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班組長(zhǎng)是產(chǎn)品生產(chǎn)的最直接的組織者！班組長(zhǎng)管理技能高與低決定了車間現(xiàn)場(chǎng)管理的高效、有序；也決定了企業(yè)高層的管理規(guī)劃是否能落地；同時(shí)也決定了一線員工的穩(wěn)定性，所以，班組長(zhǎng)的能力高與低決定了企業(yè)整體管理水平！也決定企業(yè)未來中高層管理人員的儲(chǔ)備！

《卓越班組長(zhǎng)系統(tǒng)能力提升》課程，是宋曦老師根據(jù)自己近20年工廠做生產(chǎn)廠長(zhǎng)、總監(jiān)及副總時(shí)親自對(duì)班組長(zhǎng)的提拔、培養(yǎng)、訓(xùn)練與日常工作指導(dǎo)的親身經(jīng)歷成功經(jīng)驗(yàn)與心得精華總結(jié)而成，這是一門專為制造企業(yè)精心打造的現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)管理技能最系統(tǒng)提升經(jīng)典課程。

● 讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到作為班組長(zhǎng)應(yīng)做角色轉(zhuǎn)換

● 讓學(xué)員掌握打造自身及團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

● 讓學(xué)員掌握一線班組長(zhǎng)的溝通能力

● 指導(dǎo)學(xué)員掌握教導(dǎo)下屬的方法與技巧

● 提升學(xué)員的計(jì)劃與目標(biāo)制定的能力

● 提升學(xué)員的打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的能力

● 提升學(xué)員的生產(chǎn)計(jì)劃完成的能力

● 提升學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善的能力

● 提升學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)6S管理的能力

● 提升學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理的能力

● 提升學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)管理的能力

● 提升學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)解決的能力

● 提升學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)改善的能力

● 全面提升學(xué)員的精益領(lǐng)導(dǎo)力的能力

第一天：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與執(zhí)行力打造

課前作業(yè)：班組長(zhǎng)自我評(píng)價(jià)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人管理評(píng)價(jià)打分（雷達(dá)圖）

 

第一講、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位

一、班組長(zhǎng)正確的角色定位

1、四大角色定位錯(cuò)誤

引導(dǎo)：大師的觀點(diǎn)

2、六大必須角色轉(zhuǎn)變

問題討論一：?jiǎn)T工最看重班組長(zhǎng)哪個(gè)角色

3、六大正確的角色定位

二、班組長(zhǎng)在企業(yè)定位

1、班組長(zhǎng)所處的位置

問題討論二：班組長(zhǎng)崗位的重要性？(各組分別寫五點(diǎn))

2、班組長(zhǎng)的工作重點(diǎn)

問題討論三：管理者領(lǐng)導(dǎo)力選項(xiàng)（五個(gè)）

三、班組長(zhǎng)的使命與責(zé)任

1、班組長(zhǎng)的七大責(zé)任

i2、班組長(zhǎng)的權(quán)力結(jié)構(gòu)

案例討論一：牛肉拉面館的故事

四、班組長(zhǎng)日常工作和要求

1、班組長(zhǎng)四大工作基礎(chǔ)要求

2、班組長(zhǎng)四大管理思路要求

3、班組長(zhǎng)每日五大工作內(nèi)容

4、班組長(zhǎng)每周三大工作目標(biāo)

5、班組長(zhǎng)每月三大工作核心

案例討論二：忙碌的小馬

 

第二講：班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造

一、執(zhí)行力：正確認(rèn)知

1、執(zhí)行力定義

2、名人名家說執(zhí)行力

視頻案例&互動(dòng)思考1：電影《兵臨城下》蘇聯(lián)紅軍與電視《亮劍》八路軍的戰(zhàn)場(chǎng)表現(xiàn)對(duì)比

二、執(zhí)行力的影響力

1、良好執(zhí)行力對(duì)個(gè)人五大影響；

2、良好執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)五大影響

視頻案例&互動(dòng)思考2：電影《日本軍官參觀北洋水師軍艦》

三、執(zhí)行力缺失的原因分析

1、個(gè)人缺失執(zhí)行力的原因

2、組織缺失執(zhí)行力的原因

案例討論三：破窗理論

案例討論四：淞滬會(huì)戰(zhàn)

四、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造方法

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造干部十大原則

2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造個(gè)人四大要求

3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造個(gè)人三大訓(xùn)練

4、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造的十大綜合方法

視頻案例&互動(dòng)分析3：社團(tuán)體會(huì)的執(zhí)行力打造

五、執(zhí)行力檢查方法

1、執(zhí)行力日常檢查方法

2、執(zhí)行力績(jī)效考核方法

 

課后作業(yè)：

1、根據(jù)班組長(zhǎng)七大責(zé)任要求梳理自我工作職責(zé)

1、梳理自身管理優(yōu)點(diǎn)、并打印張貼出來

2、梳理下屬各自優(yōu)點(diǎn)并打印張貼出來

3、梳理本團(tuán)隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)與目標(biāo)并張貼出來

第二天：班組長(zhǎng)溝通能力與工作匯報(bào)提升

課前作業(yè)：每位學(xué)員提出五至十個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的困惑與問題

