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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen鄭老師)
學員背景| Course Background
課程背景| Course Background
演講與匯報是內(nèi)部晉升、外部拓客極為重要的必備技能,而一般聽眾的注意力只能持續(xù)數(shù)秒,對于想要高效傳遞信息、成功推進項目、順利拿到投資或成功獲得晉升的職業(yè)人而言,每一次面對上司、客戶、投資人都相當于一場注意力爭奪戰(zhàn),機遇與挑戰(zhàn)并存,若缺乏強有力的說服技巧和展示能力,專業(yè)能力很強也會遭遇發(fā)展瓶頸。
● 當你或團隊成員犯錯了,如何向領導匯報才能不讓對方生氣?
● 遇到同事的請求不想答應又不知如何正確的回絕?
● 在重要的會議上要求即興發(fā)言,要怎么把握良機?
● 競聘會述職思路狹窄,工作匯報如年度流水賬一般枯燥繁雜?
本課程針對上述問題進行綜合設計,幫助學員從前期心理準備到內(nèi)容設計到精彩展現(xiàn)技巧進行全方位講授,幫助學員打好底層邏輯,提升演講和匯報底層邏輯和語言藝術,并進行視覺化成效,邏輯清晰又生動突出,完美呈現(xiàn)商務場景的精彩亮相!
課程收益| Program Benefits
◆ 結構化設計,讓匯報思路清晰、層次分明、凸顯成果
◆ 目標明確、以終為始做好商務演講的準備工作
◆ 獲得開口有吸引力、中間高潮迭起、結尾讓人意猶未盡的演講內(nèi)容設計能力
◆ 突破當眾演講時的緊張恐懼情緒,讓演講更有力量感,演講臺風有明顯提升
◆ 精準的語言表達有力的主題,掌握即興演講的感染力和穿透力
◆ 學員對演講充滿自信,享受站在演講臺上的感覺
◆ 學會結構化思維設計故事或案例,讓工作匯報更具條理性和展現(xiàn)力
課程大綱| Course Outline
第一篇:即興演講與高效匯報的心法技巧
導入:演講與匯報的六大痛點與秘訣
1)無“聊”——聽眾喜歡聽,傳播才有效
2)無“用”——起心動念皆利他,了卻怯場與緊張
3)無“趣”——覺得感染好情緒,激起好奇心
4)無“情”——大道至簡,真誠打動
5)無“價”——實用有意義,不自嗨
6)無“關”——互動聊天,避免滔滔不絕
第一講:克服緊張情緒,從容不迫的應對演講與匯報
導入:上臺感到緊張的表現(xiàn)(身體、心理表現(xiàn))
小組內(nèi)部分享:我最緊張的一次演講
分享:首次演講失敗的名人故事——林肯、蕭伯納、邱吉爾
一、演講匯報緊張產(chǎn)生的原因
1. 準備不足而產(chǎn)生的恐懼和擔憂
2. 過于自卑而否定自己
3. 內(nèi)心太苛求完美
4. 聽眾位高權重,壓力過大
5. 缺少當眾講話經(jīng)驗
6. 身體狀況不佳
二、破解緊張的七大方法
——深呼吸與冥想法、充分準備發(fā)法、心理暗示法、正向引導法、注意力轉移法、宣泄情緒法、嘗試回憶法
演練環(huán)節(jié):現(xiàn)場體驗深呼吸冥想與太極站樁,化解上臺前焦慮緊張感
第二講:霸氣登臺,四招成就講臺的強大氣場
一、視覺效應——價值千萬的形象帶來第一印象
1. 服裝配飾:專業(yè)而應景
2. 眼神與表情:表情放松、親切熱情
3. 肢體動作:行走站坐皆有神,手勢大氣信心十足
法則:55387定律
二、氣勢效應——演講者思想、品格、文化、情感、藝術的綜合反應
1. 理足而氣壯
2. 情真而意切
3. 德深而技精
三、感染力效應——觸景生情、貼近聽眾、引起共鳴
案例分享:柴靜《穹頂之下》理性轉感性自然切入的演講技巧
四、開場白效應——把握開場,成功一半
1. 提問法:引發(fā)思考,順勢導入
2. 開門法:開門見山,簡單有效
3. 故事法:生動形象,引人入勝
