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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)
課程背景| Course Background
管理的對(duì)象是人,所以作為管理者要研究基本人性以及人的心理需求;
員工到公司工作,從本性上講都是帶著積極的動(dòng)機(jī)來(lái)的,因?yàn)橄麡O的動(dòng)機(jī)不符合人性;但為什么在很多管理者眼里,員工有那么多不,不情愿加班!不服從領(lǐng)導(dǎo)!不合群!是機(jī)制問(wèn)題還是員工素質(zhì)問(wèn)題?
他們喜歡什么樣的管理方式?是控制型?民主型?還是其他
本課程基于人性分析與需要層次理論,深刻剖析員工心理需求,結(jié)合企業(yè)管理的實(shí)際案例,分享如何讓新生代員工學(xué)會(huì)自動(dòng)自發(fā)的管理。
課程收益| Program Benefits
● 從人性角度,分析員工的人性需求;構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)與員工良好溝通的機(jī)制
● 從需要層次的心理分析,剖析組織如何根據(jù)員工的心理需要設(shè)計(jì)制度和規(guī)范管理行為
● 依據(jù)內(nèi)外兩種激勵(lì)需要,設(shè)計(jì)不同的激勵(lì)工具
● 課程根據(jù)不同企業(yè)的需要,設(shè)計(jì)案例研討和落地工具
課程大綱| Course Outline
第一講:認(rèn)識(shí)心理學(xué)一門(mén)關(guān)于規(guī)律的學(xué)科
一、心理學(xué)成為顯學(xué)的標(biāo)志性事件
二、心理學(xué)發(fā)展的三個(gè)階段
三、理學(xué)與管理學(xué)
1. 類(lèi)認(rèn)識(shí)自我的局限性
2. 我中心的判斷傾向
3. 經(jīng)驗(yàn)&直覺(jué)的認(rèn)知方式
4. 有限的理性
5. 心理學(xué)能帶給我們什么
第二講:人性分析與管理設(shè)計(jì)
一、揚(yáng)
1. 心理體驗(yàn)
1)人的大腦對(duì)積極的事情更敏感還是對(duì)消極的事情?
2)丟失100元和撿到100元的心理體驗(yàn);
3)炒股的時(shí)候是賣(mài)掉虧錢(qián)的股票還是賺錢(qián)的?
2. 心理學(xué)研究
1)腦對(duì)人最重要的功能是什么?
2)如何讓一個(gè)人討厭一件事情?
3)心理學(xué)實(shí)驗(yàn):小孩與美女照片
4)心理學(xué)實(shí)驗(yàn):巴甫洛夫訓(xùn)練狗
結(jié)論:負(fù)性刺激可以改變員工的行為,但不能讓員工真正喜歡他的工作
3. 管理設(shè)計(jì)
1)對(duì)于不愛(ài)吃飯. 不愛(ài)做作業(yè). 不愛(ài)起床. 不愛(ài)洗澡的孩子,怎么辦?
2)如何讓員工對(duì)公司有好印象?對(duì)工作有好體驗(yàn)?對(duì)公司有好口碑?
4. 案例
《曹操如何對(duì)待犯錯(cuò)誤的下屬》
《騰訊如何對(duì)待離職員工》
二、追求自我
1. 心理體驗(yàn)
1)發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)你是愿意個(gè)自己多發(fā)還是少發(fā)?
2)如何安撫一個(gè)對(duì)加工資不滿(mǎn)意的員工?
2. 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)
1)心理學(xué)測(cè)試:誰(shuí)對(duì)家里的貢獻(xiàn)多一些?
結(jié)論:不要給員工講道德,要給員工講機(jī)制;
3. 管理案例
1)中興通訊如何找到精英人才?
2)華為如何解決勞動(dòng)合同法和公司的沖突?
3)騰訊如何讓培訓(xùn)有意義?
深度研討:雷鋒助人是利人在先還是利己在先?
三、渴望情感
1. 心理體驗(yàn):情感需求的本質(zhì)是?
2. 心理學(xué)視頻:哈羅猴實(shí)驗(yàn)
結(jié)論:情感的本質(zhì)是存在感,情感通過(guò)聯(lián)結(jié)獲得;
3. 管理設(shè)計(jì)
1)員工與工作聯(lián)結(jié)
a員工優(yōu)勢(shì)與崗位匹配設(shè)計(jì)
b通過(guò)工作來(lái)聯(lián)結(jié)員工與領(lǐng)導(dǎo)
2)員工與公司聯(lián)結(jié)
a招聘的時(shí)候如何打動(dòng)人心
b新員工入職第一周情感聯(lián)結(jié)
案例分析:《第一周員工離職原因分析》
3)員工與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)結(jié)
a主動(dòng)溝通機(jī)制
案例:《騰訊三級(jí)溝通體系》
b及時(shí)溝通機(jī)制
案例:《員工在什么情緒狀態(tài)下需要領(lǐng)導(dǎo)介入溝通?》
c高管午餐會(huì)
d關(guān)心員工家人
4)員工與同事聯(lián)結(jié)
a拓展訓(xùn)練
b資源交換平臺(tái)
c內(nèi)部BBS
d興趣小組
e吃飯聚餐
四、追求平等
1. 平等需求的來(lái)源
2. 摩托羅拉裁員案例分析
結(jié)論:管理就是提高員工的感受性,也是提高管理者對(duì)員工需要的感受性
第三講:需要理論與領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉
一、引言:新環(huán)境下管理者和員工如何愉快的玩耍?