第一講：有效溝通的意義

一、溝通含義

游戲&互動(dòng)分析：撕紙

二、溝通重要性

課堂練習(xí)&互動(dòng)分析：六種效果重要排序

三、溝通漏斗原理

四、溝通四要素

四、有效溝通四原則

視頻案例&互動(dòng)思考：非你莫屬溝通

五、有效溝通六大要求

有效溝通情景訓(xùn)練主題：欣賞式提問溝通

情景體驗(yàn)：溝通過程中如何通過欣賞式溝通讓同事對(duì)自己產(chǎn)生好感！

 

第二講：日常溝通的技巧

一、有效溝通的十種方法

視頻案例&互動(dòng)思考：小巷思維

二、 傾聽技巧的六個(gè)秘訣

三、非語言溝通的五種方法

四、微信溝通八大注意

五、 四種不同性格人的溝通方法

六、管理者日常工作溝通五大要求

有效溝通情景演練&互動(dòng)思考：電報(bào)數(shù)據(jù)

情景體驗(yàn)：如何保證平時(shí)工作時(shí)信息溝通的準(zhǔn)確性

 

第三講：向上、平行及向下的溝通方法

有效溝通訓(xùn)練：溝通卡練習(xí)

有效溝通訓(xùn)練：溝通調(diào)研

一、與上司溝通技巧提升

1. 與上司溝通三大意義

2. 與上司溝通八個(gè)原則

3 與上司溝通四個(gè)要點(diǎn)

4. 與上司匯報(bào)六大技巧

5 與上司溝通八大戒條

有效溝通情景訓(xùn)練主題：金字塔原理

二、管理者平行部門溝通技巧提升

1. 平行溝通的重要性闡述

2. 平行溝通不良原因分析

視頻案例&ORID促動(dòng)分析：如此醫(yī)院

情景體驗(yàn)：平行部門有效溝通是建立在管理的流程、制度與責(zé)任明確基礎(chǔ)上

3. 平等溝通五大基本原則

4、平等溝通五大溝通技巧

5. 平行溝通四大要點(diǎn)講解

6.建立合作與信任—鮑雷夫法則

有效溝通情景訓(xùn)練主題：七巧板

情景體驗(yàn)：平行部門如何進(jìn)行有效溝通！

三、與下屬溝通技巧提升

1. 下屬四種不同類型分類

2、與四種不同類型員工溝通技巧

1. 批評(píng)下屬七大禁忌

視頻案例&互動(dòng)思考：別把自己不當(dāng)干部

情景體驗(yàn)：管理者只有放下架子、換位思考才能與員工進(jìn)行有效溝通

4. 與下屬溝通的六大技巧

有效溝通情景演練&互動(dòng)思考：一份通知的交待

情景體驗(yàn)：如何向下屬交待更清楚的工作任務(wù)

3 與下屬溝通的六不原則

有效溝通情景演練&互動(dòng)思考：新任車間主任如何與不滿員工溝通

情景體驗(yàn)：傾聽是溝通及與員工達(dá)成共識(shí)最好的方式

四、與不同員工溝通方法

1. 與新員工溝通方法

2、與老員工溝通方法

3、與不同性格員工溝通方法

4、員工激勵(lì)溝通方法

有效溝通情景演練&互動(dòng)思考：十種激勵(lì)方法

 

第四講：工作溝通：報(bào)、商、聯(lián)

一、報(bào)、聯(lián)、商的溝通重要性與原則

報(bào)聯(lián)商測(cè)試

二、報(bào)告的方法

1. 報(bào)告的時(shí)機(jī)

2、報(bào)告的方法

3、報(bào)告的要點(diǎn)

三、聯(lián)系的方法

1. 聯(lián)系的時(shí)機(jī)

2、聯(lián)系的方法

3、聯(lián)系的要點(diǎn)

四、協(xié)商的方法

1. 聯(lián)系的時(shí)機(jī)

2、聯(lián)系的方法

3、聯(lián)系的要點(diǎn)

總結(jié)思考：如何強(qiáng)化與上司的報(bào)聯(lián)商

課后作業(yè)：

1、按老師提供的表單與上司進(jìn)行一次徹底溝通、并做好記錄

2、每周主動(dòng)與上司溝通二十分鐘、并書寫溝通后的感受

3、每周主動(dòng)與下屬溝通二十分鐘、并書寫溝通后的感受

 

第三天：班組長(zhǎng)時(shí)間與目標(biāo)管理能力提升

課前作業(yè)：班組長(zhǎng)連續(xù)做三天每日工作時(shí)間記錄

 

第一講：組長(zhǎng)必備的時(shí)間管理

一、 時(shí)間管理

1、 時(shí)間管理

A、 時(shí)間三大本質(zhì)：

B、 時(shí)間三個(gè)特性：

原創(chuàng)案例影片&互動(dòng)思考：忙碌的權(quán)總

2、 時(shí)間管理浪費(fèi)表現(xiàn)

A、 浪費(fèi)時(shí)間的三種表現(xiàn)：

B、 浪費(fèi)時(shí)間的四種行為：

案例影片&互動(dòng)思考：開早會(huì)

原創(chuàng)文字案例分析&互動(dòng)思考：權(quán)總的臨時(shí)會(huì)議

3、 時(shí)間管理核心方法

A、時(shí)間管理的三步驟：

B、時(shí)間管理的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

視頻案例&互動(dòng)思考：時(shí)間管理的秘密

C、 集中精力的四個(gè)方法：

課堂練習(xí)&互動(dòng)思考：時(shí)間價(jià)值流分析法

4、 時(shí)間管理精益法則

A、 精益觀察——挖掘改善機(jī)會(huì)的兩個(gè)時(shí)間維度；

B、 工作分析——每日八小時(shí)工作內(nèi)容時(shí)間價(jià)值分析；

C、 時(shí)間改善管理四原則

斷點(diǎn)合并——排除中間環(huán)節(jié)

