團、美之高集團、富寶家居集團、健威家具、歐曼家具、漢鑫軟木、雅居閣、中庸家居、六睦集團、廣州溢達紡織、永昌五金、晶英達光電、美固電子、雅昌彩印、先進音響、創(chuàng)銀通實業(yè)、華力特電器、康鋮機械、錢江摩托、比亞迪汽車、西安楊森……
服務(wù)業(yè):中國電信、博聯(lián)信通、中國平安、中興通訊、天天網(wǎng)絡(luò)、花旦傳媒、自在南山、樂天房地產(chǎn)、恒路物流、信和貨運、新奧國際船運……
政府事業(yè)單位:云南省昭通市旅游局、中山市衛(wèi)計委、廣西科工貿(mào)局、深圳市中小企業(yè)服務(wù)中心,暨南大學(xué)、東莞市家具學(xué)校……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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