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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：期望提升跨部門合作的中高層管理者及各崗位員工
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程收益| Program Benefits
? 認(rèn)知跨部門合作的常見障礙與挑戰(zhàn)
? 運(yùn)用達(dá)成跨部門合作關(guān)系的三大要素解決問題
? 正確看待并解決跨部門合作過程中的問題解決與沖突處理
? 建立跨部門日常運(yùn)作機(jī)制，運(yùn)用說服力與影響力策略進(jìn)行跨部門合作
? 掌握跨部門的溝通協(xié)商之步驟、技巧和重要原則
課程大綱| Course Outline
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課程題目 |
課程內(nèi)容 |
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第一章： 跨部門合作為何會出現(xiàn)問題？ |
1.組織成功的兩因素 ? 聰明---戰(zhàn)略、營銷、財(cái)務(wù)、制造、技術(shù) ? 健康---最少的辦公室政治、最少的混亂、高漲的士氣、高效率、優(yōu)秀員工的低流失率 2.跨部門合作的難點(diǎn)在哪里？ 3.跨部門合作中，常見的六種障礙 ? 信息不對稱 ? 溝通問題 ? 目標(biāo)不一致 ? 信任缺失 ? 資源分配問題 ? 缺乏跨部門合作意識和能力 成果輸出：落實(shí)團(tuán)隊(duì)成功兩要素的意識；多項(xiàng)原因影響跨部門合作問題；跨部門合作幾乎是管理中最不易解決的問題，因?yàn)楸疚恢髁x作祟 |
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第二章： 建立機(jī)制---部門職責(zé) |
1. 職責(zé)定位的工具方法：ARCPI ? A-V 審批者（Approval-Veto） ? R 管理者（Responsibllity) ? C 咨詢者（Consultation) ? P 參與者（Participate) ? I 知曉者（Inform) 2. 案例：跨部門合作中誰最重要？ 3. 強(qiáng)調(diào)建立信任和互相理解的重要性 ? 如何建立良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作精神 ? 探討組織文化對跨部門合作的影響，如鼓勵(lì)協(xié)作和創(chuàng)新的文化 4．跨部門合作十大解決方案 ? 凝聚共識 ? 有效溝通 ? 規(guī)范流程 ? 遵守承諾 ? 換位思考 ? 沖突管理 ? 績效分享 ? 責(zé)任共擔(dān) ? 流程再造 5. 案例：職能思維推向商業(yè)思維（為客戶創(chuàng)造價(jià)值） 成果輸出：掌握職責(zé)定位的工具方法；跨部門合作十大解決方案；多項(xiàng)原因影響跨部門合作問題；跨部門合作幾乎是管理中最不易解決的問題 |
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第三章： 跨部門合作之雙贏合作 |
1. 雙贏合作中的完成任務(wù)與人際關(guān)系平衡 2. 跨部門合作可能的四種狀況 3. 沖突管理的TK模型 ? 沖突與績效的關(guān)系 ? 教學(xué)視頻：面對沖突的二種態(tài)度（追與逃） ? 如何把握良性沖突點(diǎn) ? 區(qū)分沖突的立場 VS 利益 4. 給定角色演練 5. 沖突管理的步驟 ? 營造有效的氛圍 ? 建立相互理解 ? 找到共同點(diǎn) ? 找出根本原因 ? 生成選項(xiàng) ? 確立解決方案 6. 案例討論及情景演練：我們身旁的困惑 7. 運(yùn)用漏斗溝通模式進(jìn)行沖突對話 成果輸出：跨部門合作的四種類型；因?yàn)榱?、利益等不同，掌握沖突解決模型與步驟；結(jié)合工作，組合練習(xí)實(shí)際的沖突解決案例；運(yùn)用漏斗溝通模式進(jìn)行沖突對話 |