信息共享——減少交流時(shí)間

流程簡(jiǎn)化——減少審批環(huán)節(jié)   

權(quán)力下放——減少?zèng)Q策時(shí)間

視頻案例&互動(dòng)思考：高效的工作習(xí)慣

 

第二講：班組長(zhǎng)目標(biāo)計(jì)劃能力提升

一、目標(biāo)管理概述

1、目標(biāo)管理的由來

2、什么是目標(biāo)管理

現(xiàn)場(chǎng)演練：目標(biāo)管理的七個(gè)故事課堂訓(xùn)練

3、目標(biāo)管理的好處及缺憾

二、目標(biāo)制定方法

1、目標(biāo)的來源

2、目標(biāo)設(shè)定與分解方法

3、目標(biāo)實(shí)施PDCA閉環(huán)管理

4、檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲

5、如何讓員工接受目標(biāo)管理

6、目標(biāo)管理“控制十要訣”

7、目標(biāo)管理中應(yīng)避免的十個(gè)問題

三、計(jì)劃制定的方法

1、§計(jì)劃的七大因素分析

2、§制定計(jì)劃的六個(gè)步驟

四、計(jì)劃檢查的方法

1、計(jì)劃?rùn)z查的四大原則

2、計(jì)劃?rùn)z查的四大步驟

3、檢查后改善六大步驟

視頻案例&互動(dòng)思考：鳳姐訓(xùn)話

 

課后作業(yè)：

1、連續(xù)做一周工作時(shí)間記錄

4、根據(jù)自己的時(shí)間記錄提出工作改善點(diǎn)

5、每天早上寫一日工作目標(biāo)記錄

6、每周立三個(gè)下周工作目標(biāo)

 

 

 

第四天：班組員工管理與有效激勵(lì)技能提升

課前作業(yè)：每位學(xué)員提出五至十個(gè)自己在員工管理上的困惑與問題

第一講：班組長(zhǎng)員工日常管理

一、員工管理的基本原則

1、用人所長(zhǎng)

2、員工管理的八大原則

問題討論二：五種管理風(fēng)格運(yùn)用（五個(gè)）

二、不同類型員工的管理方法

1、新員工管理方法

2、老員工管理方法

三、員工工作安排方法

1、向員工安排工作五大關(guān)鍵

2、布置工作五點(diǎn)工作法

3、工作交待五遍法

視頻案例&互動(dòng)思考：·別把自己不當(dāng)干部

 

第二講：班組長(zhǎng)激勵(lì)管理

一、激勵(lì)概述

1、什么是激勵(lì)

2、激勵(lì)的本質(zhì)

3、激勵(lì)原則

4、恐懼激勵(lì)五原則

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：激勵(lì)測(cè)試

二、激勵(lì)體系建設(shè)方法

1、金字塔式激勵(lì)機(jī)制

2、激勵(lì)形式

3、激勵(lì)體系建設(shè)方法

三、員工激勵(lì)的四大方法

1、員工激勵(lì)本質(zhì)

2、員工激勵(lì)原則

3、員工激勵(lì)誤區(qū)

4、員工激勵(lì)方法

現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)練習(xí)：十種激勵(lì)的方法運(yùn)用

第三講：班組長(zhǎng)員工關(guān)系管理

一、一線管理者常常會(huì)遇到7種類型員工

1. 沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人

2. 有工作經(jīng)驗(yàn)但工作性質(zhì)不同

3. 年資比自己久的人

4. 技術(shù)比自己強(qiáng)的人

5. 任勞任怨的人

6. 有明顯人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人

7. 年代差距大的人

案例分析1：張明的故事

二、建立良好員工關(guān)系的四要訣

1. 要訣一：要告訴員工工作情形如何

1）明確員工應(yīng)如何去做

2）指導(dǎo)員工如何做得更好

2. 要訣二：表現(xiàn)好時(shí)及時(shí)表揚(yáng)

1）注意發(fā)現(xiàn)與平時(shí)不同的出色表現(xiàn)

2）應(yīng)能趁熱打鐵，激勵(lì)員工繼續(xù)努力

3. 要訣三：對(duì)員工有影響的變動(dòng)，要事先告知

1）應(yīng)該盡量說明變動(dòng)的原因

2）設(shè)法使員工接受變動(dòng)

4. 要訣四：充分發(fā)揮員工的能力

1）積極挖掘員工的潛在能力

2）絕不妨礙員工的發(fā)展前途

案例分析2：張強(qiáng)的故事

三、工作現(xiàn)場(chǎng)問題的解決方法

1. 工作現(xiàn)場(chǎng)問題的解決方法的課題

2. 四階段法

1）第1階段：掌握事實(shí)

2）第2階段：慎思決定

3）第3階段：采取措施

4）第4階段：確認(rèn)結(jié)果

四、問題的類型及把握時(shí)機(jī)