4. 數(shù)據(jù)法:嚴謹詳實,實事求是
5. 案例法:貼近受眾,引起共鳴
6. 演示法:巧用道具、視頻,吸引力強
7. 引言法:名言佳句,點題扣題
8. 游戲法:幽默游戲,輕松開場
案例體驗:喬布斯在斯坦福大學的極簡開場白
小組演練:每組在組內(nèi)設計開展即興主題2分鐘開場白,小組內(nèi)點評,選出1位上臺分享
第二篇:有聲有色,輕松進行即興演講
案例:《馬云演講:了解自己根,方能解決未來的麻煩》
導入:
1)即興演講的特點:短小精干、切合氣氛、靈活多變、快速組合
2)即興演講的訓練方法:單一詞語的演講練習、多個詞語隨機連綴訓練法
第一講:貫穿始終,即興演講的邏輯設計
一、快速設計即興演講主題
——自問(要講什么)、提煉(跟著直覺走)、切合(圍繞主題)
二、常見的演講方法
方法1:金字塔結構
1)結論先行:TOPS原則
2)以上統(tǒng)下:總分原則
3)歸類分組:MECE原則
4)邏輯遞進:統(tǒng)一原則
方法2:時間軸結構
方法3:WHW黃金圈結構(Why How What)
——介紹項目的黃金圈:愿景、怎么做的、產(chǎn)生的結果
方法4:AREM結構
——拋出問題、說明理由、生動案例、價值觀展現(xiàn)
演練案例:一次精彩的電梯匯報
第二講:步步高升,演講表達提升
一、演講表達的5個“語”
1. 語音:普通話標準
2. 語氣:輕重緩急
3. 語調:高低起伏
4. 語速:句讀停頓
5. 語境:營造氛圍
二、演講原則
1. 理性話題,感性演繹
2. 感性話題,理性升華
3. 深入在己,淺出給人
4. 通俗語言,確保易懂
三、演講的手眼身法步
1. 手法:大氣(大動作)、自然(用內(nèi)容帶動)、數(shù)字(根據(jù)內(nèi)容出數(shù)字動作)
2. 眼法:兩邊帶中間、后面壓前面,槍挑一條線,棍掃一大片
3. 身法:重心前移,提升自信,拔出精氣神
4. 心法:站在臺上,你是主宰,用心吐字,用愛歸音
5. 步法:規(guī)行矩步,移動有向,因場制宜,沉著穩(wěn)重
第三講:運用自如,即興訓練三大方法(演練篇)
訓練一:單個主題詞即興演講法
1. 優(yōu)勢:有中心、有話題、不偏題、不空洞
2. 設計方法:從一個詞語的寬度+深度+案例+觀點結論設計演講內(nèi)容
示范1:今天我們圓滿達成目標……我想用一個詞來形容我的心情,那就是感謝,感謝……感謝……感謝……
示范2:……此款產(chǎn)品處于新上市階段,它最大的優(yōu)勢就是性價比……具體來說……
演練:請小組內(nèi)每人寫2個主題詞,組長收集打散后每人任意抽取一個,輪流做一次單個主題詞即興演講
訓練二:黃金三點法的訓練
1. 介紹:三生萬物,最為穩(wěn)固,所有場合演講都可講個一二三點
2. 優(yōu)勢:避免雜亂冗長無邏輯、避免緊張短片無話講、凸顯逼格和思維
示范1:……今天我們圓滿達成目標……再次我要感謝公司……感謝團隊……感謝客戶……
示范2:喬布斯:今天我想向你們講述我生活中的三個故事……。
演練:請小組內(nèi)每人設計一個即興三點結構法即興演講,在小組內(nèi)分享,選出最精彩的一位上臺展示
訓練三:觀音按揭法
1. 方式:觀點-原因-案例-總結
2. 優(yōu)勢:有理有據(jù),有故事有說服力
示范:……演講對人的事業(yè)發(fā)展很重要……因為演講能讓人更自信更善于交際和合作……比如我們公司的……以前……現(xiàn)在……所以我認為演講非常重要。
演練:請小組內(nèi)每人設計一個觀音按揭法即興演講,在小組內(nèi)分享,選出最精彩的一位上臺展示
第三篇:侃侃而談,進行高效匯報
第一講:言之有物,匯報的內(nèi)容組織
一、匯報報告的應用場景
場景1:制定工作計劃時
場景2:工作進行到一定程度時
場景3:出現(xiàn)意外狀況時
場景4:超出自己權限時
場景5:出現(xiàn)失誤錯誤時
