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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員；企業(yè)HR；需要提升績(jī)效管理技能的人士
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
為什么績(jī)效管理總是做不好？為什么績(jī)效工作流于形式？為什么公司精心設(shè)計(jì)的績(jī)效制度在一線經(jīng)理手上得不到很好的執(zhí)行？其主要癥結(jié)在于一線經(jīng)理對(duì)績(jī)效管理理解不到位、重視度不夠、角色定位不清、輔導(dǎo)面談技能不足，這些因素的共同作用下影響到了績(jī)效管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在某種程度上甚至決定了績(jī)效管理的成敗。
本次課程從一線經(jīng)理實(shí)際面臨的問(wèn)題出發(fā)，從輔導(dǎo)診斷、績(jī)效面談、績(jī)效輔導(dǎo)三個(gè)環(huán)節(jié)著手，幫助一線經(jīng)理提升績(jī)效管理理念、掌握科學(xué)合理的流程與方法，提升領(lǐng)導(dǎo)能力。
課程收益| Program Benefits
● 理解績(jī)效管理的重要意義，建立對(duì)績(jī)效運(yùn)行系統(tǒng)和流程的整體認(rèn)識(shí)；
● 運(yùn)用績(jī)效診斷技術(shù)，了解績(jī)效問(wèn)題及找尋解決的對(duì)策。
● 應(yīng)用績(jī)效反饋與教練式輔導(dǎo)、績(jī)效考核與面談的有效工具和方法；
● 學(xué)以致用，通過(guò)績(jī)效反饋、輔導(dǎo)與面談促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的提升。
課程大綱| Course Outline
第一講：數(shù)字化時(shí)代管理挑戰(zhàn)
一、權(quán)力的轉(zhuǎn)移
1. 權(quán)力的轉(zhuǎn)移到權(quán)力的終結(jié)
2. 信息的透明導(dǎo)致權(quán)力的分散
3. 管理的基礎(chǔ)在于尊重而不再是懼怕
二、個(gè)體的崛起
1. 新生代的職業(yè)心態(tài)轉(zhuǎn)變
2. 時(shí)代新環(huán)境下的管理要素的改變
3. 管理者與被管理者的區(qū)別判定標(biāo)準(zhǔn)
4. 組織結(jié)構(gòu)從縱向切分到橫向切分
三、卓越管理者必須是經(jīng)營(yíng)者
1. 管理與經(jīng)營(yíng)的差別
2. 純粹型管理的不足
3. 經(jīng)營(yíng)型管理的優(yōu)勢(shì)
4. 經(jīng)營(yíng)型管理者的素質(zhì)模型及現(xiàn)實(shí)運(yùn)用
四、從效率到效能的管理轉(zhuǎn)變
1. 效能管理的二八法則
2. 效率管理是機(jī)械的時(shí)間管理
3. 效能管理提升員工的狀態(tài)與能量
第二講；績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與運(yùn)用
一、業(yè)務(wù)類指標(biāo)值設(shè)置
1. 設(shè)定目標(biāo)值常犯的錯(cuò)誤
2. 設(shè)定目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素
3. 目標(biāo)值制定的方法
1）博弈法
2）強(qiáng)壓法
3）三檔法
4）聯(lián)合基數(shù)法
案例：業(yè)務(wù)目標(biāo)值三檔設(shè)計(jì)法（挑戰(zhàn)值、基準(zhǔn)值、必保值）
案例：三檔式目標(biāo)值的獎(jiǎng)懲機(jī)制配套方案
案例：聯(lián)合基數(shù)法實(shí)操
二、定性類指標(biāo)量化設(shè)置
1. 定性指標(biāo)量化的兩種方法
2. 五級(jí)量化考核方法
工具：QQCT工具使用
三、能力態(tài)度類指標(biāo)量化設(shè)置
互動(dòng)討論：你們是如何做員工態(tài)度、能力指標(biāo)的考核
1. 態(tài)度考核
工具：員工態(tài)度評(píng)價(jià)五等量表
2. 能力考核
工具：基層員工能力評(píng)價(jià)五等量表
第三講：績(jī)效面談
一、績(jī)效面談必備認(rèn)識(shí)
1. 績(jī)效面談的基本認(rèn)知
1）澄清--績(jī)效溝通貫穿績(jī)效管理全過(guò)程
2）績(jī)效溝通全程涵蓋
3）什么是績(jī)效面談
4）績(jī)效面談的目的
5）績(jī)效面談的常見(jiàn)問(wèn)題
6）績(jī)效面談成功的標(biāo)準(zhǔn)