1. 預(yù)想到的

2. 感覺到的

3. 找上門的

4. 跳進(jìn)去的

案例分析3：女領(lǐng)班的故事

五、掌握想法與心情的方法

1. 不要與他爭(zhēng)論

2. 使他表明心事

3. 不要打斷說話

4. 不要過早結(jié)論

5. 不要獨(dú)占說話

6. 做個(gè)好的聽眾

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)問題解決案例整理表

 

 

課后作業(yè)：

4、運(yùn)用老師教的方法做一次員工問題分析

5、運(yùn)用老師教的員工工作任務(wù)五遍法給員工安排工作（并拍視頻）

6、運(yùn)用老師教的員工激勵(lì)方法在班組長(zhǎng)進(jìn)行運(yùn)用、并寫下實(shí)踐報(bào)告

 

 

 

 

第五天：班組長(zhǎng)高效團(tuán)隊(duì)打造

課前作業(yè)：每位學(xué)員提出五至十個(gè)自己在員工管理上的困惑與問題

第一講、高績(jī)效班組團(tuán)隊(duì)知識(shí)介紹

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的背景

2、團(tuán)隊(duì)的定義

3、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

二、團(tuán)隊(duì)類型

1、團(tuán)隊(duì)與群體區(qū)別

2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與低效團(tuán)隊(duì)區(qū)別

3、高績(jī)效團(tuán)體八個(gè)特點(diǎn)

4、團(tuán)隊(duì)常遇到的八個(gè)問題

三、管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力打造

1、領(lǐng)導(dǎo)的定義

2、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)五種方法

3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)存在四個(gè)問題

4、領(lǐng)導(dǎo)力打造四個(gè)方法

5、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)十大要求

6、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不應(yīng)犯的十大錯(cuò)誤

領(lǐng)導(dǎo)力案例討論一：毛主席、周總理、李云龍領(lǐng)導(dǎo)力討論

 

第二講：·優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)打造能力提升訓(xùn)練

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1、文化定義

2、團(tuán)隊(duì)文化的六大功能

3、團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng) 建設(shè)

二、班組團(tuán)隊(duì)的打造條件

1、  班組團(tuán)隊(duì)打造五個(gè)關(guān)系

2、  班組團(tuán)隊(duì)打造領(lǐng)導(dǎo)作用

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造方法

1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造十個(gè)條件

2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造十個(gè)要點(diǎn)

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造六個(gè)原則

4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造六個(gè)方法

游戲&互動(dòng)分析：搭橋

 

第三講、高績(jī)效班組團(tuán)隊(duì)六大管理方法

一、團(tuán)隊(duì)沖突管理

1、團(tuán)隊(duì)沖突定義與分類

2、“團(tuán)隊(duì)沖突”的調(diào)適原則

3、處理沖突的五大策略

4、問題解決四階段法

二、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

1、績(jī)效實(shí)施的意義與作用

2、績(jī)效管理的四大流程

3、績(jī)效目標(biāo)制定溝通

4、績(jī)效實(shí)施過程管理

三、團(tuán)隊(duì)工作管理

1、六大工作職責(zé)

2、五大工作方法

3、工作六大要點(diǎn)

4、九大工作原則

5、五大紀(jì)律管理

6、日常檢查十項(xiàng)重點(diǎn)

四、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)管理

1、團(tuán)隊(duì)人才育成脈絡(luò)

視頻案例&互動(dòng)思考：發(fā)牌指導(dǎo)

2、團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)OJD

3、班組工作指導(dǎo)JI

視頻案例&互動(dòng)思考：車間指導(dǎo)

五、團(tuán)隊(duì)壓力管理

1、何為壓力

2、班組壓力文化打造

3、壓力的五大方法

六、團(tuán)隊(duì)安全管理

1、四大安全規(guī)則

2、安全作業(yè)五規(guī)則

3、安全守則四點(diǎn)

4、安全注意四點(diǎn)

5、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的十大安全理念

6、班組安全管理的8項(xiàng)法則

7、班組安全管理的七項(xiàng)基礎(chǔ)工作

課后作業(yè)：

1、運(yùn)用課堂所教的方法運(yùn)用到工作中（至少三點(diǎn)）

2、按寫一份自身團(tuán)隊(duì)高績(jī)效打造一個(gè)月計(jì)劃

3、一個(gè)月后做總結(jié)

第六天：班組日常三項(xiàng)管理技能訓(xùn)練

 

第一講：高效交接班

一、交接班培訓(xùn)的目的

1、為什么要培訓(xùn)交接班？

2、要達(dá)到什么樣的目的？

3、不做交接班有什么問題？

二、如何進(jìn)行交接班？

課堂互動(dòng)：各大要素交接什么？

3、交接班的意義

A、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者

B、對(duì)生產(chǎn)管理

C、對(duì)指標(biāo)管理

4、交接內(nèi)容：五大要素

5、交接生產(chǎn)過程反饋信息

三、交接班流程

1、交班班的流程

2、交班前準(zhǔn)備工作

2、崗位交接內(nèi)容

3、接班后點(diǎn)檢工作

四、兩種交接場(chǎng)景

6、交接給主管信息

7、交接給對(duì)班信息

五、交接原則

1、六不交

2、六不接

五、交接班記錄表

 

第二講：高效班前早會(huì)

