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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：普通員工
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
課程收益| Program Benefits
● 掌握?qǐng)?zhí)行力對(duì)于組織和個(gè)人的影響和價(jià)值；
● 建立多維度的執(zhí)行意識(shí)，提升服從性、協(xié)作性、客戶意識(shí)等；
● 掌握工作前、工作中、工作后的全流程執(zhí)行方法，全面提升工作的執(zhí)行成效。
課程大綱| Course Outline
游戲?qū)耄?/b>缺失的圖片
1. 分析執(zhí)行力存在的問(wèn)題
1）管理因素：目標(biāo)不具體、標(biāo)準(zhǔn)不明確、流程不清晰、方法不可行、協(xié)同不一致
2）個(gè)體因素：缺乏溝通、過(guò)于主觀、流于形式……
第一講：什么是執(zhí)行力
寓言一則：富和尚與窮和尚
1. 戰(zhàn)略與組織：組織的發(fā)展得益于戰(zhàn)略的牽引
2. 執(zhí)行與戰(zhàn)略：戰(zhàn)略的貫徹得益于成員的執(zhí)行
3. 執(zhí)行力的定義
第二講：執(zhí)行力現(xiàn)狀與存在問(wèn)題
一、企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力狀況分析
1. 25％的正在制造投訴、引起糾紛（破壞性的做）
2. 10％的人正在等待任務(wù)（被動(dòng)的做）
3. 20％的人按著自己的主觀想法（不理性的做）
4. 40％的人正在按照低標(biāo)準(zhǔn)交付（想做，而不會(huì)正確有效地做）
5. 15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高（做不好，做事不到位）
二、個(gè)體執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)
1. 有目標(biāo)、無(wú)確認(rèn)（不主動(dòng)向上確認(rèn)）
2. 有要求、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)（不能細(xì)化為標(biāo)準(zhǔn)）
3. 有標(biāo)準(zhǔn)、不到位（不能嚴(yán)格落實(shí)到位）
4. 有空間、不改進(jìn)（面對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)）
5. 有借口、不反省（不能從自身反省改進(jìn)）
三、個(gè)體執(zhí)行力缺失的三大原因
1. 只看到眼前利益（自私自我）
案例：王永慶買米
2. 只遵循自我邏輯（自以為是）
案例：諸葛亮斬馬謖
3. 自困于眼前狀況（自我設(shè)限）
案例：超級(jí)銷售員（把斧頭賣給總統(tǒng)）
第三講：執(zhí)行提升——夯實(shí)態(tài)度的5大意識(shí)
意識(shí)一：服從
1. 個(gè)人服從組織
2. 下級(jí)服從上級(jí)
3. 服從制度規(guī)定
意識(shí)二：注重結(jié)果
1. 結(jié)果三要素：時(shí)間限制、價(jià)值、可衡量
2. 結(jié)果的不當(dāng)看法：1）態(tài)度不等于結(jié)果2）職責(zé)不等于結(jié)果3）任務(wù)不等于結(jié)果
意識(shí)三：承擔(dān)責(zé)任
1. 承擔(dān)責(zé)任等于擁抱機(jī)會(huì)
案例：唐駿的故事/一本設(shè)備操作說(shuō)明書(shū)翻譯的影響
2. 承擔(dān)責(zé)任等于拓展能力
案例：董明珠
意識(shí)三：關(guān)注客戶
1. 換位思考，關(guān)注需求
2. 留意細(xì)節(jié)，及時(shí)響應(yīng)
3. 超出期望，感動(dòng)顧客
意識(shí)四：做出行動(dòng)
1. 執(zhí)行前：決心第一，成敗第二
2. 執(zhí)行中：行動(dòng)第一，完美第二
3. 執(zhí)行后：結(jié)果第一，理由第二
第四講：執(zhí)行到位——貫徹行動(dòng)的6大方法
方法一：命令意圖——溝通確認(rèn)到位
1. 向上溝通：目的、目標(biāo)確認(rèn)
2. 命令確認(rèn)的5W2H法
方法二：全面思考——策略態(tài)度到位
1. 科學(xué)方法的六步驟
案例：科學(xué)方法與餐具回收
2. 概念、理念、觀念全清楚
方法三：明確標(biāo)準(zhǔn)——責(zé)任落實(shí)到位
1. 責(zé)任落實(shí)不馬虎
2. 責(zé)任落實(shí)不拖延
3. 責(zé)任落實(shí)不推諉
方法四：過(guò)程報(bào)告——狀況反饋到位
1. 正確反饋5步法：說(shuō)明狀況→呈現(xiàn)方案→分析利弊→提出建議→等待決策
2. 有效報(bào)告4注意：報(bào)告時(shí)機(jī)、熟悉文件、明確報(bào)告目的、選取重點(diǎn)內(nèi)容
方法五：?jiǎn)栴}異常——追蹤解決到位
1. 問(wèn)題的三種形態(tài)及解決策略
2. 解決問(wèn)題常用的三種方法
案例：保護(hù)杰佛遜紀(jì)念堂
方法六：事后總結(jié)——持續(xù)優(yōu)化到位
1. 經(jīng)驗(yàn)共享
2. 標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化
執(zhí)行力總結(jié)：
執(zhí)行力是一種思維，服從第一，客戶至上，創(chuàng)造價(jià)值的工作思維；
執(zhí)行力是一種精神，迎難而上，不講借口，追求極致的工作精神；
執(zhí)行力是一種態(tài)度，遵章守紀(jì)，積極主動(dòng)，勇于負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度；
執(zhí)行力是一種習(xí)慣，立即行動(dòng)，快速響應(yīng)，交付成果的優(yōu)良習(xí)慣
講師背景| Introduction to lecturers
秦銀峰老師 管理技能實(shí)戰(zhàn)專家
高級(jí)培訓(xùn)師
