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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：中基層管理干部、管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備管理干部、希望通過自我培養(yǎng)提升管理水平的管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
“造物先育人”，管理者的最大價(jià)值不是其個(gè)人能力有多強(qiáng)，而在于如何最大限度地挖掘和發(fā)揮部屬的能動(dòng)性，為組織創(chuàng)造更大效益。隨著互聯(lián)網(wǎng)+及科技的飛速發(fā)展，企業(yè)人才梯隊(duì)的培育將直接轉(zhuǎn)化為提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的加速器。為此，掌握科學(xué)地培育和教導(dǎo)下屬的方法體系將變得尤為重要。
“班組強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)。”越來越多的企業(yè)意識(shí)到：基層班組干部的培訓(xùn),直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和良好的員工關(guān)系?；鶎痈刹渴瞧髽I(yè)組織中直接帶兵領(lǐng)頭的人，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，他們的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。他們所處的地位是“兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
本課程圍繞班組基層干部所必須具備的心態(tài)素養(yǎng)、管理基礎(chǔ)和必備技能(班組管理技能、業(yè)務(wù)傳授技能、人際溝通技能)而量身打造的課程，核心指導(dǎo)思想來自傳承近70年的JITA日產(chǎn)訓(xùn)管理經(jīng)典課《TWI企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理技能訓(xùn)練》，是經(jīng)過理論驗(yàn)證的行為科學(xué)。
課程收益| Program Benefits
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對(duì)學(xué)員 |
對(duì)公司 |
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如何引領(lǐng)團(tuán)隊(duì),支持團(tuán)隊(duì)工作 |
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)制定及執(zhí)行 |
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養(yǎng)成積極主動(dòng)推進(jìn)工作習(xí)慣 |
工作計(jì)劃性、生產(chǎn)效率提升 |
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提升現(xiàn)場(chǎng)管理綜合素養(yǎng) |
縮短員工培訓(xùn)周期及多技能工的快速培養(yǎng) |
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掌握正確培育&指導(dǎo)下屬的方法 |
增強(qiáng)員工士氣&精神面貌 |
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如何與部屬/他人有效溝通 |
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)氛圍，凝聚力增強(qiáng) |
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掌握消除安全隱患，安全作業(yè)的方法 |
預(yù)防和減少安全問題的發(fā)生 |
課程大綱| Course Outline
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一講：管理者必備的心態(tài)與素養(yǎng)
一、管理者的職能與角色分工
1. 管理的六個(gè)層面(圖)
2. 管理者在團(tuán)隊(duì)的三種角色
1）執(zhí)行者
2）監(jiān)督者
3）決策者
3. 管理的四大職能(APEC基本功)
1）明確目標(biāo)
2）周祥計(jì)劃
3）有力執(zhí)行
4）精確控制
案例分享：為什么王總對(duì)這樣的培訓(xùn)方案總是不買單？
二、管理者必備的良好心態(tài)
1. 積極的心態(tài)——迎接變化，選擇是關(guān)鍵
1）唯一不變的是變化，擁抱變化，才能不被時(shí)代淘汰
2）沒有什么是辦不到的，積極心態(tài)VS 消極心態(tài) VS 阿Q心態(tài)
2. 負(fù)責(zé)的心態(tài)——凡事內(nèi)求，重點(diǎn)是你怎么做
1）三種“敬畏“：敬畏生命、敬畏規(guī)章、敬畏職責(zé)
視頻：《中國(guó)機(jī)長(zhǎng)》
2）聚焦目的：要實(shí)現(xiàn)上級(jí)的意圖