一、高效班前會(huì)的定義

二、高效班前會(huì)的價(jià)值

1、對(duì)班組作用

2、對(duì)主管作用

3、四大關(guān)鍵詞

三、高效班前會(huì)實(shí)行要求

1、會(huì)議紀(jì)律要求

2、員工狀態(tài)要求

3、工作安排要求

4、會(huì)議形式要求

四、成功主持班前會(huì)的6脈神劍（招）

1、第一招：積極提問

2、第二招：道具展示

3、第三招：士氣打造

4、第四招：輪流主持

5、第五招：換位思考

6、第六招：PDCA閉環(huán)

五、高效班前會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程

1、整理隊(duì)形

2、喚醒精神

3、工作安排

4、信心結(jié)束

六、班前會(huì)內(nèi)容

1、講員工

2、講任務(wù)

3、講標(biāo)準(zhǔn)

4、講安全

七、高效班前會(huì)評(píng)分體系

分組演練：高效班前會(huì)召開

 

第三講：現(xiàn)場(chǎng)巡查與紙卡系統(tǒng)設(shè)計(jì)

一、現(xiàn)場(chǎng)巡視五大要素

1、人的因素

2、機(jī)器 的因素

3、物料的因素

4、方法的因素

5、環(huán)境的因素

二、發(fā)現(xiàn)異常問題的三要素

1、標(biāo)準(zhǔn)

2、現(xiàn)狀

3、差距

三、紙卡系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)用

1、紙卡系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求

2、紙卡系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)用

3、紙卡系統(tǒng)問題記錄

四、現(xiàn)場(chǎng)問題解決方法

1、三現(xiàn)

2、五原則

3、4M1E變化點(diǎn)管理

分組演練：巡查表設(shè)計(jì)

第七天：生產(chǎn)計(jì)劃與物料管控

課前作業(yè)：每位學(xué)員提出五至十個(gè)目前生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理的困惑與問題

 

第一講、生產(chǎn)計(jì)劃與物料管控現(xiàn)狀痛點(diǎn)問題分析

一、顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的要求現(xiàn)狀

1. 品種更多（生產(chǎn)計(jì)劃）

2. 質(zhì)量更好（生產(chǎn)計(jì)劃）

3. 交貨更快（生產(chǎn)計(jì)劃）

4. 價(jià)格更低（物料成本）

課堂討論：哪個(gè)最重要？為什么？

二、目前生產(chǎn)計(jì)劃常見問題

1. 沒有秩序——先要先投后出、后投后要先出

2. 沒有掌握——PMC對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息了解不到

3. 沒有節(jié)點(diǎn)——對(duì)生產(chǎn)流程關(guān)鍵點(diǎn)產(chǎn)能控制不住

4. 沒有反饋——車間倉庫不反饋生產(chǎn)、物料數(shù)據(jù)

5. 沒有約束——車間不聽上級(jí)安排自行安排生產(chǎn)

6. 沒有節(jié)拍——半成品成品要么不出要么全完成

四、目前物料管控中普遍存在的四大問題

1. 沒有標(biāo)準(zhǔn)——用多用少一個(gè)樣、少了就補(bǔ)

2. 沒有制度——隨便領(lǐng)用、使用，無人過問

3. 沒有監(jiān)督——使用過程大量浪費(fèi)無人監(jiān)督

4. 沒有追責(zé)——所有人為損失沒人承擔(dān)責(zé)任

 

第二講、生產(chǎn)計(jì)劃總體排產(chǎn)的編排

一、生產(chǎn)計(jì)劃核心目標(biāo)（結(jié)果）要求

1. 保證產(chǎn)品品質(zhì)

2. 準(zhǔn)時(shí)完成數(shù)量

3. 節(jié)奏定時(shí)產(chǎn)量

4. 降低產(chǎn)品成本

三、生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)四大關(guān)鍵要求

1. 量產(chǎn)時(shí)有料

2. 上線時(shí)能做

3. 出貨時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)

4. 算帳時(shí)節(jié)省

四、生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)六大準(zhǔn)備工作

1. 提前查料

2. 精準(zhǔn)核產(chǎn)

3. 工藝確認(rèn)

4. 車間溝通

5. 承諾再下

6. 設(shè)備就位

五、生產(chǎn)計(jì)劃編排實(shí)際方法

1. 年度生產(chǎn)計(jì)劃編排方法

2. 月度生產(chǎn)計(jì)劃編排方法

課堂思考：月度計(jì)劃編排應(yīng)考慮的幾個(gè)核心關(guān)鍵

3. 每周生產(chǎn)計(jì)劃編排形式

課堂思考：周計(jì)劃如何月計(jì)劃轉(zhuǎn)接為日計(jì)劃

七、生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施保障手段（六大系統(tǒng)保障）

1. 技轉(zhuǎn)系統(tǒng)——產(chǎn)品技術(shù)難易決定產(chǎn)量

2. 信息系統(tǒng)——ERP系統(tǒng)（或報(bào)表系統(tǒng)）

3. 溝通系統(tǒng)——會(huì)議機(jī)制（或微信群）

4. 品質(zhì)系統(tǒng)——不在現(xiàn)場(chǎng)解決大品質(zhì)問題

5. 制度系統(tǒng)——對(duì)未完成計(jì)劃有制度懲罰

6. 反饋系統(tǒng)——及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題

案例分享&互動(dòng)思考：某三家企業(yè)的會(huì)議溝通方式對(duì)比分析

現(xiàn)場(chǎng)討論：你會(huì)選擇哪種溝通方式、為什么？具體怎么用？

 

