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新晉管理者綜合能力提升——七個錦囊

聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）

學(xué)員背景| Course Background

參加對象：中層管理、新晉管理者、業(yè)務(wù)骨干、儲備人才

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

授課天數(shù)：2 天

課程背景| Course Background

企業(yè)新晉管理人員、儲備干部，是組織的中堅力量，是企業(yè)效益的具體執(zhí)行者和持續(xù)推動者，并在企業(yè)中起著承上啟下的作用。尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，需要快速提升管理人員的團(tuán)隊管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團(tuán)隊的績效提升。然而，大多數(shù)中基層管理人員從“業(yè)務(wù)能手”走上管理崗位后，不同程度遇到了以下管理障礙：

? 如何贏得上級，以及團(tuán)隊成員的信任？

? 如何有效梳理資源，支持團(tuán)隊的任務(wù)？

? 如何管控團(tuán)隊問題，不成為救火隊長？

? 如何分配工作任務(wù)，做到人人做對事？

? 如何與員工溝通，進(jìn)行有效績效面談？

? 如何主持高質(zhì)量、能解決問題的會議？

? 你到底是誰，管理能一招鮮吃遍天嗎？

課程收益| Program Benefits

● 從“業(yè)務(wù)能手”，向“團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)”快速轉(zhuǎn)換職能角色；

● 從單兵作戰(zhàn)的英雌，成為打造“英雄兵團(tuán)”的指揮官；

● 從個人績效優(yōu)秀，到快速裂變，帶領(lǐng)團(tuán)隊績效的卓越；

● 使團(tuán)隊：有意愿干、有能力干、有資源干、干好結(jié)果！

課程大綱| Course Outline

第一篇：管理者“科學(xué)管事”工具

第一講：管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

一、從業(yè)務(wù)能手想管理能手快速過渡

1.管理的“方格效應(yīng)”

2.管理WorkShop的價值

二、管理者風(fēng)格自我認(rèn)知

1.業(yè)務(wù)能手VS團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

2.個人成長VS團(tuán)隊成長

3.個人績效VS團(tuán)隊績效

三、管理與領(lǐng)導(dǎo)的雙重角色

1.職位發(fā)展高度與管理角色比重

2.藝術(shù)待人，科學(xué)管事。贏得團(tuán)隊及上級的信任

案例分享

第二講：高效目標(biāo)計劃管理

一、管理目標(biāo)設(shè)定

1.目標(biāo)設(shè)定SMART原則

2.團(tuán)隊目標(biāo)的重要性

3.目標(biāo)分解洋蔥法、多叉樹法

二、最優(yōu)策略選擇

1.找出策略1：【頭腦風(fēng)暴法】

2.優(yōu)選策略2：【迪卡坐標(biāo)法】

3.團(tuán)隊計劃制定

1.行動計劃3：【4W2H法則】

2.匹配資源4：【向上溝通五步法】

案例解剖

第三講：團(tuán)隊資源優(yōu)化管理

一、人、財、物、時

二、高效時間管理4D法則

1.DoitNow

2.DoitLater

3.Delegate

4.Don’tDoit

三、向上溝通整合資源

1.從組織及上級利益出發(fā)

2.AorB方案并以數(shù)據(jù)、事實支持

3.主動請上級提問

4.總結(jié)并推動達(dá)成共識

5.反饋結(jié)果并感謝

案例訓(xùn)練

視頻：史蒂芬柯維博士的實驗

第四講：團(tuán)隊問題分析解決

一、團(tuán)隊復(fù)盤的意義

1.復(fù)盤的定義

2.7-2-1學(xué)習(xí)法則

二、團(tuán)隊復(fù)盤四步驟

1.回顧目標(biāo)

2.評估結(jié)果

3.分析原因

4.總結(jié)經(jīng)驗

案例分享

第二篇：管理者“藝術(shù)帶人”工具

第五講：團(tuán)隊任務(wù)分配管理

1.分配任務(wù)四個維度分析

2.目標(biāo)任務(wù)的權(quán)力責(zé)任

3.團(tuán)隊任務(wù)分配六個步驟

1）意愿使命

2）結(jié)果清晰

3）權(quán)責(zé)適中

4）承諾明確

5）共識回應(yīng)

6）風(fēng)險防范

案例訓(xùn)練

視頻：六個步驟

第六講：團(tuán)隊工作績效管理

一、員工績效行為應(yīng)對

1.監(jiān)督VS監(jiān)視

2.積極性反饋-動機(jī)

3.建設(shè)性反饋-行為

二、反饋BOOST原則

1.Balance平衡

2.Observed觀察

3.Objective客觀事實

4.Specific具體的

5.Timely及時

三、績效管理溝通AID-O結(jié)構(gòu)

1.A行為

2.I影響

3.D期望行為

4.O解決方案

角色演練情景模擬

第七講：團(tuán)隊高效會議組織

一、無效會議的四個特點(diǎn)

1.會而不議

2.議而不決

3.決而不行

4.行而無果

二、181會議結(jié)構(gòu)

1.虎頭10%-豬肚80%-豹尾10%

2.言之有物，想清楚、說明白

三、TIP/ACT/WWH會議主持架構(gòu)

