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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：企企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
組織行為學(xué)是研究組織中的人的行為科學(xué)，它用客觀的方法描述和測量這些行為，研究這些行為的規(guī)律從而進行合理的解釋，并根據(jù)這些規(guī)律去預(yù)測和控制組織中的各種行為，以便更好地激勵員工，提高組織的生產(chǎn)力和人對工作及組織的滿意度。
該課程以組織行為學(xué)理論厚重基礎(chǔ)為依托，進行精辟的實踐運用與闡述，系統(tǒng)展示組織行為學(xué)的風(fēng)采，有豐富的數(shù)據(jù)支持和實用的案例與討論作為實踐指導(dǎo)。之前人們更喜歡直接的賺錢術(shù)，而對駕馭由人構(gòu)成的復(fù)雜組織缺乏重視和耐心，理論上蜻蜓點水，缺乏深入探究。現(xiàn)在，越來越多的管理者意識到，不懂組織中的人，不懂組織中人的行為，就難以駕馭組織，無法使組織中的人樂于并能夠為組織效力。所以組織行為學(xué)不斷得到發(fā)展完善，地位越來越重要。
人力資源管理作為組織行為學(xué)研究的“七星伴月”的一星，在現(xiàn)代管理學(xué)和組織行為研究中具有舉足輕重的作用，也發(fā)展成為自成一體的理論體系和專業(yè)操作方法論，在商業(yè)實踐中形成了“人、貨、場”的商業(yè)金三角。
課程收益| Program Benefits
● 可以幫助企業(yè)管理者提高管理水平，特別是提高企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略管理能力；
● 信息了企業(yè)發(fā)展的方向，將合適的人用到合適的崗位上去，通過專業(yè)化的勞動分工，建立起有效組織體系，提高工作效率；
● 改善組織結(jié)構(gòu)，提高管理質(zhì)量，調(diào)動員工積極性；
● 幫助企業(yè)管理者了解個人的組織行為和掌握人際間復(fù)雜關(guān)系；
● 實現(xiàn)管理者對所屬員工的心理和行為進行科學(xué)的預(yù)測、引導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)企業(yè)、團隊、個體之間的相互關(guān)系，最大程度地發(fā)揮人的主觀能動性，以獲得企業(yè)最佳經(jīng)濟效益和社會效益。
課程大綱| Course Outline
第一講：組織行為學(xué)的學(xué)科背景
一、管理概念的拓展
1. 管理者的角色
1）人際角色
2）信息性角色
3）決策性角色
2. 人性的角色
1）經(jīng)濟人角色
2）社會人角色
3）自我實現(xiàn)人角色
4）復(fù)雜人角色
3. 管理理論的演變
1）古典管理理論的形成
2）行為科學(xué)及管理理論叢林
3）戰(zhàn)略管理為主的企業(yè)組織理論
4）企業(yè)再造理論
案例：“楚河漢界”說項劉
二、管理理論的演變
1. 古典管理理論的形成
2. 行為科學(xué)及管理理論叢林
3. 戰(zhàn)略管理為主的企業(yè)組織理論
4. 企業(yè)再造理論
第二講：溝通
一、人際溝通
1. 人際溝通的概念
1）人際溝通的定義與功能
2）人際溝通的特性
2. 人際溝通的模式
二、組織溝通
1. 組織溝通的概念
1）組織溝通的定義與功能
2）組織溝通的特性
2. 組織溝通的方式
1）人際溝通的一般方式
2）組織溝通的特殊方式
3. 組織溝通網(wǎng)絡(luò)
1）正式溝通網(wǎng)絡(luò)
2）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)
三、有效溝通
1. 有效溝通的特征
2. 有效溝通的障礙
1）按溝通過程分析
2）因素分析
3. 促進有效溝通的對策
4. 良好溝通十項建議
5. 溝通的十種壞習(xí)慣
6. 溝通的十種好習(xí)慣
第三講：我國勞資溝通中的沖突風(fēng)險與勞動爭議概述
一、我國勞資溝通的沖突事件與勞動爭議的現(xiàn)狀
1. 勞動爭議案件數(shù)量激增，影響巨大