第三講、車間生產(chǎn)計(jì)劃日排產(chǎn)的流程實(shí)施

一、車間日計(jì)劃安排前的四項(xiàng)準(zhǔn)備

1. 查清物料情況

2. 了解車間產(chǎn)能

3. 熟悉產(chǎn)品工藝

4. 車間管理溝通

案例分享&互動(dòng)思考：某南通企業(yè)計(jì)劃準(zhǔn)備事項(xiàng)細(xì)節(jié)分析

二、車間日計(jì)劃接單關(guān)鍵八點(diǎn)要素確認(rèn)

1. 批次號(hào)、計(jì)劃號(hào)；

2. 訂單數(shù)、計(jì)劃數(shù)；

3. 特殊工藝、注意事項(xiàng)；

4. 完成時(shí)間；

5. 領(lǐng)導(dǎo)簽字

6. 特殊標(biāo)黑

7. 提前備料

8. 有錯(cuò)重打

現(xiàn)場(chǎng)演練：本公司/本車間生產(chǎn)日計(jì)劃重新編制

三、車間日計(jì)劃接單實(shí)施六個(gè)步驟

1. 計(jì)劃的分解與落實(shí)

2. 物料的確認(rèn)與領(lǐng)用

3. 任務(wù)信息傳遞溝通

4. 工序與人員的調(diào)配

5. 工藝與要求的核實(shí)

6. 異常情況了解處理

1）車間日計(jì)劃完成現(xiàn)場(chǎng)六異常處理寶典

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何將當(dāng)日計(jì)劃的分解落實(shí)到車間任務(wù)

四、車間日計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)管理

1. 車間日計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)管理六點(diǎn)要求

2. 車間日計(jì)劃執(zhí)行四大問題處理

3. 車間日計(jì)劃完成六要領(lǐng)

 

第四講、物料采購與倉庫的有效管控

一、合格供應(yīng)商對(duì)物料管控的四大影響

現(xiàn)場(chǎng)演練：供應(yīng)商對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的影響力分析

二、采購部對(duì)原物料進(jìn)度的有效管控方法

1. 采購部物料追蹤六種工作方法

互動(dòng)思考：訂單式生產(chǎn)計(jì)劃與小批量多變化訂單生產(chǎn)計(jì)劃追蹤方法對(duì)比

2. 采購品質(zhì)管控五種方法

案例分享&互動(dòng)思考：某浙江鞋業(yè)公司采購計(jì)劃體系形成過程

三、倉庫對(duì)原物料進(jìn)出存的有效管控手段

1. 倉庫內(nèi)部管理六個(gè)維度

案例分享&互動(dòng)思考：某江蘇公司庫存增加案例分析

小組討論：如何正確認(rèn)識(shí)0庫存？

2. 倉庫生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行中四個(gè)步驟

1）追蹤材料（緊密）

2）補(bǔ)給備料（及時(shí)）

3）把控品質(zhì)（精選）

4）減少待料（節(jié)省）

3. 倉庫日常呆滯品處理四招

案例分享&互動(dòng)思考：某浙江小家電企業(yè)倉庫問題形成過程及解決方案

 

第五講、生產(chǎn)車間物料的領(lǐng)取與使用

一、生產(chǎn)車間物料領(lǐng)用時(shí)七點(diǎn)思考

1. WHAT——領(lǐng)什么？

2. WHY——為什么領(lǐng)？

3. WHO——由誰來領(lǐng)？

4. WHEN——什么時(shí)間領(lǐng)？

5. WHERE——在哪領(lǐng)？

6. HOW——怎么領(lǐng)？效率最高？

7. HOWMUCH——領(lǐng)多少？數(shù)量如何控制？

二、生產(chǎn)車間物料使用六種高效方法

案例分享&互動(dòng)思考：某浙江電機(jī)企業(yè)車間產(chǎn)量提高成功案例

六：生產(chǎn)計(jì)劃過程的增效與降本

一、生產(chǎn)計(jì)劃的精益思想四大導(dǎo)入

1. 四大思想對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的影響與改變

二、精益計(jì)劃三定原則落實(shí)

1. 物料供應(yīng)穩(wěn)定

2. 材料品質(zhì)穩(wěn)定

3. 人員穩(wěn)定

課后作業(yè)：

1、計(jì)劃分解至一線員工或機(jī)臺(tái)

2、制定一個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃的激勵(lì)制度

3、對(duì)物料管理出臺(tái)一個(gè)改善方案

 

第八天：全面現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

課前作業(yè)：找出五次關(guān)于客戶對(duì)本班組品質(zhì)投訴記錄

 

第一講：質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量概論

一、質(zhì)量是企業(yè)的生命案例講解

質(zhì)量案例分享：引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)質(zhì)量地企業(yè)生存與發(fā)展的重要意義

二、企業(yè)經(jīng)營定位與質(zhì)量文化

1、企業(yè)經(jīng)營理念決定企業(yè)質(zhì)量定位

2、企業(yè)產(chǎn)品層次決定企業(yè)質(zhì)量文化

3、企業(yè)質(zhì)量定位如何影響與決定企業(yè)發(fā)展

討論分析：為什么說薄利多銷是企業(yè)質(zhì)量管理最大故人！

成功案例分享：某企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成功如何影響企業(yè)成功發(fā)展

