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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)內(nèi)訓師，職業(yè)培訓師，培訓管理者
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：3-4 天
課程背景| Course Background
隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質(zhì)是增加競爭優(yōu)勢的必然途徑。要想提升員工整體素質(zhì)，企業(yè)必須要更加重視對員工的培訓與培養(yǎng)。眾多企業(yè)的實踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支、傳承企業(yè)經(jīng)驗和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
TTT培訓就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實效的培訓。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫，是一門培訓師成長必修的經(jīng)典課程。該課程將為企業(yè)培訓師提供從理念到技能的全面訓練。
課程設計與開發(fā)的質(zhì)量決定著課堂呈現(xiàn)的效果，很大程度上決定這培訓的最終效果。了解企業(yè)與學員的需求，調(diào)研學員概況，設計課程結(jié)構、內(nèi)容與活動，如何開場，如何收尾，怎么講故事，怎么煽情造勢，都要在課程設計與開發(fā)時明確。本課程從“實戰(zhàn)、實效”的角度出發(fā)，用ADDIE模式闡釋整個課程設計與開發(fā)流程，全面、系統(tǒng)地梳理了培訓師課程設計與開發(fā)需要修煉的技能。各種有效的工具、技術更有助于培訓師迅速提升課程開發(fā)能力。幫助培訓師快速開發(fā)契合企業(yè)與學員需求、解決實際問題的精品課程。
課程收益| Program Benefits
● 掌握最新的課程設計與開發(fā)的理念、流程、思路
● 學會應用課程設計與開發(fā)的工具、方法
● 運用課程開發(fā)的基本模型快速開發(fā)課程
● 從無到有設計開發(fā)出契合企業(yè)需求的課程
● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法
● 掌握開發(fā)實效、互動、有趣的課程開發(fā)技巧
課程大綱| Course Outline
第一講：課程設計與開發(fā)綜述：深挖根源，高屋建瓴
一、培訓師的三重角色
1. 編—開發(fā)好課程
2. 導—組織好課堂
3. 演—演繹出精彩
二、好課程的標準
1. 目標明確可行
2. 符合各方需求
3. 結(jié)構簡潔清晰
4. 教學緊湊深刻
5. 內(nèi)容豐富新穎
6. 訓練高效實用
7. 氣氛和諧熱烈
8. 資料專業(yè)精美
三、教學理念的發(fā)展及其在課程開發(fā)中的應用
1. 加涅九大教學事件及其應用
2. 游戲引出教學理念的變化
3. 行為主義、認知主義與建構主義
4. 建構主義的操作要點
5. 五星教學法及其應用
6. 庫伯學習圈及其應用
四、課程設計與開發(fā)五步驟
1. 課程需求分析
2. 整體課程設計
3. 開發(fā)課程內(nèi)容
4. 編寫培訓教材
5. 課程試講與修正
案例：《一次溝通課》、《團隊合作與發(fā)展》課程開發(fā)、《時間管理》課程重新設計、《商務禮儀》的改版
活動：疊紙杯
訓練：按照建構主義理念修改小節(jié)課程
第二講：培訓需求分析：撥云見日，供求對接
一、培訓需求分析的內(nèi)容
1. 企業(yè)需求
2. 學員需求
二、企業(yè)需求分析的內(nèi)容與流程
三、學員需求分析的內(nèi)容與流程
四、培訓需求分析的幾種方法以及優(yōu)缺點
1. 問卷調(diào)查：模板及注意事項
2. 個人訪談：注意事項
3. 集體座談：注意事項
4. 實際觀察：注意事項
5. 培訓需求分析的結(jié)果應用
案例：《后勤人員的培訓需求》、《三星的培訓需求》、《一次現(xiàn)場調(diào)研》
訓練：設計需求調(diào)查問卷表
工具表單：《需求調(diào)查問卷HR模板》、《需求調(diào)查問卷學員模板》、《課程指導圖》
第三講：學員及講師性格分析與教學設計：特征分析，量體裁衣
一、DISC工具介紹
1. 不同學員的課堂表現(xiàn)
2. DISC工具介紹
二、快速區(qū)分學員個性
1. 望：長相、表情、動作、打扮
2. 聞：常用語、聲音
3. 問：提問、破冰
4. 切：調(diào)查表、測評
三、各種性格類型學員的特性與教學設計
1. 各種性格類型學員對課程的認同點和反感點
2. 根據(jù)學員特性調(diào)整教學設計
四、培訓師性格與授課改進
1. 不同性格類型培訓師的優(yōu)缺點
2. 不同性格類型培訓師教學改善方法
案例：《一個問題引發(fā)的思考》、《憤怒的離開》、《項目管理老師的尷尬》
活動：初判性格類型、不同類型學員的認同點與反感點
測試：DISC性格測試
工具表單：《DISC四種類型匯總》
第四講：整體課程設計：塑骨造型，搭出框架
一、課程題目設計
1. 規(guī)范課程名稱的要求
2. 常見的課程名稱設計失誤
3. 取一個好課名的方法
二、課程目標設計
1. 課程目標設計的原則