1）1986-2017年全國勞動爭議案件權(quán)威數(shù)據(jù)及圖表展示，從數(shù)據(jù)上感受勞動爭議風(fēng)險發(fā)生對企業(yè)的影響和對HR的壓力
2）2008年《中華人民共和國勞動合同法》頒布實施后，媒體公開報道的勞動爭議案件情況。
2. 常見勞動關(guān)系沖突的三個階段
1）勞動關(guān)系建立階段
2）勞動關(guān)系履行階段
3）勞動關(guān)系解除/終止階段
二、勞資溝通沖突與勞動爭議概述
1. 勞資沖突的概念
2. 勞動爭議的概念
3. 勞動爭議萌芽——員工申訴處理
4. 勞動爭議的處理程序
1）集體（民主）協(xié)商的程序
2）勞動爭議的協(xié)商處理
3）勞動爭議的調(diào)解處理
4）勞動爭議的仲裁處理
5）勞動爭議的訴訟處理
互動答疑：Q&A
講師背景| Introduction to lecturers
賀繼征老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家
勞動法律法規(guī)與員工關(guān)系實戰(zhàn)專家
華南師范大學(xué)MBA
國家高級人力資源管理師
國家勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師
深圳市人力資源管理協(xié)會監(jiān)事長
深圳市鹽田區(qū)法院人民陪審員
深圳市羅湖區(qū)第七屆勞動模范
曾任：深圳美商集團 CHO
曾任：深圳芳子美容股份有限公司 HRD/COO
曾任：深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級經(jīng)理
曾任：深圳名士酒店有限公司 行政人事經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：人力資源體系搭建、勞動關(guān)系、預(yù)防勞務(wù)糾紛、績效管理、office在人力資源中的應(yīng)用等
賀繼征老師擁有近20年的人力資源和管理經(jīng)驗，精通員工招聘、培訓(xùn)體系搭建、績效考核和薪酬體系設(shè)計，熟悉企業(yè)的全面管理，特別是在預(yù)防勞動糾紛及員工關(guān)系管理方面具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，現(xiàn)任深圳市鹽田區(qū)人民法院陪審員，曾在某上市連鎖集團中國區(qū)總部負責(zé)行政、人力資源及法務(wù)工作超過12年，構(gòu)建起勞動風(fēng)險預(yù)防控制體系，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
賀老師有10年的授課經(jīng)驗，主要講授勞動關(guān)系、預(yù)防勞務(wù)糾紛以及人力資源各個模塊知識和靈活運用office進行人力資源管理等課程，累計培訓(xùn)學(xué)員超過了20000人，課程好評率達到97%以上。
實戰(zhàn)經(jīng)歷：
2003.1—2014.2 深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級經(jīng)理
賀繼征老師在深圳大快活快餐有限公司擔(dān)任人事高級經(jīng)理期間，主要負責(zé)制定人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并指導(dǎo)監(jiān)督各項計劃的實施。期間通過薪酬福利政策定制，大幅度提升員工幸福感，讓基層員工流失率在原基礎(chǔ)上下降10%以上，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)。
2014.3—2017.11 深圳市芳子美容股份有限公司 HRD/COO
賀繼征老師在芳子美容擔(dān)任HRD期間，建立并完善了人力資源管理制度和體系，并且管控公司行政流程、標準打造快捷高效的工作環(huán)境。在此期間還獲得深圳市羅湖區(qū)第七屆勞動模范稱號，得到了社會各界的認可。在2016年的“一城百店”計劃中，帶領(lǐng)行政、人力和拓展團隊推進相關(guān)工作，保證了深圳10家新增店鋪的順利開業(yè)、運營。
2018.1—2019.5 深圳美商集團 CHO