場景6:工作完成時及時報告
二、工作報告的三個原則
原則1:要當面匯報,不要打小報告
原則2:要在正式場合匯報,不要背后亂講
原則3:要盡量用正面語言,不要充滿負能量
三、工作結果報告設計
1. 成果業(yè)績展示:結論先行,數(shù)據(jù)說話
2. 總結成敗得失:復盤總結,ORID法
3. 提出下一步計劃:構建PDCA循環(huán)
四、工作匯報的精彩結場
要點:回顧總結、號召行動、寄語升華
1. 贊美祝福法:激勵感恩,催人奮進
2. 寓言故事法:經(jīng)典故事,發(fā)人深省
3. 名言佳句法:言簡意賅,意味深長
4. 歸納總結法:總結提升,溫故知新
5. 幽默收尾法:快樂收場,余音繞梁
演練:請對上半年工作或事業(yè)總結設計一個3分鐘精彩匯報結尾在小組內(nèi)分享和互評
五、臨場發(fā)揮的高效匯報術
1. 時間充分時:從容不迫,娓娓道來
2. 時間有限時:二八法則,說重點要點
3. 面對高層匯報時:結論先行,請示匯報
4. 面對平級或下級時:總分結構,清晰明白
5. 現(xiàn)場配合度較高時:增加深度,內(nèi)容為王
6. 現(xiàn)場配合度不高時:增加互動,氛圍第一
演練:小組內(nèi)3人一組,挑一個場景進行模擬演練,分別有領導、匯報人、觀察人三種角色,分享后每人說出感受和建議。
第二講:臨“危”不亂,工作匯報的答疑與控場
導入:凡事預則立不預則廢,不打無準備之仗
一、控場及答疑的應對步驟
第1步:確認問題核心
第2步:通過肯定及贊美贏得思考時間
第3步:通過三三法答疑
第4步:盡可能用數(shù)字數(shù)據(jù)和事實說話
第5步:表示感謝引入下一話題
二、打贏控場與答疑的攻堅戰(zhàn)
1. 明確:反對與質疑的產(chǎn)生原因
2. 調整:反對與質疑的心理調節(jié)
3. 解決:反對與質疑的處理方法
演練:每人以A公司服務顧問的身份到臨組(某客戶應用部門)進行一次反駁式控場演說,對臨組提出的1個A公司產(chǎn)品使用問題和質疑點進行答疑,完成后回到小組內(nèi)寫出3個最大的收獲
本期課程回顧與總結:
1. 答疑與互動交流Q & A
2. 4321落地實施計劃收集
1)學員寫出至少4個收獲點
2)列出至少3個學以致用的行動項
3)寫出2個可以監(jiān)督自己完成的“督導“
4)聚焦1個立刻去做行動,包含詳盡具體的行動步驟
5)以“PDCA”來督促培訓成果的落地實施,做到有計劃、有實施、有查核、有總結
6)以半個月促使學員改變,督導給出評估意見
3. 分享與答謝
講師背景| Introduction to lecturers
蔣麗娜老師 TTT與商務演講專家
國家高級企業(yè)培訓師
AACTP國際注冊行動學習促動師
香港CITA特許國際NLP執(zhí)行師
曾任:海悅會|人才發(fā)展和EAP項目高級經(jīng)理
曾任:錦江酒店(上市)|互聯(lián)網(wǎng)學院運營總監(jiān)
曾任:雅居樂集團(中國500強)|商學院院長、人力行政總監(jiān)
→ 敏捷地產(chǎn)、海南文旅、廣東通驛集團等企業(yè)特聘講師
→ 安植集團(亞洲品牌500強)培訓學院電商直播大賽指導老師
→ 民生銀行、美的、奧馬冰箱等多家企業(yè)內(nèi)訓師認證評估和技術咨詢顧問
擅長領域:演講表達、TTT、微課開發(fā)、高效溝通、工作匯報等
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
蔣老師有20+年的知名企業(yè)服務管理經(jīng)驗,曾幫助過多家企業(yè)搭建企業(yè)商學院,培育內(nèi)訓團隊,進行演講及溝輔導,完善學習機制,其中:
→曾為雅居樂建立行業(yè)中高端人才信息庫,搭建企業(yè)學習品牌,實現(xiàn)人才、業(yè)務雙收
