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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、需要實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)與輔導(dǎo)的員工及各層級管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：3 天
課程背景| Course Background
無論任何企業(yè)，員工沉淀下來的智慧都是企業(yè)的寶貴財(cái)富，如果把具有智慧的經(jīng)驗(yàn)提煉出來，用案例的方式將知識和場景相結(jié)合，就能沉淀成組織的智慧。管理者需要傳遞自己的思想和觀點(diǎn)，需要復(fù)制和傳播一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)動作和要求，需要一些靈感的來源地，需要知識傳承和組織方法，這四大痛點(diǎn)，需要經(jīng)驗(yàn)萃取，把案例學(xué)習(xí)變成一種管理員工技能的方式和方法，將可復(fù)制的案例納入培訓(xùn)體系做通化修改、推廣，案例的價值盡可能的放大。
偉大的理論源于偉大的實(shí)踐。從戰(zhàn)略到執(zhí)行、行動學(xué)習(xí)、績效領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)等一次次培訓(xùn)提升，成就了企業(yè)經(jīng)營管理智慧著作的誕生，也推動了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取和案例開發(fā)。通過示范教學(xué)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中有參與感，有使命感，有成就感！讓培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)項(xiàng)目中有價值感！員工積極自主把握培訓(xùn)機(jī)會，在提升個人技能的同時為企業(yè)創(chuàng)造價值，從而實(shí)現(xiàn)雙贏！
課程收益| Program Benefits
課程成果：
● 形成可以講案例進(jìn)行復(fù)制推廣的案例講師手冊
● 每位學(xué)員根據(jù)展示情況獲得案例評分與修改意見
課程特色：
● 課程布局結(jié)構(gòu)清晰，兩個篇章，六個重點(diǎn)，重點(diǎn)突出
● 教學(xué)流程采用講解—示范操作—練習(xí)—評價的模式，提供超量表單工具，使學(xué)員在課堂就能掌握關(guān)鍵點(diǎn)，并輔以實(shí)操改良，成果促成，現(xiàn)場呈現(xiàn)培訓(xùn)成果。
課程收益：
● 一套簡單易學(xué)、實(shí)用有效的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)的操作方法
● 快速了解和掌握如何在企業(yè)內(nèi)部萃取個人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，
● 如何編寫一個符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部案例，以及如何讓案例在企業(yè)得到推廣和應(yīng)用。
課程大綱| Course Outline
第一講：經(jīng)驗(yàn)萃取精準(zhǔn)之道
討論：從一個日常經(jīng)驗(yàn)案例提示，引發(fā)學(xué)員思考討論工作中經(jīng)驗(yàn)萃取的案例
討論啟示：點(diǎn)評案例，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)萃取的價值和有萃取價值經(jīng)驗(yàn)的三個特征
模型：經(jīng)驗(yàn)分類模型
一、經(jīng)驗(yàn)萃取的四項(xiàng)價值
案例：一位優(yōu)雅的女士，引出顯性知識和隱性知識概念，延伸經(jīng)驗(yàn)萃取四價值
1. 對經(jīng)驗(yàn)萃取者價值
2. 對學(xué)習(xí)者價值
3. 對管理者價值
4. 對企業(yè)價值（重點(diǎn)）
1）降低成本
2）提升組織績效
表單工具：公司活力曲線圖例，分析圖表，得出結(jié)論
現(xiàn)場練習(xí)：學(xué)員現(xiàn)場繪制公司/部門活力曲線圖，分析圖表
二、定位清晰是經(jīng)驗(yàn)萃取的前提
模型：經(jīng)驗(yàn)萃取入手模型
表單工具：有萃取價值經(jīng)驗(yàn)三個特征
第一特征：普遍性
第二特征：重要性
第三特征：復(fù)制性
表單工具：三特征綜合評分評估表，得出結(jié)論，按分值進(jìn)行萃取
學(xué)員現(xiàn)場填寫三特征綜合評分評估表，得出經(jīng)驗(yàn)萃取任務(wù)的先后次序