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第四章： 跨部門合作之溝通協(xié)作 |
1. 我們會用心傾聽嗎？ ? 影響我們傾聽的因素 ? 傾聽的3F模型 ? 角色演練：高效的傾聽 2. 有效溝通的 3V 組合 ? Visual：肢體語言 ? Vocal： 聲調(diào)語氣 ? Verbal：用字遣詞 3. 我們能明確清晰表達(dá)嗎？ ? 容易激怒對方的表達(dá)方法 ? 練習(xí)：如何改善與同事的表達(dá) 4.對話的風(fēng)格模式： ? 體恤型、探索型、評論型、建議型 ? 練習(xí)：對話的風(fēng)格模式判斷 ? 對話回應(yīng)情景練習(xí) 成果輸出：跨部門合作的中的聆聽、表達(dá)、3F模型解決問題；找出合作團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢與弱勢 |
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總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃 |
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講師背景| Introduction to lecturers
資深培訓(xùn)導(dǎo)師、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成長顧問
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
? 清華、復(fù)旦、上海交大、浙大等高校---特聘導(dǎo)師
? 曾在復(fù)星集團(tuán)、史泰博中國擔(dān)任總裁助理、全國銷售總監(jiān)、運(yùn)營副總經(jīng)理
? 寶馬中國、上汽集團(tuán)、廣汽集團(tuán)、招商銀行、中國銀行常年合作培訓(xùn)導(dǎo)師
? 澳洲南十字星工商管理碩士
授課專長
? 精準(zhǔn)定制課程：憑借豐富經(jīng)驗(yàn)，課前深入診斷客戶需求，精心定制課程，確保課程內(nèi)容緊密貼合學(xué)員實(shí)際需求，提供完備的課程準(zhǔn)備。
? 卓越授課技巧：課程中展現(xiàn)出嫻熟的授課技巧，以強(qiáng)大的氣場吸引學(xué)員注意力，有效引導(dǎo)學(xué)員積極參與課程，確保教學(xué)效果的高質(zhì)量呈現(xiàn)。
? 高效解決問題：具備出色的問題解決能力，能夠在授課過程中敏銳捕捉學(xué)員面臨的問題，并提供針對性解決方案，助力學(xué)員突破學(xué)習(xí)和工作中的難題。
? 課程咨詢化服務(wù)：創(chuàng)新提供課程咨詢化服務(wù)，課后為學(xué)員制定個(gè)性化行動(dòng)計(jì)劃，幫助學(xué)員鞏固所學(xué)知識，將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值的最大化。
影響力：
? 《塑造影響力的五項(xiàng)修煉》
? 《非職權(quán)影響力---話語權(quán)與說服力》
? 《銷售影響力---銷售3.0時(shí)代的到來》
領(lǐng)導(dǎo)力：
? 《領(lǐng)導(dǎo)力突破---領(lǐng)導(dǎo)者是這樣造就的》（自有版權(quán)課程）
? 《敏捷領(lǐng)導(dǎo)力---項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精干化》
? 《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力---團(tuán)隊(duì)建設(shè)的選訓(xùn)育留》
? 《基于WOOP思維的教練領(lǐng)導(dǎo)力》
? 《情商領(lǐng)導(dǎo)力---認(rèn)知”你我他”》
全能溝通：
? 《協(xié)作式溝通---打開人際交往的金鑰匙》
? 《跨部門合作-協(xié)同責(zé)任與沖突解決》
引導(dǎo)共創(chuàng)：