2. 課程目標設計的布魯姆法則
3. 課程目標設計的BSC法則
4. 設立清晰準確的課程目標
三、課程內(nèi)容設計
1. 資料搜集方法與途徑
2. 素材的處理與資源應用
3. 標準課程單元內(nèi)容模型
4. 決定課程內(nèi)容的因素
5. 企業(yè)需求和學員需求沖突的處理
四、課程結(jié)構設計
1. 結(jié)構設計的依據(jù)
2. 結(jié)構最常用的模式及練習
3. PRM模型及開發(fā)練習
五、教學方式設計
1. 錯誤運用教學方式的表現(xiàn)
2. 教學方法選擇的影響因素
3. 常用10種教學方式優(yōu)缺點以及應用
4. 如何情理并茂的演繹課程
5. KSA不同培訓內(nèi)容的教學技巧
1）K類教學技巧
2）S類教學技巧
3）A類教學技巧
六、課程評價設計
1. 關于培訓滿意度
2. 柯式四級評估
1）反應評估
2）學習評估
3）行為評估
4）結(jié)果評估
3. 課程有效的條件
案例：《一次研討會的取名》、《裝卸輪胎培訓》、《職業(yè)生涯規(guī)劃培訓》、《高效溝通課程改版》
訓練：課程題目設計、課程目標設計、課程內(nèi)容設計、課程結(jié)構設計、教學方法設計、課程評估設計
工具表單：《十種教學方法的優(yōu)缺點》、《PRM模式結(jié)構表》、《培訓評估表模板》、《課程指導圖》
第五講：開發(fā)課程內(nèi)容：填充血肉，生動成型
一、課程開場導入
1. 錯誤開場白的典型案例
2. 培訓開場四步驟
3. 培訓開場要達成的目標:
4. 開場：開心、開眼、開竅的應用
二、組織案例
1. 案例組織的常見問題
2. 選擇案例的四個原則
3. 案例的三個來源以及應用
4. 如何設計好案例
5. 案例的呈現(xiàn)方式以及優(yōu)缺點
6. 如何做好口述案例
7. 組織案例練習
三、課程重點設置
1. 課程重點設置中存在的問題
2. 如何設置重點
四、讓課程更精彩的四個法寶
1. 雞肋課程的幾種情況
2. 讓課程精彩紛呈的四個法寶
1）以理服人：如何做及其應用練習
2）以情動人：如何做及其應用練習
3）用新吸人：如何做及其應用練習
4）運用幽默：如何做及其應用練習
3. 綜合應用練習
五、課程結(jié)尾設計
1. 課堂結(jié)尾不當?shù)膸追N情況
2. 精彩結(jié)尾的常見結(jié)構
3. 科學結(jié)尾的四個原則
4. 科學結(jié)尾常用的幾種方法
5. 結(jié)尾設計聯(lián)系
六、課程開發(fā)成果
1. 講師手冊編寫要點
2. 學員手冊編寫要點
3. PPT課件
4. 音頻與視頻集
5. 案例集
6. 游戲活動集
7. 工具表單集
8. 測試評估
9. 物資清單
七、精美PPT制作技巧
1. 更新工具
2. 用好美化大師
3. 用好母版與模板
4. 內(nèi)容結(jié)構化
5. 數(shù)據(jù)圖表化
6. 頁面美化處理
案例：《如此幽默》、《聽誰的建議》、《執(zhí)行力》、《李老師的手冊》、《國學老師的結(jié)尾》
訓練：案例組織、搜集感人素材、AGC論證模式應用、搜集新奇元素、如何設計幽默
工具表單：《內(nèi)訓師評估表》、《完整開發(fā)課程包》
課程贈送：美化大師軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓音樂、培訓制度、培訓師自我提升手冊
注：以上內(nèi)容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整。
講師背景| Introduction to lecturers
楊素珍 TTT訓練導師
中國第二屆企業(yè)微課大賽優(yōu)秀導師
管理學碩士、高級人力資源管理師、高級企業(yè)培訓師
美國Persona《說服力溝通》與《職業(yè)經(jīng)理人》授權導師
《結(jié)構性思維》、《DISC咨詢技術》授權導師
2005年青島市級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應用成果二等獎
2006年山東省級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應用成果一等獎
《TTT國際職業(yè)培訓師標準教程》、《四元八步—課程設計與開發(fā)》授權導師
《BITACPCT教練型培訓師》、《中國人民大學—企業(yè)微課開發(fā)》認證導師
曾任：SGS管理學院商務發(fā)展經(jīng)理兼講師
曾任：青島納瓦國際商貿(mào)有限公司總經(jīng)理
曾任：巴龍集團股份有限公司人力資源部經(jīng)理
曾任：利群集團股份有限公司集團培訓經(jīng)理
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
楊素珍老師擁有17年企業(yè)管理及培訓管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解企業(yè)深層培訓需求，擅長企業(yè)培訓體系建設。在17年職業(yè)生涯中，70%的時間和經(jīng)歷與培訓及培訓管理有關,幫助集團構建企業(yè)培訓管理體系，推進全員培訓的開展，以提升績效為目標，將培訓真正實現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，推動集團管理體系的升級。榮獲了：《TTT國際職業(yè)培訓師標準教程》、《四元八步--課程設計與開發(fā)》、《微課設計與開發(fā)》、《結(jié)構性思維》、《DISC咨詢技術》、《說服力溝通》、《職業(yè)經(jīng)理人》等多個授權課程的導師資質(zhì)。培養(yǎng)了近3000位企業(yè)內(nèi)部培訓師，帶領開發(fā)了近200門企業(yè)培訓課程，學員滿意度達98%以上，深受企業(yè)與學員的喜愛。其根據(jù)實際工作總結(jié)的成果《全員參與式員工培訓體系的建立與實施》榮獲2005年青島市第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應用成果二等獎，該成果2006年榮獲山東省第二十屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應用成果一等獎稱號。