第二講 經(jīng)驗(yàn)萃取循環(huán)圈
模板工具：經(jīng)驗(yàn)萃取四步循環(huán)流程
一、 重現(xiàn)情景
表單工具：重現(xiàn)情景流程圖
表單工具：五線譜圖表
學(xué)員現(xiàn)場繪制適合自身工作圖表
1. 五線譜全面重現(xiàn)情景地圖（每條線一個圖表）
1）時間線
2）情境線
3）問題線
4）決策線
5）結(jié)果線
2. 經(jīng)驗(yàn)藏在關(guān)鍵點(diǎn)里
3. 多維度反思提升經(jīng)驗(yàn)價值
二、提煉方法
案例：透過現(xiàn)象看本質(zhì)
模型：現(xiàn)象與本質(zhì)關(guān)系模型
互動環(huán)節(jié)：半邊識字活動、半邊圖形識別
啟示：
1. 透過現(xiàn)象看本質(zhì)
2. 知其然，還要知其所以然
3. 經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)化呈現(xiàn)
1）理解經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容有助于推理規(guī)律方法
2）將同類信息進(jìn)行合并有助于經(jīng)驗(yàn)信息更簡潔
3）提煉關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞，概括經(jīng)驗(yàn)方法論
英文單詞式、數(shù)字組合式、心法口訣式、顏色標(biāo)簽式
互動環(huán)節(jié)：學(xué)員現(xiàn)場提煉關(guān)鍵詞
4）形象化地呈現(xiàn)方法論
實(shí)地操作：制作視覺化模型
小組討論：經(jīng)驗(yàn)萃取循環(huán)圈成果
三、第三方萃取方法
1. 專家訪談萃取
1）操作要點(diǎn)
a 建立關(guān)系
b 說明來意
c 明確目的
互動環(huán)節(jié)：情景模擬表演
2）5W2H模型5W2H分析法,學(xué)員現(xiàn)場制作提問問題
3）5WHY模型5WHY追問法，學(xué)員現(xiàn)場制作提問問題
4）輔助提問技巧
5）訪談結(jié)尾
四、經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)操
課堂輔導(dǎo)：填寫經(jīng)驗(yàn)萃取表，撰寫案例結(jié)構(gòu)說明
第二講：案例開發(fā)與設(shè)計(jì)
小組討論發(fā)表：有價值案例關(guān)鍵詞及一個案例呈現(xiàn)
模板工具：案例基本結(jié)構(gòu)
一、案例定義
案例：滴滴打車案例分析
小組發(fā)表：得出案例定義與價值
1. 案例定義4個關(guān)鍵詞：難點(diǎn)、真實(shí)、典型、機(jī)會
互動辨別題：案例與工作總結(jié)辨別案例與故事辨別
2. 分類
模型：分類模型
1）大小分類
2）方向分類
3）用途分類
二、價值案例編寫
案例：如何處理老年客戶業(yè)務(wù)糾紛
1. 完整案例基本結(jié)構(gòu)
1）標(biāo)題
2）內(nèi)容摘要
3）正文
4）案例描述
5）啟示與反思
6）附錄
操作題：設(shè)計(jì)完整案例的基本結(jié)構(gòu)（圖表）
2. 標(biāo)題命名方法
1）素描型
2）問題提示型
3）真知灼見型
4）形象比喻型
5）以小見大型
操作題：標(biāo)題命名3個小組討論通過一個
3. 內(nèi)容摘要
1）兩個特點(diǎn)
2）獨(dú)立性
3）自明性
4）七要素
5）模板
4. 附錄資料及標(biāo)注方式
5. 保密信息
操作題：現(xiàn)場編寫內(nèi)容摘要
三、改編為教學(xué)型案例
1. 何謂教學(xué)型案例
2. 結(jié)構(gòu)
1）描述案例
2）拋出問題
3. 關(guān)鍵點(diǎn)
1）沖突點(diǎn)要突出
2）問題要聚焦
第四講：案例制作與分組展示
一、現(xiàn)場制作案例輔導(dǎo)
案例制作：全體學(xué)員完成案例修訂與制作工作，并以PPT、HTML5等形式制作案例課件
二、全員案例展示及點(diǎn)評
案例分享與點(diǎn)評：對所有學(xué)員案例進(jìn)行逐個展示并給予評分和修改意見
講師背景| Introduction to lecturers
張振遠(yuǎn)老師 AI應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專家
? 四川大學(xué)信息安全工學(xué)學(xué)術(shù)碩士
? 香港科技大學(xué)信息技術(shù)MSC理學(xué)碩士
? 成都領(lǐng)跑思維導(dǎo)圖俱樂部創(chuàng)始人
? DISC 認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問
? CTA中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟 TTT認(rèn)證講師