01-從0到1搭建企業(yè)商學院,精細化打造學習品牌,搭建300+門內(nèi)訓課程,3年內(nèi)培養(yǎng)了近百位內(nèi)訓師,曾獲得企業(yè)“韌性計劃-最佳學習平臺建設獎”
02-每年為企業(yè)開展7個專項培養(yǎng)計劃,貼近業(yè)務實際需求,從“溝通協(xié)作、匯報等維度”刷新人才配置標準,實現(xiàn)高于行業(yè)配置標準20%;實現(xiàn)2021年文商旅人效指標均超100%
03-負責雅居樂商學院及地產(chǎn)集團文商旅學院的搭建和運營,開展20+期線下大型賦能訓練營,累計為2000+人進行培訓,對標游學項目,獲得企業(yè)樂創(chuàng)大賽年度最佳創(chuàng)新獎
→曾為錦江集團創(chuàng)建企業(yè)商學院,主持Wehotel公司1000人首次發(fā)布會,打造企業(yè)品牌
01-為錦江搭建商學院并為旗下康鉑酒店、麗楓酒店、錦江都城等40家品牌酒店進行課程培訓及內(nèi)訓師培養(yǎng),先后獲得“企業(yè)大學新銳獎”(廣東人力資源協(xié)會)、“中國企業(yè)大學50強”榮譽稱號,并拓展外部收費項目,實現(xiàn)2年創(chuàng)收百萬的階段目標。
02-曾為旗下的簡約生活品牌酒店進行即興演講與匯報技巧培訓,輔導300+位副店長進行競聘會演講,其中100+位獲得聘用資格,25位獲得區(qū)域學院院長提名。
03-曾為酒店一二線城市建立人才孵化基地,搭建人才孵化基地進行內(nèi)訓,培養(yǎng)項目導師100+人,1年半的時間輔導近700人,實現(xiàn)中層經(jīng)理晉升率從20%提升至48%。為企業(yè)節(jié)省超150萬元/年的人才引進費用。
《造微入妙——TTT精品課程設計與優(yōu)化》
《大顯神通——TTT精彩呈現(xiàn)與出色控場》
《畫龍點睛——商務PPT專業(yè)設計與TTT呈現(xiàn)》
《高情商溝通術——讓對客服務超乎想象》
《掌握超級溝通術——讓企業(yè)價值倍增》
《扣人心弦——打動聽眾的即興演講與高效匯報》
地產(chǎn)行業(yè):雅居樂地產(chǎn)集團、碧桂園集團、融創(chuàng)中國控股、保利發(fā)展、新城集團、寰圖集團、雅城集團、奧園集團、萬達商業(yè)集團、雅生活集團、敏捷地產(chǎn)……
酒店行業(yè):錦江集團、鉑濤集團、維也納酒店、錦江都城酒店、康鉑酒店、麗楓酒店、凱里亞德酒店、7天酒店、喆啡酒店、希岸酒店、錦江互聯(lián)網(wǎng)酒店、窩趣公寓、非繁城品酒店、簡約生活連鎖酒店、中山雅居樂酒店、騰沖雅居樂原鄉(xiāng)客棧、佛山雅居樂酒店、海南清水灣假日度假酒店、惠州白鷺湖雅居樂喜來登度假酒店、上海雅居樂萬豪酒店……
金融行業(yè):民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、招商銀行、中國銀行、中信銀行、廣州銀行、江西銀行、郵政儲蓄銀行……
高校:暨南大學、華南理工大學、廣東財經(jīng)大學、廣州大學、廣東工業(yè)大學、廣東科貿(mào)職業(yè)學院、廣州農(nóng)工商技術學院、江西財經(jīng)學院……
其它:美的集團、萬達購物廣場、奧馬冰箱、盈峰環(huán)境集團、三木集團、貝斯特集團、中聯(lián)實業(yè)、廣東通驛集團、洲際旅游、海南清水灣文旅公司、棲花嶺文旅公司、海南高爾夫球會、艾多美中國、廣東省項目管理協(xié)會、天資教育集團、同聚團建、TOP青少年學院、幸福私塾健康咨詢中心……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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