二、領(lǐng)導(dǎo)力修煉之一個(gè)中心:接納
研討:什么是合格員工?
1. 華人企業(yè)家用人格局
2. 接納員工三部曲
1)法不誅心
視頻分享:《從商鞅變法看法不誅心》
案例:《銷(xiāo)售人員為何要首先回避處罰?》
案例:《為什么團(tuán)隊(duì)會(huì)死氣沉沉》
2)控制評(píng)判思維
體驗(yàn):你的情緒從哪里來(lái)?
a管理者常犯的評(píng)判錯(cuò)誤
結(jié)論:每一個(gè)不愿意的背后都有一個(gè)未被滿(mǎn)足的心理訴求
研討:管理者應(yīng)該和員工應(yīng)該怎么看待員工?
文化:老子關(guān)于如何看待別人的描述
3)放下領(lǐng)導(dǎo)自尊
三. 領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉之提升安全感
1. 安全感的形成:母嬰依戀
父母對(duì)孩子成長(zhǎng)的影響
2. 安全感的兩個(gè)組成部分
1)確定感
2)控制感
3. 安全感的三個(gè)影響因素
1)與上級(jí)的關(guān)系
a父母角色在企業(yè)中的對(duì)應(yīng)
案例:曹操與許褚
案例:從跳樓看父母對(duì)孩子的影響
結(jié)論:領(lǐng)導(dǎo)是員工化解委屈的最后一道防線(xiàn)
研討:上級(jí)的哪些行為會(huì)影響員工的安全感
2)與企業(yè)的關(guān)系
心理實(shí)驗(yàn):從老鼠走迷宮看企業(yè)管理制度對(duì)員工的影響
管理研討:企業(yè)的哪些行為影響員工的安全感
3)安全感第三來(lái)源:與自己的關(guān)系
心理學(xué)實(shí)驗(yàn):控制感實(shí)驗(yàn)
a安全感的公式
b如何放下未知的恐懼
c老子關(guān)于天道和人道的闡述
d李嘉誠(chéng)的人生
第四講:激勵(lì)理論與員工激勵(lì)
一、激勵(lì)的理論
1. 雙因素理論
2. 期望理論
3. 公平理論
二、外在激勵(lì)的6個(gè)工具
1. 薪酬
1)金錢(qián)對(duì)人心理滿(mǎn)足的機(jī)制
2)薪酬設(shè)計(jì)的原則
案例:某國(guó)企薪酬困局如何打破
案例:某民企為何發(fā)獎(jiǎng)金大家還不高興?
2. 福利
3. 晉升
4. 表?yè)P(yáng)
1)表?yè)P(yáng)的種類(lèi)
2)表?yè)P(yáng)如何走心
5. 嘉獎(jiǎng)
6. 公平感
1)體驗(yàn):不公平的心理感受
研討:公司哪些東西要做到公平?