? 星火傳遞杯課程制作大賽
“最佳PPT制作獎”
2 10年計(jì)算機(jī)科學(xué)研究與授課經(jīng)驗(yàn)
2 10年實(shí)戰(zhàn)辦公軟件培訓(xùn)講師
2 10年實(shí)戰(zhàn)企業(yè)公文寫作與結(jié)構(gòu)化表達(dá)培訓(xùn)講師
★ AI企業(yè)應(yīng)用系列課程
1. 《AI鑄劍，智匯辦公——AI高效辦公技術(shù)訓(xùn)練營》
2. 《AI鑄劍，智匯寫作——AI寫作應(yīng)用技術(shù)訓(xùn)練營》
3. 《AI鑄劍，智匯繪圖——AI繪圖應(yīng)用技術(shù)訓(xùn)練營》
★ 寫作表達(dá)類課程：
1.《筆劍鋒從磨礪出——公文寫作綜合能力提升訓(xùn)練營》
2.《筆劍鋒從磨礪出——結(jié)構(gòu)化公文寫作訓(xùn)練營》
★ 辦公軟件類課程
1.《美觀設(shè)計(jì) 高效操作 熟練使用——Microsoft Office三大辦公軟件突擊訓(xùn)練營》
2.《從一無所有到完美呈現(xiàn)——高效PPT設(shè)計(jì)與制作訓(xùn)練營》
3.《制作美化分析展示一點(diǎn)通——高效Excel提升訓(xùn)練營》
中國銀行四川省分行、中國銀行江西省分行、北京市排水公司、中石油重慶分公司、江蘇省聯(lián)社、四川省國家電網(wǎng)、安徽省聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行、工商銀行吉林省分行四川省郵政儲蓄銀行、黑龍江省郵政儲蓄銀行、福建省郵政儲蓄銀行、郎酒集團(tuán)公司、鄭州市浦發(fā)銀行、保定市農(nóng)業(yè)銀行、佛山市農(nóng)業(yè)銀行、江門市電信公司、凱里市國家電網(wǎng)分公司、安徽省郵政公司、四川省郵政公司、周大福珠寶股份有限公司、歐普照明股份有限公司、順控集團(tuán)有限公司、鹽鑫鋼鐵集團(tuán)有限公司、新天科創(chuàng)新能源有限公司、中國聯(lián)通深圳市分公司、中國聯(lián)通成都市分公司、德陽通信技術(shù)學(xué)院、郵政儲蓄蘇州培訓(xùn)中心、紅星美凱龍重慶分公司、華櫻教育集團(tuán)、中國太平保險公司樂山市分公司、重慶潛江市保安公司、廣安市郵政儲蓄銀行、中郵保險四川分公司、中郵保險安徽分公司、成都農(nóng)商銀行總行、上海愛仕達(dá)比科技公司、資陽市郵政分公司、藍(lán)根保健食品、重慶民革咨詢有限公司、海德裝飾股份有限公司、歐比佳營養(yǎng)食品、放得心茶油、自貢市郵政分公司、達(dá)州市郵政分公司、EMS速遞物流四川分公司、長沙市羅蒂公主食品、湘豐茶業(yè)、長沙神州通物流 、普洛斯中國、長沙祺盾服飾、固特邦土木技術(shù)發(fā)展、漫諾服飾、力沃工程機(jī)械、長沙遠(yuǎn)思電子科技……
部分授課評價：
這門課程和以往培訓(xùn)最大的區(qū)別就是，課程結(jié)束了之后，學(xué)員能夠隨堂生成課程成果，看到每位學(xué)員在課程結(jié)束之后都能夠展示自己心開發(fā)的課程，心理懸著的石頭總算落地了，感謝張老師，短短三天就幫助他們實(shí)現(xiàn)了成長！
——某國有銀行四川省培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人方老師
老師循序漸進(jìn)、由淺入深的細(xì)致講解了課程開發(fā)的詳細(xì)步驟。尤其是一開始運(yùn)用活動的方式開場，然后有邏輯的切換到課程開發(fā)的場景，讓我們了解到了好的課程著實(shí)是設(shè)計(jì)出來的這一道理。每天授課特別辛苦的情況下，老師還義務(wù)利用休息時間幫我們完善課程大綱與課件，真的是非常感動。
——某國有銀行銀行江西省人力資源部謝經(jīng)理
在關(guān)注課程內(nèi)容的時候，還要關(guān)注課程進(jìn)程與學(xué)員動態(tài)，這是我學(xué)習(xí)中印象最深的內(nèi)容。同樣，也學(xué)到了面對培訓(xùn)中的突發(fā)事件究竟應(yīng)該怎樣處理，感悟很深。
——某科技企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師王鑫主任
其實(shí)我之前一直困惑于為什么很多時候我精心準(zhǔn)備的課程卻沒有學(xué)員愿意聽，今天聽了張老師的課，總算是明白了，原來照本宣科并不符合成年人的培訓(xùn)要求，對企業(yè)員工做培訓(xùn)，要對癥下藥，運(yùn)用參與技術(shù)，在互動中發(fā)生學(xué)習(xí)才有效果。
——某國有銀行四川省分行人力資源部李靜經(jīng)理
條理性強(qiáng)、邏輯性強(qiáng)、有趣
——某國有企業(yè)后備干部李小鵬博士
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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