故事：老木匠的故事
3.放下的心態(tài)——心有多大，世界才有多大
視頻：多大個(gè)事兒？
討論&小結(jié)：管理者應(yīng)具備哪些良好心態(tài)？
三、管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)
1. 以身正人——儀表端莊，舉止得體；言行一致，表里如一
2. 以德服人——推功攬責(zé)，獎(jiǎng)罰分明；胸懷集體，勇于擔(dān)當(dāng)
3. 以技鎮(zhèn)人——精一、熟二、懂三
4. 以行勵(lì)人——敢于放手，懂得授權(quán)；樂于指導(dǎo)，善用激勵(lì)
第二講：管理者必備的兩項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理本領(lǐng)
一、5S管理實(shí)操技能
1. 5S起源與發(fā)展——5S不僅是一項(xiàng)技術(shù)，更是一種管理
2. 5S管理的內(nèi)涵
3. 5S推行步驟
現(xiàn)場(chǎng)演練：5S推行實(shí)操
二、班會(huì)實(shí)操技能
1. 小班會(huì)，大作用——為什么要開好班會(huì)？
2. 班會(huì)“四必講”
3. 開班會(huì)的流程
現(xiàn)場(chǎng)演練：班會(huì)實(shí)操訓(xùn)練
第三講：如何正確培育指導(dǎo)部屬
一、部屬培育的意義
1. 何謂部屬培育
2. 部屬培育的意義
3. 部屬培育四要素
二、部屬培育的正確流程（七步法）
1. 明確培育方針（目的）
2. 掌握培育重點(diǎn)
3. 制訂培育方案（計(jì)劃）
4. 實(shí)施培育
5. 實(shí)施的評(píng)價(jià)
6. 結(jié)果的評(píng)價(jià)
7. 跟蹤輔導(dǎo)
三、部屬培育的常用方法
1. 正確起步法
2. 正確指導(dǎo)四階段法
1）工作中不完善的指導(dǎo)方法
2）正確的指導(dǎo)方法示范
3）工作指導(dǎo)4階段法的卡片講解
五、問題部屬特殊的指導(dǎo)方法
1.分組研討：如何指導(dǎo)各種“問題部屬”？
2.指導(dǎo)問題部屬的四步曲
記?。河肋h(yuǎn)不要將救火的工作從部屬中搶過來做！
第四講：如何有效激勵(lì)部屬
一、人性化管理
1. 變質(zhì)的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？
2. 人性化只是手段，實(shí)現(xiàn)管理要求才是目的
3. 下屬是人不是機(jī)器，人會(huì)被機(jī)械化的目標(biāo)推進(jìn)壓垮
二、工作與需求理論
1. 人為什么需要工作？
2. 工作需求理論
1）馬斯洛需求層次理論與海茲堡雙因子理論
2）馬斯洛需求層次理論在管理中的應(yīng)用——善用團(tuán)隊(duì)成員分析表
三、激勵(lì)四大原則
1. 激勵(lì)常見的5大誤區(qū)
2. 激勵(lì)的4大原則
1）公平原則
2）剛性原則
3）時(shí)機(jī)原則
4）清晰原則
3. 激勵(lì)人心的有效方法
1）慎用負(fù)激勵(lì)
2）善用物質(zhì)激勵(lì)
3）巧用精神激勵(lì)
第五講：如何與部屬建立良好的信賴關(guān)系
一、班組管理的責(zé)任圖
1. 主管與部屬的關(guān)系
1）主管通過部屬取得成果
2）主管要活用工作關(guān)系
2. 個(gè)人差異圖
1）主管必須尊重部屬的個(gè)人差異，設(shè)身處地為部屬考慮
2）要充分了解部屬
二、建立良好人際關(guān)系的基本要訣
1. 建立良好人際關(guān)系的基本要訣
1）告訴部屬工作情形如何
2）表現(xiàn)好時(shí)及時(shí)表?yè)P(yáng)
3）對(duì)部屬有影響的變動(dòng)要事先通知
4）充分發(fā)揮部屬的能力
2. 什么是問題
1）問題的發(fā)生類型及對(duì)問題狀態(tài)的把握
案例：李明的問題——4階段法的導(dǎo)入
第六講：與人有關(guān)問題的處理程序
一、工作現(xiàn)場(chǎng)問題的解決方法
1. 工作現(xiàn)場(chǎng)問題的解決方法的課題
2. 四階段法：
1）第1階段：掌握事實(shí)
2）第2階段：慎思決定
3）第3階段：采取措施
4）第4階段：確認(rèn)結(jié)果
二、問題的類型及把握時(shí)機(jī)
1. 預(yù)想到的
2. 感覺到的
3. 找上門的
4. 跳進(jìn)去的
三、掌握部屬想法與心情的方法
1.如何掌握事實(shí)
1）四階段法內(nèi)容復(fù)習(xí)
2）案例分析與討論：張強(qiáng)的問題
2.掌握想法與心情的方法
1）如何掌控自己的情緒
2）如何讓對(duì)方敞開心扉
3）積極聆聽，做個(gè)好聽眾
四、學(xué)員帶來的問題現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)（注：練習(xí)2個(gè)學(xué)員帶來的問題）
1. 學(xué)員帶來的問題演練1
2. 點(diǎn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)程序及關(guān)鍵注意事項(xiàng)
3. 學(xué)員帶來的問題演練2（在第一位學(xué)員的基礎(chǔ)上有哪些進(jìn)步點(diǎn)&加強(qiáng)點(diǎn)）
講師背景| Introduction to lecturers
陳怡然老師 MTP管理人才發(fā)展教練
精益管理實(shí)戰(zhàn)專家
TWI管理人才系統(tǒng)訓(xùn)練師