2. 績(jī)效面談技術(shù)要點(diǎn)
1）面談前的準(zhǔn)備
2）面談步驟與技術(shù)要點(diǎn)
關(guān)鍵對(duì)話—不打無(wú)把握之戰(zhàn)
二、如何提高績(jī)效面談的藝術(shù)性
1. 績(jī)效面談的困惑
2. 績(jī)效面談的策略
3. 績(jī)效面談常見(jiàn)的典型情況
探討：績(jī)效框架下的績(jī)效面談
第四講：績(jī)效輔導(dǎo)中的教練技術(shù)
一、認(rèn)知教練的概念、價(jià)值和挑戰(zhàn)
1. 教練技術(shù)的起源與發(fā)展
2. 教練型管理者的特點(diǎn)及應(yīng)遵守的三大原則
3. 教練型管理者應(yīng)具備的五大核心理念
4. 教練式管理者傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
5. 團(tuán)隊(duì)教練的價(jià)值
二、聆聽(tīng)技術(shù)
1. 聆聽(tīng)是一把神奇的鑰匙
2. 聆聽(tīng)的四個(gè)維度
3. 深度聆聽(tīng)的操作輔導(dǎo)
三、教練提問(wèn)技術(shù)
1. 發(fā)問(wèn)對(duì)教練和員工的幫助
2. 三維提問(wèn)的維度
1）開(kāi)放式 2）如何型 3）未來(lái)型
3. 提問(wèn)時(shí)需要關(guān)注的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
4. 什么時(shí)候不再需要提問(wèn)
四、區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)
1. 區(qū)分的范疇
2. 具體區(qū)分的方法
3. 回應(yīng)的形式
4. 如何做出回應(yīng)
五、績(jī)效面談中的情緒管理
1. 情緒管理的價(jià)值和意義
2. 情緒管理影響圈思維
3. 情緒管理的ABC法則
六、教練技術(shù)在績(jī)效面談中的綜合應(yīng)用
1. 如何輔導(dǎo)員工解決問(wèn)題
2. 如何與員工建立信任鏈接
3. 如何樹(shù)立團(tuán)隊(duì)榜樣
講師背景| Introduction to lecturers
楊志老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)工商聯(lián)合會(huì)國(guó)際合規(guī)專家
美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證
輔導(dǎo)上百家大型企業(yè)500余名管理者
曾任：蘇寧云商集團(tuán) | 大區(qū)人力資源總監(jiān)
曾任：萬(wàn)達(dá)集團(tuán) | 商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理
曾任：七匹狼集團(tuán)&與狼共舞公司 | 人力資源總監(jiān)
曾任：福建東百集團(tuán)（上市） | 人力資源總監(jiān)
? 大型國(guó)企煙草、電力、運(yùn)輸公司特聘講師/顧問(wèn)師
? 作為國(guó)家人力資源管理一級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)講師，累計(jì)輔導(dǎo)出2000余名人力資源管理師
? 15門課程研發(fā)者：《VUCA時(shí)代下的招聘面試之道》《全面薪酬體系設(shè)計(jì)》《教練式績(jī)效體系設(shè)計(jì)》《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范》等被不同地區(qū)/行業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。
楊老師是一位復(fù)合型實(shí)戰(zhàn)派講師：擁有20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠全面統(tǒng)籌企業(yè)人力資源/發(fā)展規(guī)劃等各大模塊，善于根據(jù)企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)，針對(duì)性精準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并有效落地。
?【福建省首家上市商業(yè)企業(yè)：福建東百集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)】
主導(dǎo)管控模式升級(jí)，進(jìn)行集團(tuán)各體系的工作流程改造，推動(dòng)100多家分子公司完成管理權(quán)限，同時(shí)，完成薪酬績(jī)效改革，助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。