研討:本公司外在激勵(lì)的設(shè)計(jì)
三. 內(nèi)在激勵(lì)
1. 參與感
1)心理學(xué)實(shí)驗(yàn):控制感實(shí)驗(yàn)
案例:小米的參與感
研討:公司如何提高員工的參與感
2. 情感
3. 成就感
4. 責(zé)任
5. 工作成長(zhǎng)
1)培訓(xùn)與發(fā)展
2)人生體驗(yàn)
3)心靈成長(zhǎng)
6. 喜歡的工作
研討:本公司內(nèi)在激勵(lì)的設(shè)計(jì)
講師背景| Introduction to lecturers
王曦英老師 心理學(xué)應(yīng)用專(zhuān)家
國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
香港大學(xué)管理心理學(xué)研究生
《六維領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師
曾任:北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
曾任:大型教育集團(tuán)分公司總經(jīng)理/銷(xiāo)售總監(jiān)
曾任:上市公司高級(jí)培訓(xùn)師/培訓(xùn)經(jīng)理
授課特色:
王老師歷任上市公司HR、多年大型團(tuán)隊(duì)高管、以及高等學(xué)府項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,同時(shí)學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理心理學(xué)多年,具有扎實(shí)的心理咨詢(xún)理論以及豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)為企業(yè)管理者講授“人文管理”類(lèi)的課程,課程將“心法”和“技法”相結(jié)合、基于心理學(xué)三大主流派,實(shí)踐并講授在企業(yè)中,管理者的識(shí)己、識(shí)人性、提升情商、提高管理績(jī)效、以及自我情緒和心智建設(shè)等。既能從人性發(fā)展層面調(diào)整管理和自我管理理念,又有落地實(shí)操工具。
王老師的課堂呈現(xiàn)張弛有度、學(xué)員參與度高;
王老師師承名師,課程內(nèi)容系統(tǒng)有深度;系統(tǒng)學(xué)習(xí)了香港大學(xué)的管理心理學(xué)課程和北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程體系;潛心學(xué)習(xí)了國(guó)際前沿的理論和工具,如U型理論、行。教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、TA溝通分析、戲劇治療、4D領(lǐng)導(dǎo)力等。
王老師有豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)足,課程以幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)。曾經(jīng)牽頭世聯(lián)地產(chǎn)的內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建,研發(fā)和講授10多門(mén)實(shí)操管理課程;曾作為高管,帶領(lǐng)下屬12家分公司20多名銷(xiāo)售總監(jiān),取得公司年度銷(xiāo)售額提升50%以上的業(yè)績(jī);在做項(xiàng)目咨詢(xún)期間,深入各類(lèi)型企業(yè)100家以上做調(diào)研、項(xiàng)目輔導(dǎo),積累大量的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)和案例;在做心理咨詢(xún)期間,具有超過(guò)1000小時(shí)的個(gè)案咨詢(xún),積累了豐富的心理問(wèn)題的診斷和治療。因此,王老師為企業(yè)提供最實(shí)操的課程解決實(shí)際問(wèn)題,幫助企業(yè)從上到下,從組織到個(gè)人,從達(dá)成目標(biāo)、組織維系、持續(xù)發(fā)展三個(gè)層面科學(xué)的提升企業(yè)“軟實(shí)力”!
扎實(shí)的理論功底,系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn),以及老師本人具有深厚的人文關(guān)懷、富感染力、氣場(chǎng)足,使得課程自成一派,她的課程被受訓(xùn)企業(yè)一致評(píng)價(jià)為“最具有東方氣質(zhì)美感和西方管理哲學(xué)相交融的實(shí)戰(zhàn)課程”。
授課風(fēng)格:
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):課程內(nèi)容每一章節(jié)“五個(gè)一”模式,系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn),案例貼合實(shí)際,能夠有效落地。
大家風(fēng)范:授課風(fēng)格穩(wěn)重大方、控場(chǎng)有力、深入淺出、內(nèi)容實(shí)用。帶人心,就要懂人心,能讓學(xué)員在積極熱烈的氛圍中學(xué)習(xí)。
《管理心理學(xué)》
《情緒與壓力管理》
《管理者情商修煉》
《情商管理與影響力》
《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》
《高效溝通與沖突管理》
《陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理》