20年大型企業(yè)高管工作經(jīng)驗(yàn)
曾任職：溢達(dá)集團(tuán)（全球最大的紡織服裝垂直鏈一體化的跨國(guó)公司） | 業(yè)務(wù)部主管、控制部高級(jí)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、人才培養(yǎng)、高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
全國(guó)極少數(shù)能夠頒發(fā)MTP官方認(rèn)證證書的管理人才培養(yǎng)導(dǎo)師之一
■ 日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP & TWI-JI/JR認(rèn)證講師
《日產(chǎn)訓(xùn)MTP中高層管理者技能研修》官方認(rèn)證講師
《日產(chǎn)訓(xùn)TWI-JI一線主管工作指導(dǎo)技能》官方認(rèn)證講師
《日產(chǎn)訓(xùn)TWI-JR一線主管員工關(guān)系溝通技能》官方認(rèn)證講師
陳怡然老師曾服務(wù)于全球最大的紡織服裝垂直鏈一體化的跨國(guó)公司——溢達(dá)集團(tuán)，多次被集團(tuán)公司授予“優(yōu)秀OT管理實(shí)習(xí)生導(dǎo)師”&“集團(tuán)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”及“集團(tuán)星級(jí)卓越內(nèi)訓(xùn)師”稱號(hào)。曾榮獲廣東省企業(yè)“最具潛質(zhì)的人力資源職業(yè)經(jīng)理人”稱號(hào)。在兩年內(nèi)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員生產(chǎn)力的10倍增長(zhǎng)，年訂單總量5倍增長(zhǎng)。先后為集團(tuán)培養(yǎng)和輸送了20多名中高層管理人員，支持了企業(yè)10年期間年?duì)I業(yè)額增加到300%的輝煌。
曾為（包括但不限于）富士康(深圳) 、南方電網(wǎng)、中煙集團(tuán)、溢達(dá)集團(tuán)、海天集團(tuán)、拓必拓、飛宇門窗、偉業(yè)集團(tuán)、名人居、縱橫通訊、SNOP斯諾浦、同興核工業(yè)、廣譯高速粵西分公司、廣州美之奧化妝品有限公司、新明珠陶瓷、錦江集團(tuán)等企業(yè)管理人才提供精益生產(chǎn)管理工作指導(dǎo)技能、管理溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)及培訓(xùn)師培訓(xùn)，業(yè)界內(nèi)客戶滿意度穩(wěn)定在95%以上。
部分代表案例：
▲ 《MTP中層管理者六項(xiàng)技能精進(jìn)》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過60場(chǎng)
本課程聚焦管理溝通及組織氛圍建設(shè)實(shí)戰(zhàn)，以APEC核心工作法為宗旨，圍繞管理目標(biāo)、計(jì)劃、進(jìn)度、績(jī)效、情感、成果溝通六大模塊展開，為廣東美之奧化妝品有限公司近40位中層授課，學(xué)員反饋理論與實(shí)際工作相結(jié)合，觀點(diǎn)多來自老師多年管理實(shí)踐心得提煉，配套工具易學(xué)易操作，實(shí)用性強(qiáng)。很多學(xué)員快速在企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn)。《溝通式管理—中高層管理者六項(xiàng)技能精進(jìn)》課程曾服務(wù)過富士康集團(tuán)、溢達(dá)集團(tuán)、錦江集團(tuán)、深圳第三巴士集團(tuán)、順豐集團(tuán)、林氏木業(yè)、路勁集團(tuán)、棕櫚設(shè)計(jì)、亞潤(rùn)襪業(yè)、愛信精機(jī)、偉邦家具等知名企業(yè)，公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講授超過60場(chǎng)。
▲ 《TWI現(xiàn)場(chǎng)管理核心技能訓(xùn)練營(yíng)》系列課程培訓(xùn)超過100場(chǎng)
曾為溢達(dá)集團(tuán)廣東楊梅分廠12位生產(chǎn)主管進(jìn)行了為其近3個(gè)月的TWI-JI內(nèi)部講師認(rèn)證課程系列培訓(xùn)，認(rèn)證考核通過率高92%，獲得公司和學(xué)員的高度認(rèn)可。所學(xué)工具即刻用于工作，即刻見到成效。學(xué)員運(yùn)用老師教授的工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)新員工，取得了驚人的成果（如學(xué)員分享的:“用老師教授的方法快速教會(huì)了新員工，員工當(dāng)天的產(chǎn)量由原先的30~40件/天提升到了103件/天，標(biāo)準(zhǔn)是85件/天…”）。此后連續(xù)在集團(tuán)公司其它兄弟廠分享并推廣。并相繼為廣東通譯高速粵西分公司、大東吳鋼構(gòu)集團(tuán)、津上精密機(jī)床、和道元核新材料科技有限公司、鉑濤集團(tuán)、中瑞家具、倍思特家具、光明機(jī)械、海天醬油等生產(chǎn)管理者和核心骨干培訓(xùn)超過100場(chǎng)次。
▲ 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》系列課程培訓(xùn)40期