2015-2017年部分授課案例：
楊素珍老師受邀中國民航管理學院講授《TTT系列課程》5期
楊素珍老師受邀青島港輪訓講授《結(jié)構化思考與表達》22期
楊素珍老師受邀利群集團輪訓講授《TTT-課程設計與開發(fā)》4期
楊素珍老師受邀江蘇省農(nóng)商行系統(tǒng)輪訓講授《TTT系列課程》6期
楊素珍老師受邀海爾集團輪訓講授《TTT-精彩課堂呈現(xiàn)》5期
楊素珍老師受邀伊利集團輪訓講授《TTT-課程開發(fā)與設計》、《TTT-精彩課堂呈現(xiàn)》各4期
楊素珍老師受邀青島移動輪訓講授《TTT-精彩課堂呈現(xiàn)》3期
楊素珍老師受邀河北聯(lián)通輪訓講授《TTT-課程設計與開發(fā)》4期
授課風格：
● 讓培訓做到真正落地，解決企業(yè)問題，員工得以成長，從而促進企業(yè)績效的改善，一直是楊老師開發(fā)與傳遞課程中追求的目標。
● 結(jié)合企業(yè)問題、學員需求，針對性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實戰(zhàn)又生動，深受企業(yè)與學員的好評。
● 授課過程循循善誘，親和力強，能有效調(diào)動學員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識和技能。
《TTT系列：有聲有色—全面授課技巧訓練》
《TTT系列：出神入化—課程設計與開發(fā)》
《TTT系列：微力無限—微課設計與開發(fā)》
《TTT系列：高效引導—培訓師引導技術》
《TTT系列：言行天下—高效演講技巧》
《TTT系列：精美PPT制作與呈現(xiàn)技巧》
《TTT系列：做教練型培訓師》
《量體裁衣—性格分析與高效溝通》、《平衡人生—高效時間管理》
《輕松前行—壓力與情緒管理》、《結(jié)構化思考與形象化表達》
《商務禮儀—你的禮儀價值百萬》
銀行客戶：中國農(nóng)業(yè)銀行安徽分行、中國農(nóng)業(yè)銀行滁州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行長春農(nóng)行省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行海南省農(nóng)行、中國農(nóng)業(yè)銀行山東分行等、中國郵政儲蓄銀行河南省分行、中國郵政儲蓄銀行成都分行、中國工商銀行開封分行、中國工商銀行六盤水分行、中國建設銀行山東省分行、中國銀行重慶分行、寧波銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、萊商銀行、江蘇銀行、杭州銀行、長江商業(yè)銀行、涼山州商業(yè)銀行、中國郵政金融、浦發(fā)銀行、德陽銀行、浙商銀行天津分行、中信銀行寧波分行、中信銀行南京分行、農(nóng)商行江蘇分行、中國銀行成都分行等......
通訊行業(yè)：廣東電信、河南電信、四川電信、亳州電信、安徽電信、北京移動、廣州移動、深圳移動、福建移動、興義移動、江蘇移動、南昌聯(lián)通、河北聯(lián)通、河北移動等......
集團客戶：海爾集團、利群集團、伊利集團、遠洋集團、新希望集團、百麗集團、TNT中國、馬來西亞甲洞集團、廈門海投集團、樂星電子、可口可樂、百事可樂、普利司通、利勃海爾機械集團、雀巢中國、思念集團、福耀玻璃工業(yè)集團、建滔化工集團、益海嘉里、雷沃集團、沁園集團、易華錄集團、神華集團、孚日集團、飛毛腿集團、東風商用車、中鐵十七局等......
航空、汽車公司：西安羅西航空、北京民航、青海機場、甘肅機場、海南航空、上海航空、上海機場、大連機場、首都機場、西南航空、昆明機場、三亞機場、長春一汽、雷沃集團、東風貝洱、上汽五菱......
其它客戶：AUTOLIV、舒華股份、明治橡塑、羅姆半導體、富電電子、科芙德機電、暖倍兒、明治橡膠、招商地產(chǎn)、北京環(huán)都國際、日本GLORY、華天科技、豐田通商鋼業(yè)、勞士領、方象軟件、沃芬醫(yī)療、天津電裝電子、國際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、SGS管理學院等、萬福地產(chǎn)、青島港口、飛毛腿集團、重慶百能達、萊尼線速、越秀地產(chǎn)......
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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工廠運營咨詢項目
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精益智造公開課
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