國(guó)企集團(tuán):中建四局、華潤(rùn)電力、深圳地稅局、武鋼集團(tuán)、水務(wù)集團(tuán)、福建鑫葉集團(tuán)、天津中石化、內(nèi)蒙古電力、重慶國(guó)網(wǎng)、珠海城市建設(shè)、嘉興煙草局、天津?yàn)I海新區(qū)中心商務(wù)區(qū)管委會(huì)、質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)研究院、天津中沙石化、怡信電力、開(kāi)陽(yáng)高速收費(fèi)站、湖北供電局、湘潭城鄉(xiāng)建設(shè)、西安高新區(qū)人才服務(wù)中心、梅州地稅局、梅州稅務(wù)局、汕頭煙草局、黃石供電局(8期)、梅州電網(wǎng)、廣東計(jì)生辦、上海地鐵、沈飛集團(tuán)、成都飛機(jī)、廣州白云機(jī)場(chǎng)、廣州質(zhì)量檢測(cè)、成都機(jī)場(chǎng)、貴陽(yáng)卷煙廠、山西光宇光電、銀河風(fēng)電、廣州JFE鋼鐵集團(tuán)、北方聯(lián)合鋁業(yè)、北新路橋、青松建化、南京大氣治理有限公司、亞通股份(上海)、山東能源集團(tuán)、深圳光明農(nóng)場(chǎng)、昆侖輪胎、深圳面粉有限公司等
上市公司/外企:廣汽豐田、萬(wàn)代玩具(4期)、京寫(xiě)電子、珠海兄弟、湯淺蓄電池、宇芯電子(成都)、蘇州西鐵城電子、愛(ài)普科斯電阻電容(2期)、立邦涂料、周大福、恒申珠寶
銀行業(yè):
國(guó)有行:深圳中行、湖南中行、四川農(nóng)行、湖南建行、長(zhǎng)沙建行、泰安中行、安徽農(nóng)行、河南工行、佛山工行、山東農(nóng)行(8期)、天津農(nóng)行(4期)、衡陽(yáng)農(nóng)行、福建中行、廣州中行、山東建行等。
農(nóng)信系統(tǒng):青海農(nóng)信、日照農(nóng)信社(4期)、遵義農(nóng)信社(4期)、深圳農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、江北農(nóng)商行、衡水農(nóng)信社、貴州農(nóng)信社(3期)、溫州農(nóng)商行、株洲縣聯(lián)社、柳州農(nóng)信社、湖北省農(nóng)商行(4期)、甘肅農(nóng)信社、上海農(nóng)信社(18期)、甘肅農(nóng)商行、江蘇農(nóng)商行、貴陽(yáng)農(nóng)信社、永州郵儲(chǔ)、東莞農(nóng)商行、東莞郵儲(chǔ)等。
股份制及城市銀行:昆明興業(yè)銀行、廈門(mén)銀行、光大銀行、山東浦發(fā)銀行、招商銀行、河南郵政、中信銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行(5期)、龍江銀行、棗莊銀行、貴陽(yáng)銀行、晉商銀行、南京銀行、東莞銀行、杭州銀行等。
通信行業(yè):廣州移動(dòng)、廣東省移動(dòng)、宜賓移動(dòng)、內(nèi)江移動(dòng)、成都移動(dòng)、四川移動(dòng)、吉林省電信、河南電信、江蘇省電信、達(dá)州移動(dòng)、陜西省移動(dòng)等
地產(chǎn)、物業(yè):金茂集團(tuán)、三湘建筑、萬(wàn)科地產(chǎn)、新鴻基地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、北京澤信地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、萬(wàn)利加集團(tuán)、僑鑫集團(tuán)、廣東珠江地產(chǎn)、武漢金地地產(chǎn)、中海物業(yè)、深圳世聯(lián)地產(chǎn)、湖北中都集團(tuán)、南京中豪威爾控股集團(tuán)、新疆溫商房地產(chǎn)公司等
大企業(yè):助貸網(wǎng)、長(zhǎng)城醫(yī)療、萬(wàn)澤大藥房、天威視訊、廣西聯(lián)寵斯圖寵物醫(yī)療、珠海碼頭、貴陽(yáng)星空影業(yè)、廣西圣保堂、開(kāi)封光利高科、厚德仁營(yíng)養(yǎng)健康公司、蒙牛集團(tuán)、佳寶集團(tuán)、勁牌集團(tuán)、廣東名臣、鳳凰新媒體、江蘇牧羊集團(tuán)、山東華譽(yù)集團(tuán)、哈爾濱松雷集團(tuán)、江蘇天目湖股份、天津榮程集團(tuán)、瀏陽(yáng)河酒業(yè)、天津精武集團(tuán)、亞太集團(tuán)、老百姓大藥房、廣州冠星國(guó)際、愫美集團(tuán)、中數(shù)通信息有限公司、深圳萬(wàn)店通、百麗、波司登、深港駕校、冠星國(guó)際酒店、天寶國(guó)際酒店、中山旅游集團(tuán)、靖江國(guó)潤(rùn)百貨、汕頭新天地集團(tuán)、汕頭康美日用、新疆晨美義齒、影兒服飾、創(chuàng)美藥業(yè)、汕頭紅磨坊餐飲、深圳市共速達(dá)股份等
加工、制造業(yè):新地能源、內(nèi)蒙古蒙泰煤電集團(tuán)、億興電力工程建設(shè)、華林電力、思林菲加熱器材、廣東聯(lián)合電子(3期)、德勝石油設(shè)備、愛(ài)博德電子、廣宇科技、凱昌電子、廣州音響、開(kāi)易實(shí)業(yè)、蘇州正圓科技、深圳特爾佳股份、深圳安??萍肌⒑A蛛娔X、愛(ài)博德電子、貝特瑞電子、廣宇科技、凱昌電子、日興機(jī)械制造、美固電子、東風(fēng)印刷、鴻展發(fā)實(shí)業(yè)、宇晶玻璃、細(xì)細(xì)建材、汕頭樂(lè)盈弘陶瓷、南京蘭葉水泥、深圳九江環(huán)保股份、深圳金洲精工、深圳市兆能源股份、泰美克晶體、石家莊金剛集團(tuán)、江蘇儀征雙環(huán)、粵寶五金、大長(zhǎng)江摩托、汕頭牙科等
保險(xiǎn)行業(yè):廣西平安人壽、太平洋保險(xiǎn)
醫(yī)院:南雅醫(yī)院、新疆安寧醫(yī)院等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前,我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師,供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
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