三、質(zhì)量定義

1、ISO9000質(zhì)量定義

2、狹隘質(zhì)量包含內(nèi)容

3、廣義質(zhì)量包含內(nèi)容

4、質(zhì)量卡諾模型

四、客戶需求的三個(gè)層次

1、理所當(dāng)然質(zhì)量

2、超出期望質(zhì)量

3、魅力無限質(zhì)量

五、質(zhì)量管理發(fā)展史

1、質(zhì)量管控方法發(fā)展史

2、質(zhì)量范疇發(fā)展演變

六、質(zhì)量成本；質(zhì)量損失成本

1、質(zhì)量成本定義及構(gòu)成

2、質(zhì)量損失成本

3、質(zhì)量成本曲線

4、質(zhì)量冰山

七、質(zhì)量工作基本要求

1、預(yù)防質(zhì)量重點(diǎn)所在

2、質(zhì)量“三不”含義

案例分享：扁鵲行醫(yī)故事

八、課程成果輸出

7、方法與工具

A、卡諾模型

B、估算一下你所在車間、班組每天、周、月的品質(zhì)損失成本

以上內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

2、實(shí)用表單

A、預(yù)算控制質(zhì)量成本

 

第二講：質(zhì)量過程管理

一、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立

1、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立依據(jù)之一：國標(biāo)行標(biāo)

2、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立依據(jù)之二：客戶要求

3、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立依據(jù)之三：企業(yè)自身要求

4、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立依據(jù)之四：設(shè)計(jì)要求

5、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立三大注意：方便執(zhí)行、客觀實(shí)際、容易理解。

二、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)體系建設(shè)

1、品質(zhì)部現(xiàn)場(chǎng)工作

A、首件檢驗(yàn)?zāi)康?，流程與記錄，異常處理

B、過程巡檢目的，流程與記錄，異常處理

C、成品檢驗(yàn)

D、記錄與看板。

2、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)工作；

三、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量責(zé)任劃分

1、檢驗(yàn)員應(yīng)承擔(dān)的品質(zhì)責(zé)任；

2、現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)承擔(dān)的品質(zhì)責(zé)任；

3、現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)承擔(dān)的品質(zhì)責(zé)任；

4、其它部門應(yīng)承擔(dān)的品質(zhì)責(zé)任；

四、現(xiàn)場(chǎng)員工質(zhì)量責(zé)任要求

1、互檢要求；

2、自檢要求；

3、工藝異常報(bào)告；

4、一次性成功；

五、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置

1、何為關(guān)鍵工序、特殊工序；

2、質(zhì)量控制點(diǎn)特殊要求；

3、質(zhì)量控制點(diǎn)員工要求；

4、質(zhì)量控制點(diǎn)品質(zhì)保證；

六、質(zhì)量看板管理

1、質(zhì)量看板作用；

2、質(zhì)量看板設(shè)計(jì)方法；

3、質(zhì)量看板維護(hù)要求；

七、現(xiàn)場(chǎng)4M管理

1、4M管理要點(diǎn)；

2、4M異常處理流程；

3、4M現(xiàn)場(chǎng)目視化管理；

4、4M異常匯總分析；

八、重要質(zhì)量事故處理

1、事故處理的三現(xiàn)主義；

2、質(zhì)量事故處理流程；

3、質(zhì)量事故協(xié)商分析；

4、質(zhì)量事故責(zé)任承擔(dān)；

九、統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用

1. 新舊七種手法介紹

2. 常用七種統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)運(yùn)用講解

課堂演練：《檢查表》演練；

十、課程成果輸出

1、方法與工具

A、質(zhì)量看板

B、4M管理方法

C、質(zhì)量事故處理辦法

D、七大統(tǒng)計(jì)方法

以上內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

2、實(shí)用表單

A、4M記錄與分析表單

B、七種統(tǒng)計(jì)分析表單

C、首巡檢記錄單

 

第三講：?jiǎn)T工質(zhì)量技能培養(yǎng)

一、檢驗(yàn)人員質(zhì)量培訓(xùn)

1、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；

2、檢驗(yàn)方法；

3、正確品質(zhì)觀念；

4、品質(zhì)問題處理；

二、一線管理質(zhì)量培訓(xùn)

1、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；

2、工藝標(biāo)準(zhǔn)；

3、正確品質(zhì)觀念；

4、品質(zhì)問題處理；

三、操作工質(zhì)量培訓(xùn)

1、崗位技能培訓(xùn)

2、質(zhì)量觀念培訓(xùn)

3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

4、現(xiàn)場(chǎng)5S培訓(xùn)

七、課程成果輸出

1、方法與工具

A、質(zhì)量培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

以上內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

2、實(shí)用表單

A、培訓(xùn)記錄表

B、培訓(xùn)預(yù)定計(jì)劃表

 

第四講：·質(zhì)量防錯(cuò)手法

一、防錯(cuò)法概述

1、防錯(cuò)意義

2、犯錯(cuò)十大原因

3、防錯(cuò)作用

二、防錯(cuò)法原理

1、五大防錯(cuò)思路

2、防錯(cuò)四大人性化原則

3、10個(gè)應(yīng)用原理

三、防錯(cuò)活動(dòng)實(shí)施步驟

四、常用防錯(cuò)裝置和方法

五、課程成果輸出

1、方法與工具

A、點(diǎn)檢制度

B、周期性預(yù)防性維護(hù)制度

以上內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)

2、實(shí)用表單

A、防錯(cuò)裝置一覽表

課后作業(yè)：

1、進(jìn)行一次品質(zhì)培訓(xùn)