?【國(guó)內(nèi)時(shí)尚商務(wù)男裝知名企業(yè)：七匹狼集團(tuán)&與狼共舞公司| 人力資源總監(jiān)】
參與/制定公司“批發(fā)轉(zhuǎn)零售”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行人員編制精簡(jiǎn)12%。門店數(shù)量減少2/5，助力同期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)止跌回升，成功實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
?【中國(guó)規(guī)模最大的百貨連鎖企業(yè)：萬(wàn)達(dá)集團(tuán) | 商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理】
全面負(fù)責(zé)區(qū)域人力資源管理，成功籌建開(kāi)業(yè)10家分公司，配合區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展，成為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)里分公司最多，體量最大，營(yíng)運(yùn)最好的區(qū)域公司。
?【中國(guó)3C家電連鎖零售領(lǐng)先企業(yè)：蘇寧云商集團(tuán)| 大區(qū)人力資源總監(jiān)】
規(guī)劃/籌建福建8家子公司，招募組建5000+人員工，實(shí)現(xiàn)蘇寧業(yè)務(wù)在福建市場(chǎng)全覆蓋，年?duì)I業(yè)規(guī)模超過(guò)40億，營(yíng)業(yè)增速位居全集團(tuán)19個(gè)大區(qū)第一名。
30+企業(yè)人力資源項(xiàng)目主導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：曾為福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等進(jìn)行薪酬、績(jī)效、組織架構(gòu)、職業(yè)晉升規(guī)劃等咨詢項(xiàng)目輔導(dǎo)，效果頗豐。
?福州市城投建筑有限公司 《人力資源核心體系薪酬與績(jī)效管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目》
對(duì)近萬(wàn)名員工薪酬進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理從無(wú)序到科學(xué)系統(tǒng)化，助力企業(yè)年人事費(fèi)率的增速持續(xù)低于年?duì)I業(yè)規(guī)模增速達(dá)9%。
?榕圣市政工程股份有限公司 《組織機(jī)構(gòu)與薪酬績(jī)效體系改革咨詢項(xiàng)目》
進(jìn)行企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整，助力人員數(shù)量規(guī)模精簡(jiǎn)4%，薪酬總額支出節(jié)約5.7%。
?福建合成工程咨詢股份有限公司 《員工職業(yè)晉升與任職資格體系建設(shè)》
企業(yè)管培生連續(xù)3年留存率超70%（行業(yè)均值40%），新設(shè)5家分支機(jī)構(gòu)的中層管理干部100%內(nèi)部自我培養(yǎng)，助力公司獲“省級(jí)管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
《勝任力模型構(gòu)建與運(yùn)用》
《全面薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》
《管理賦能與OKR工作法》
《企業(yè)用工法律風(fēng)險(xiǎn)防范》
《績(jī)效運(yùn)行與輔導(dǎo)面談技術(shù)》
《非人力資源的人力資源管理》
《卓越績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與推行》
《筆下生輝——公文寫作規(guī)范與技巧》
部分服務(wù)客戶：
國(guó)企單位：中國(guó)水務(wù)集團(tuán)、福州市城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展有限公司 、福建省?工業(yè)設(shè)備安裝有限公司、福建省省安鋼鐵制品有限公司、福建省榕圣市政?工程股份有限公司、福州市城投建筑有限公司、福建省寧德市汽車運(yùn)輸有限公司……
房產(chǎn)地產(chǎn)：融僑地產(chǎn)、華辰地產(chǎn)、康居置業(yè)、驪特房產(chǎn)、名嘉房產(chǎn)、福房網(wǎng)、華潤(rùn)置地、正豪房產(chǎn)、萬(wàn)嘉房產(chǎn)、誠(chéng)信達(dá)房產(chǎn)、三盛伯恩物業(yè)、三坊房產(chǎn)、廈門城市年輪房產(chǎn)代理、萬(wàn)嘉房產(chǎn)、正榮物業(yè)、福建物業(yè)精英群、永嘉地產(chǎn)……