中國(guó)NLP學(xué)院授證導(dǎo)師
AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
JITA日產(chǎn)訓(xùn)MTP認(rèn)證講師
曾任：創(chuàng)維集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)）丨市場(chǎng)部經(jīng)理
曾任：晟通科技集團(tuán)丨生產(chǎn)督導(dǎo)
曾任：晟通科技集團(tuán)-企業(yè)大學(xué)丨專職講師
中國(guó)煙草（常德）-2年、皇朝家俬（香港）-1年等企業(yè)管理領(lǐng)域賦能特聘講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力打造、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)與計(jì)劃、問(wèn)題分析與解決……
秦老師10多年來(lái)致力于職業(yè)化隊(duì)伍打造、中高層管理能力提升、組織執(zhí)行力與組織活性化建設(shè)等領(lǐng)域，擅長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際人才培養(yǎng)的需求和要點(diǎn)制定培訓(xùn)方案，助力企業(yè)解決職業(yè)化、管理效率、組織活性等問(wèn)題。累計(jì)為企業(yè)輸送了近萬(wàn)名優(yōu)秀管理者，授課場(chǎng)次超1200場(chǎng)，學(xué)員人數(shù)近60000人次。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
【創(chuàng)維集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)）丨市場(chǎng)經(jīng)理】
01-曾針對(duì)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)，打造管理、人才發(fā)展、技能提升等體系，并進(jìn)行內(nèi)部管理改造與《銷售型隊(duì)伍的組織建設(shè)與銷售業(yè)績(jī)》、《圓融關(guān)系 做好輔導(dǎo)—業(yè)務(wù)經(jīng)理的必備技能》、《出奇制勝—業(yè)績(jī)突破的核心策略》等系列課程培訓(xùn)，使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更清晰，助力企業(yè)銷售業(yè)績(jī)提升了6個(gè)百分點(diǎn)。
02-曾為集團(tuán)打造一支“市場(chǎng)推廣強(qiáng)力軍”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定一套品牌推廣的方案并推行，助力企業(yè)區(qū)域影響力從業(yè)界第三躍居到榜首，兩年后，團(tuán)隊(duì)中3人升職為業(yè)務(wù)經(jīng)理、1人升職為區(qū)域市場(chǎng)部經(jīng)理。
【晟通科技集團(tuán)丨生產(chǎn)督導(dǎo)/企業(yè)大學(xué)專職講師】
01-曾針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況優(yōu)化內(nèi)部管理體系，使各部門更高效的配合、溝通，各崗位責(zé)職更明確，助力產(chǎn)品生產(chǎn)量從原來(lái)的1000噸/月提升至4000噸/月。
02-曾基于集團(tuán)發(fā)展的人才體系與中基層管理者成長(zhǎng)計(jì)劃，主導(dǎo)搭建干部管理、員工培訓(xùn)等體系，同時(shí)開(kāi)發(fā)了《管理者的自我管理》、《目標(biāo)與績(jī)效管理》、《管理者的壓力與情緒管理
《敢抓善管-管理者核心管理力提升》等課程，并進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的輪訓(xùn)，累計(jì)授課超過(guò)120場(chǎng)
《卓越執(zhí)行——贏在職場(chǎng)》
《MTP中高層管理技能提升》
《贏在中層——高效溝通與執(zhí)行藝術(shù)》
《從平凡走向卓越——管理者的三項(xiàng)修煉》
《管理者的火眼金睛——問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、分析解決》
《從目標(biāo)到結(jié)果——管理者的執(zhí)行思維與工具運(yùn)用》
服務(wù)客戶：
電力企業(yè)：五凌電力、國(guó)網(wǎng)懷化供電公司、江北供電局、重慶市電力公司南岸供電局、永州電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、安徽滁州電力、廣州電力設(shè)備工程、宜昌電力集團(tuán)……
國(guó)有企業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政、中國(guó)石化、中煙—常德卷煙廠、常德煙機(jī)、湖南糧食集團(tuán)、百色疾控中心、……
生產(chǎn)制造：美的電器、晟通科技、巨科鋁業(yè)、吉利汽車、山西華翔精密、創(chuàng)元鋁業(yè)、長(zhǎng)煉集團(tuán)、瑞祥金科、曉光模具、山河智能、業(yè)翔晶科、尚鑫新材料、金博碳素、經(jīng)緯科技、湖南中特、九城集團(tuán)、艾華集團(tuán)……
醫(yī)療醫(yī)藥：方盛制藥、爾康制藥、愛(ài)爾眼科、三金藥業(yè)、永和陽(yáng)光藥業(yè)、楚天科技……
房產(chǎn)建筑：五強(qiáng)房產(chǎn)、灣田建設(shè)、君豪物業(yè)、正道集團(tuán)、中民筑友、美的地產(chǎn)、沙坪建設(shè)……
環(huán)保家具：凱天環(huán)保、永清環(huán)保、華時(shí)捷環(huán)保、諾頓安康、香港皇朝家私……
食品健康：佳音貝特、銀城湘味……
服裝服務(wù)：莎麗襪業(yè)、索菲亞美業(yè)、順德樂(lè)從供銷……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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