2、做一周員工品質(zhì)排名

3、做二個(gè)品質(zhì)改善計(jì)劃

第九天：TPM設(shè)備自主保全

課前作業(yè)：重新梳理目前企業(yè)設(shè)備存在的問題、并形成報(bào)告發(fā)給老師

 

第一講：TPM概論

一、什么是TPM活動(dòng)

1、TPM的起源

2、TPM的含義

3、TPM的三大理念  

二、3T（TPS  TQM  TPM）的共性

三、TPM(全面設(shè)備管理）活動(dòng)八大支柱介紹

1、品質(zhì)保全    

2、自主保全（推進(jìn)最廣）

3、專業(yè)保全 （誤解最大）   

4、初期改善 （價(jià)值最大）

5、個(gè)別改善 （效果最大）    

6、事務(wù)改善

7、環(huán)境改善     

8、人才培育

四、TPM(全面設(shè)備管理）管理介紹

1、企業(yè)經(jīng)營與 TPM

2．設(shè)備綜合效率OEE損失（6大損失 16大損失） 與TPM的關(guān)系

3．TPM管理的KPI與KAI考核目標(biāo)設(shè)定

【行動(dòng)學(xué)習(xí)】：制定本企業(yè)TPM設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)框架

4. 中國TPM與日本TPM推行中“4M”同與不同點(diǎn)

5. TPM活動(dòng)與設(shè)備管理的關(guān)聯(lián)

6. TPM內(nèi)容及組織推行保證

【行動(dòng)學(xué)習(xí)】：TPM推行方案制定

 

第二講：TPM自主保全活動(dòng)實(shí)務(wù)展開

一．推行TPM“一”大核心

明確目標(biāo)和為什么要推以及推行什么

一、推行TPM的“三”大基礎(chǔ)

清掃、緊固、潤(rùn)滑

三、自主保全TPM“五”大解析案例

四、自主保全TPM推行“七”步驟及國內(nèi)企業(yè)的變化

五、推行自主保全“九”大要點(diǎn)

1、三大神器的運(yùn)用

2、什么是設(shè)備故障的前期征兆？

3、設(shè)備故障停機(jī)的改善策略

4、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的定義與分工

5、安全操作規(guī)程編寫要點(diǎn)

6、 AM清掃-時(shí)間遞減

7、潤(rùn)滑體系構(gòu)建

8、可視化管理技術(shù)在AM（點(diǎn)檢）的應(yīng)用

9、開展自主維護(hù)的階段驗(yàn)收評(píng)比

六、在實(shí)務(wù)中如何展開“十一”大步驟

七、.運(yùn)用老師評(píng)價(jià)表自評(píng)自主保全TPM推進(jìn)/生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理情況

【計(jì)劃演練】：找出自主保全推行的重要弱項(xiàng)按要求制定改進(jìn)計(jì)劃，

【行動(dòng)學(xué)習(xí)】：某常見設(shè)備《不合理發(fā)現(xiàn)清單》的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

【行動(dòng)學(xué)習(xí)】：自主保全TPM診斷表

 

第三講：維修：TPM計(jì)劃保全活動(dòng)實(shí)務(wù)展開（設(shè)備故障：三防、三減法）

一．計(jì)劃保全的基本觀念體系

1、設(shè)備零故障的五個(gè)對(duì)策

2、零故障的5對(duì)策與TPM5支柱關(guān)系

3、建立計(jì)劃保全體制的重點(diǎn)工作

4、預(yù)防保全與預(yù)知保全的主要區(qū)別

5、如何正確處理計(jì)劃保全與自主保全的關(guān)聯(lián)

6、設(shè)備生命周期內(nèi)的各個(gè)時(shí)期的管理重點(diǎn)及策略

7、 實(shí)踐設(shè)備零故障的7個(gè)步驟

二. 設(shè)備故障預(yù)防三大法

1、預(yù)防法一：建立三級(jí)設(shè)備防護(hù)體系

1）如何開展TPM設(shè)備專業(yè)點(diǎn)檢

2）如何進(jìn)行設(shè)備日常巡檢

  3) 如何制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度

2、預(yù)防法二：建立以信息化為主預(yù)測(cè)性維護(hù)

1）信息化、智能化、數(shù)字化的在設(shè)備中運(yùn)用

2）預(yù)測(cè)性維護(hù)實(shí)現(xiàn)的2的路徑

3、預(yù)防法三：優(yōu)化預(yù)防考核評(píng)價(jià)

1）設(shè)備運(yùn)維管理流程體系構(gòu)建

2）設(shè)備運(yùn)維的考核評(píng)價(jià)

三、設(shè)備故障遞減三方法

1、設(shè)備故障遞減一：長(zhǎng)停&重復(fù)故障根治

2、設(shè)備故障遞減二：故障數(shù)據(jù)分析總結(jié)

3、 設(shè)備故障遞減三：故障分析工具（FTA  PM  QCC 五問法）

【計(jì)劃演練】：找出設(shè)備管理的重要弱項(xiàng)按要求制定改進(jìn)計(jì)劃，“天使”協(xié)助

 

第四講：正確的個(gè)別改善實(shí)務(wù)展開（6+16大損失識(shí)別、3大常規(guī)解決法）

一、個(gè)別改善推進(jìn)中常見問題點(diǎn)（改善件數(shù)少，質(zhì)量低）的本質(zhì)原因