電力系統(tǒng)：福州電力公司、國(guó)網(wǎng)福州供電公司、國(guó)網(wǎng)平潭供電公司、國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)樂(lè)供電公司……
百貨/零售連鎖：旺眾百貨、萬(wàn)達(dá)百貨、東百集團(tuán)、三福百貨、福建省高速公路便利店、福建康泰堂醫(yī)藥連鎖、福建正冠通訊連鎖、麗嬰房、兄弟文儀……
家居建材：紅星美凱龍、居然之家、國(guó)廣一葉裝飾、福州好日子裝飾、博若森裝飾、譯景無(wú)框裝飾、時(shí)代陶瓷、鑫雅庭建材、福清新冠行燈飾、南方佳木、雙木林……
紡織/服飾/鞋帽：玖姿、贏家、太平鳥(niǎo)、七匹狼、與狼共舞、小太平鳥(niǎo)、都市麗人、361度服飾連鎖、莆田才子集團(tuán)、仙籟緣服飾連鎖、華冠紡織、水中花服飾、999服飾基地、銘誠(chéng)服飾、捷福服裝、大公明鞋業(yè)、紅螞蟻服飾、晉江豪登鞋業(yè)、寶凱集團(tuán)、金山峰服飾、金陽(yáng)光服飾、莆田力奴鞋業(yè)、浙江ABC童鞋、真憶貿(mào)易、七彩搖藍(lán)、福州麗品空間、泉州好利來(lái)鞋業(yè)……
醫(yī)藥保健：臺(tái)江醫(yī)院、惠好醫(yī)藥集團(tuán)、神蜂科技、莆田民眾醫(yī)療、廈門好普保健品、泰普生物科學(xué)、廈門好普保健、連江館頭醫(yī)院、艾迪康醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、維和藥業(yè)福建分公司、山西振東藥業(yè)……
美容/化妝品：美之源-佰草集、可諾丹婷美容美體、福建艾迪爾化妝品、福州金安泰化妝品、欣麗妍化妝品、福建蘭婷化妝品、伊人化妝品、海南中和美業(yè)、溫州富笠企業(yè)、龍巖天都美容……
快銷/食品：永利茶業(yè)、福安仁升食品、福建天河食品、旺成食品、屏南惠澤龍酒業(yè)……
電商/貿(mào)易：福安市睿?電?子有限公司、福州東西電?商務(wù)有限公司、273二手車交易網(wǎng)、新中冠計(jì)算機(jī)、中天傳訊、銀川枸杞、賽格車圣導(dǎo)航科技、福州眾大汽車、浙江嘉興星光娛樂(lè)、廈門嘉晟貿(mào)易、科派印務(wù)、綠源電動(dòng)車、連江隨食即寄……
生產(chǎn)制造業(yè)：福建省南平市三紅電纜有限公司、福建值達(dá)塑膠、福安德豐電機(jī)集團(tuán)、思嘉環(huán)保、三奧集團(tuán)、福建捷盈計(jì)算機(jī)、華訊電力、文翔礦業(yè)、福安五一電機(jī)、龍巖春馳水泥、寶豐印刷、恒鑫輕工、大科集團(tuán)、長(zhǎng)樂(lè)航港針織、福建榕城監(jiān)獄、三明化工、福清安德佳精密制模、福建建州集團(tuán)、福州銳達(dá)電子、巨力裝備、浙江哈通軸承、兢輝環(huán)保、福建氯堿工業(yè)、華瑞工貿(mào)、恒華新材料、元泰紙業(yè)、福清爹地寶貝、泉州山水電腦公司、南平太陽(yáng)電纜、澳安工藝品、南平順昌水泥、三明永安水泥、福建領(lǐng)億集團(tuán)、寧德遠(yuǎn)東電機(jī)、福建省藥材公司、韓國(guó)曉星集團(tuán)、莆田華昌珠寶、和盛塑業(yè)……
金融/保險(xiǎn)/銀行：福建興業(yè)銀行、民生銀行福州分行、安徽合肥農(nóng)行、湖南長(zhǎng)沙農(nóng)行、河南洛陽(yáng)農(nóng)行、天津農(nóng)行、福建建行、廣東郵電學(xué)校、龍巖郵政、浙江郵政；廣州日月同輝、福州日月同輝、潤(rùn)銀投資、福州新華保險(xiǎn)、安徽大眾保險(xiǎn)、浙江寧波金朝陽(yáng)、盈峰亞洲基金、中信融通、智匯E百……
網(wǎng)絡(luò)/動(dòng)漫/廣告/貨運(yùn)/快遞：縱騰網(wǎng)絡(luò)、時(shí)代華奧動(dòng)漫、福建飛遠(yuǎn)傳媒、廣州港中能達(dá)、廣州宅急送、華威汽車貨運(yùn)、海峽英才網(wǎng)、福建移動(dòng)傳媒、金領(lǐng)生活、廈門移動(dòng)動(dòng)漫、捷通達(dá)網(wǎng)絡(luò)、福州分眾傳媒、九龍寶典傳媒……
餐飲/酒店/娛樂(lè)等服務(wù)連鎖：福建淳百味餐飲連鎖、福建康靚園?浴連鎖、福建舒簡(jiǎn)城美容連鎖機(jī)構(gòu)、內(nèi)蒙古小肥羊、銘緣匯茶藝居、溫泉戴斯酒店、福建四道菜餐飲、橋亭活魚(yú)、龍巖味食尚火鍋、漳州客家樓、銘濠酒店、黃金大酒店、福建省民間藝術(shù)館、永塘盛汽車……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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