? 《引導(dǎo)共創(chuàng)工作坊---讓大家一起做決策》
汽車類：
上汽大眾，寶馬中國，沃爾沃汽車，吉利汽車，利星行，舍弗勒，采埃孚，博世電子，上海匯眾，上汽聯(lián)合，李爾長安，華域車身，法雷奧，康奈可，上汽安吉，上汽依維柯，上汽安怡，馳加-米其林，上汽財(cái)務(wù)，廣汽集團(tuán)
金融類：
工商銀行，建設(shè)銀行，中國銀行，農(nóng)業(yè)銀行，招商銀行，交通銀行，南京銀行，浦發(fā)銀行，浦發(fā)租賃，花旗銀行，華僑永亨，民生銀行，上海銀行，臺州銀行，寧波銀行，平安銀行，平安保險(xiǎn)，平安租賃，平安普惠，光大銀行，郵儲銀行，中信銀行，興業(yè)銀行，華泰人壽，中宏個(gè)險(xiǎn)，中國人保健康，太平洋養(yǎng)老金，復(fù)星保德信保險(xiǎn)，銀聯(lián)商務(wù)，銀河期貨，申萬宏源，申銀萬國期貨，華融資產(chǎn)，民生理財(cái)，大連商品交易所
裝備制造類：中國中車，卡特彼勒，寶武，徐工，上海電氣，山崎馬扎克，三菱自動(dòng)化，海天注塑，南方水泥，新興鋼管，特變電工
電子制造類：諾基亞貝爾，聯(lián)想摩托羅拉，聯(lián)寶科技，松下電氣，三星集團(tuán)，博西華，海信集團(tuán)，日立電梯，，德力西，施耐德， 西門子集團(tuán)，昌碩科技，旭碩科技，愛普生，宇視科技，英格索蘭，公牛集團(tuán)
能源化工類：國家電網(wǎng)，華東電網(wǎng)，南方電網(wǎng)，浙江電力，中石油，中石化，中海油，中油國際哈薩克斯坦合資公司，巴斯夫，萬華熱電，塞拉尼斯，華誼集團(tuán)，華潤集團(tuán)，魏橋集團(tuán)，法國液化空氣，國新集團(tuán)，謝斯倫石油鉆采設(shè)備，優(yōu)必得石油設(shè)備，勝利油田，華君化工，新希望，南瑞集團(tuán)，揚(yáng)子-巴斯夫，
醫(yī)療類：衛(wèi)材制藥、羅氏診斷，揚(yáng)子江藥業(yè)，正官莊，泰德制藥，紫竹藥業(yè)，九州通藥業(yè)，吉?jiǎng)P基因，康恩貝，齊魯制藥，泰爾茂，紐貝滋，恒瑞醫(yī)藥，安斯泰來，復(fù)旦復(fù)華，賓得，上藥控股，
服務(wù)類：鏈家，蘇寧，智聯(lián)招聘，中智集團(tuán)，紅心美凱龍，順豐，eBay，分眾傳媒，上海美國商會，中國扶貧基金會
交通類：上海申通，杭州地鐵，深圳地鐵，廣州地鐵，華東空管局，白云機(jī)場、東方航空、海航集團(tuán)，中遠(yuǎn)集團(tuán)，上港集團(tuán)，寧波舟山港，成渝高速，四川機(jī)場集團(tuán)， 廣州飛機(jī)維修
通訊服務(wù)類：中國移動(dòng)，中國電信，中國網(wǎng)通，中國鐵塔
高科技類：騰訊中國， 晶奇網(wǎng)絡(luò)，燦瑞半導(dǎo)體，爾智機(jī)器人，美的智選，光大科技，康佳半導(dǎo)體，華新光電，
快消類：中國煙草，上海煙草，阿迪達(dá)斯，歐尚中國，光明集團(tuán)，伊利集團(tuán)，報(bào)喜鳥，益民集團(tuán)，瀘州老窖，益海嘉里，貴酒，東亞糖業(yè)，
建筑類：華僑城，萬科集團(tuán)，綠地集團(tuán)，綠城集團(tuán)，新城控股，融創(chuàng)集團(tuán)，中交集團(tuán)，中建三局，嘉盛建設(shè)，
環(huán)保新能源類：威孚高科，寧波峰梅，中信博，昆侖環(huán)保，LG化學(xué)，艾朗科技，康恒環(huán)境，
奢侈品類：尚美巴黎，斯沃琪集團(tuán)
高校類：清華大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)、上海交大，浙江大學(xué)
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
Video Information
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AI效能提升 × HR實(shí)戰(zhàn)干貨 × 領(lǐng)導(dǎo)力精要，前沿管理智慧每周更新，
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