本課程針對(duì)團(tuán)隊(duì)有效模型建設(shè)及管理者在團(tuán)隊(duì)中的角色定位認(rèn)知，如何通過影響力和有效溝通公式，快速建立新晉管理者在團(tuán)隊(duì)中的威信和團(tuán)隊(duì)凝聚力，結(jié)合案例討論/視頻教學(xué)/情景演練等實(shí)操工具，針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員行為風(fēng)格類型，讓學(xué)員掌握如何圍繞公司戰(zhàn)略設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并快速分階段達(dá)成。課程融合了團(tuán)隊(duì)拓展體驗(yàn)式的游戲，學(xué)員在輕松，愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境中領(lǐng)悟和啟發(fā)。曾服務(wù)過桂林溢達(dá)、廣東溢達(dá)、香港溢達(dá)、大東吳集團(tuán)、安踏、湛江康祺食品等多家企業(yè)。其中為溢達(dá)集團(tuán)連續(xù)內(nèi)部授課4年，授課學(xué)員超過400人。
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《日產(chǎn)訓(xùn)MTP中高層管理技能訓(xùn)練》（版權(quán)課） |
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《日產(chǎn)訓(xùn)TWI企業(yè)基層管理技能訓(xùn)練》（版權(quán)課） |
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《六星班組建設(shè)系列課程》 |
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《高定位的管理角色認(rèn)知與素養(yǎng)》 |
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《高成效的目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》 |
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《績(jī)效教練領(lǐng)導(dǎo)力-VUCA時(shí)代中層管理者六項(xiàng)精進(jìn)》 |
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《部屬的培育與教導(dǎo)》 |
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《高效能人際溝通與跨部門溝通》 |
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《高責(zé)任的輔導(dǎo)授權(quán)與激勵(lì)技巧》 |
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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 |
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《BR領(lǐng)導(dǎo)力—VUCA時(shí)代中高管理者六項(xiàng)精進(jìn)》 |
部分服務(wù)過的客戶：
生產(chǎn)制造行業(yè)：富士康(深圳)、溢達(dá)集團(tuán)、海天集團(tuán)、偉業(yè)集團(tuán)、同興核工業(yè)、晶苑集團(tuán)、南方電網(wǎng)、東風(fēng)集團(tuán)、安踏集團(tuán)、飯?zhí)锵鹚堋㈤L(zhǎng)盈精密、蘇拉毛紡、SNOP斯諾浦、津上精密機(jī)床、愛信精機(jī)（佛山）車身零部件有限公司、大東吳集團(tuán)、榮鑫帶鋼、亞潤(rùn)襪業(yè)集團(tuán)、和道元核新材料、光明機(jī)械、海路機(jī)械、耀陽(yáng)新材料、海重重工、長(zhǎng)宇貼膜股份有限公司、金榮華樂金屬、菱王電梯、三一重工、SMC、鈞誠(chéng)電子、飛宇門窗……
快消/物流行業(yè)：路勁集團(tuán)、海天醬油、華潤(rùn)雪花、貴州煙草、伊利、立邦涂料、湛江康祺食品、順豐集團(tuán)、中國(guó)郵政、優(yōu)速快遞、網(wǎng)豐物流集團(tuán)、聯(lián)昊通快遞、深圳第三巴士集團(tuán)、廣譯高速粵西分公司……
酒店/家居設(shè)計(jì)：錦江集團(tuán)、鉑濤集團(tuán)、林氏木業(yè)、棕櫚設(shè)計(jì)有限公司、中瑞家具、偉邦家具、倍思特家具、名人居門窗、新明珠陶瓷、歐神諾陶瓷……
保險(xiǎn)/美業(yè)/旅游：中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)、友邦集團(tuán)、完美集團(tuán)、流行美連鎖、廣州美之奧化妝品有限公司、伊麗莎白、美麗誓言、蘭瑟彩妝、紅玫瑰美業(yè)集團(tuán)、仟草坊美容、姿燕莎美容、菲曼佳美容、金馬國(guó)旅……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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