賀繼征老師在深圳美商集團擔(dān)任CHO期間，全面負責(zé)集團人力資源工作，為企業(yè)搭建了完善的人力資源體系，建立、健全了集團的企業(yè)規(guī)章制度體系。累計面試人數(shù)超過500人，為集團引進優(yōu)秀人才50余人，曾在2個月內(nèi)快速完成14個省區(qū)的市場團隊的組織搭建及文件簽署及確認，讓公司業(yè)務(wù)能夠迅速拓展。
部分培訓(xùn)經(jīng)歷：
2009年賀老師正式開班授課，初期起步主講三門課程，課程開班后得到市場熱烈反饋，課程返聘不斷，《招聘與配置》6期、《勞動關(guān)系管理》16期、《勞動用工風(fēng)險預(yù)防控制體系建設(shè)》5期，得以樹立良好口碑。
2010年賀老師隨著市場需求，逐步開發(fā)新課程，增加的課程也得到市場的歡迎，《勞動標準實施管理》3期、《集體協(xié)商與集體合同管理》3期、《勞動規(guī)章制度的制定》4期、《勞動合同管理》5期，其中《勞動關(guān)系管理》課程講授超過20期。
2011—2012年，賀老師課程逐漸成熟，在市場上已經(jīng)擁有極好口碑，講授的課程座無虛席，兩年中開講《勞動標準實施管理》5期、《集體協(xié)商與集體合同管理》7期、《勞動規(guī)章制度的制定》4期、《勞動合同管理》9期、《勞資溝通與民主管理》8期、《員工申訴與勞動爭議處理》7期、《勞動關(guān)系管理》24期，得到受訓(xùn)企業(yè)的無數(shù)好評，返聘不斷。賀老師憑借課程的專業(yè)度，被邀請到聚德律師所進行沙龍分享，被專業(yè)律師稱贊為“把人力資源摸透”的人。
隨著賀老師在工作實踐中不斷的學(xué)習(xí)和積累，2013年開始講授《勞動用工風(fēng)險預(yù)防控制體系建設(shè)》課程，并且開發(fā)出《Office在人力資源中的應(yīng)用》、《非人力資源的人力資源管理》等熱門課程，從2013年至今，經(jīng)過不斷地打磨，賀老師的課程已經(jīng)非常成熟，期間講授課程好評率達到98%以上。
《求職簡歷制作與面試技巧》
《組織行為與人力資源管理》
《勞動風(fēng)險預(yù)防控制體系建設(shè)》
《員工離職與經(jīng)濟補償?shù)膽?yīng)用實務(wù)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《Excel在人力資源數(shù)據(jù)管理中的應(yīng)用》
《勞動合同撰寫實務(wù)與office在勞動合同管理中的應(yīng)用》
《規(guī)章制度撰寫實務(wù)與社保入稅的勞動用工風(fēng)險管理》
部分服務(wù)過的企業(yè)：
地產(chǎn)保險業(yè)：深圳景生集團有限公司、深圳市新城時代投資有限公司、深圳市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、深圳建業(yè)工程集團股份有限公司、深圳地鐵物業(yè)管理有限公司、深圳市方益物業(yè)發(fā)展有限公司、明亞保險經(jīng)紀股份有限公司深圳分公司、深圳前海興邦商業(yè)保理有限公司……
互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)：深圳市感融互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司、深圳市異果傳媒有限公司、深圳市勁嘉科技有限公司、深圳市三諾數(shù)字科技有限公司、中捷通信有限公司深圳分公司、中移鐵通有限公司深圳分公司……
制造物流業(yè)：比亞迪股份有限公司、羅曼迪卡家具有限公司、深圳市淑女屋時裝股份有限公司、深圳市珂尼蒂思服裝有限公司、萬暉五金（深圳）有限公司、坪山創(chuàng)達制品廠、深圳鹽田港集團、深圳市新寧物流優(yōu)先公司……
其它：國海創(chuàng)新資本投資管理有限公司、東海公務(wù)機有限公司、深圳大快活快餐有限公司、深圳市龍華區(qū)總工會、坪山區(qū)人力資源局、深圳市天朝實業(yè)有限公司、深圳市匯健醫(yī)療工程有限公司、深圳市舉人爺酒店管理有限公司、深圳杰仁（馬氏）國際教育集團、深圳市殘友智建有限公司、深圳新景界創(chuàng)景國際旅行社有限公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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