1.TIP講什么/為什么講/如何講

2.ACT做嗎/怎么做/確保做到

3.WWH什么事/發(fā)生因素是什么/提取價值

案例分享

小組情景模擬

第八講：管理團(tuán)隊，一招鮮吃遍天嗎？

一、識別不同的員工

1.菜鳥

2.雄鷹

3.老鳥

4.壞鳥

二、管理不同的角色

1.教練

2.上級

3.政委

4.教官

案例剖析

講師背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顧問|廉發(fā)強(qiáng)老師

講師簡介 / About the Program Leader

廉發(fā)強(qiáng)老師 管理實戰(zhàn)訓(xùn)練專家

沙盤模擬體驗學(xué)習(xí)教練

13年大型上市集團(tuán)公司和外資企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

10+年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)領(lǐng)域深耕專研教學(xué)實踐

CEEI“中國體驗式培訓(xùn)師認(rèn)證體系”核心導(dǎo)師

RtCatch認(rèn)證人力資源數(shù)據(jù)量化管理分析師

中國石油大學(xué)特聘培訓(xùn)導(dǎo)師/青島高新區(qū)團(tuán)工委特約講師

曾任：Haier海爾集團(tuán) 客戶服務(wù)中心經(jīng)理

曾任：Benz汽車 CRM經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：系統(tǒng)思維類、綜合管理技能、情景模擬沙盤

廉老師16年來深耕于管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)，曾持續(xù)擔(dān)任多家企業(yè)內(nèi)部管理顧問，主要輔導(dǎo)企業(yè)管理者搭建與優(yōu)化企業(yè)各部門架構(gòu)，梳理管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)培養(yǎng)培訓(xùn)管理人員。在培訓(xùn)管理實戰(zhàn)中，授課場次達(dá)1200多場次，培訓(xùn)人數(shù)30000人次，學(xué)員滿意度高達(dá)95%以上。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

■在樂嘉誠建材公司任職期間，協(xié)助輔導(dǎo)其高端實木家具連鎖門店副總經(jīng)理和八位連鎖門店經(jīng)理重新搭建團(tuán)隊架構(gòu)、編制崗位職責(zé)書及梳理工作流程，有效緩解管理者和員工之間扯皮推諉的現(xiàn)象，使員工工作效率、意愿度顯著提高，當(dāng)月企業(yè)人員流失率從原來的7%-9%降到3%以內(nèi)，連鎖門店管理工作全部實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，并且保持有效運(yùn)轉(zhuǎn)一年以上。

■在海爾任職期間，開展售后服務(wù)全面管理工作，負(fù)責(zé)各產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)理的工作支持和協(xié)調(diào)管理，在優(yōu)秀服務(wù)商中升級建設(shè)專業(yè)服務(wù)部，半年時間內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊開發(fā)創(chuàng)建專業(yè)售后服務(wù)合作商29家，并統(tǒng)一進(jìn)行CI門面管理，受到集團(tuán)公司的一致認(rèn)可并授予“集團(tuán)先進(jìn)工作者”稱號，所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊成績突出，接連被授予 “顧客知音獎”、“備件管理突出貢獻(xiàn)獎”等稱號。

部分授課案例：

▲曾為樂嘉誠建材有限公司講授《問題分析與解決》課程，運(yùn)用《計劃分析》工具輔導(dǎo)企業(yè)連鎖門店建立了《門店工作控制體系》，制定出詳細(xì)行動計劃和流程，并輔導(dǎo)店面內(nèi)部實施5S，三個月后，銷售額增加了70%。被企業(yè)聘請為管理顧問。

▲曾為海爾集團(tuán)DTS共享平臺的團(tuán)隊講授《團(tuán)隊高效溝通沙盤》課程，教授大家實用的溝通技術(shù)，之后組織部門反饋：業(yè)務(wù)部和研發(fā)部的溝通問題得到較好改善，部門之間能夠順利達(dá)成工作上的交流，不再有推諉扯皮工作延誤的事件發(fā)生，返聘3期；

▲曾為海信集團(tuán)分公司營銷人員講授《因人而異的溝通技術(shù)》課程，老師使用性格測評技術(shù)，幫大家透徹的分析了不同性格，并有針對性的導(dǎo)入不同的溝通技巧，學(xué)員普遍表示課堂上學(xué)到的方法對工作實用有效，特別是用在客戶、用戶的溝通中明顯提高了說服力，返聘2期；

▲曾為易車配網(wǎng)絡(luò)科技有限公司講授《問題分析與解決》課程，課堂中使用工具輔導(dǎo)大家對重要工作流程進(jìn)行梳理，其中，該企業(yè)開發(fā)部本來計劃兩個月的項目，提前20天完成，工作效率極大提升，返聘3期；

▲曾為眾智醫(yī)藥公司講授《管理者360°溝通》課程，通過互動式的技術(shù)訓(xùn)練，寓教于樂的練習(xí)，帶動管理干部們積極投入課程，訓(xùn)練后一周，公司王總親自打電話說：經(jīng)過內(nèi)部調(diào)查，我們的干部在員工中的滿意度提高了36%，現(xiàn)在滿意度達(dá)到了92%，返聘2期；

授課風(fēng)格：

實戰(zhàn)派、培訓(xùn)落地！廉老師實踐管理經(jīng)驗豐富，授課緊貼實戰(zhàn)需要，不講大話、空話、套話。秉承“學(xué)以致用”的理念，注重從實戰(zhàn)出發(fā)，堅持“理論轉(zhuǎn)化行動”，引用真實案例互動，深入淺出，促動學(xué)員參與學(xué)習(xí)興趣。訓(xùn)練課程不僅實用、實戰(zhàn)、實效、訓(xùn)練性強(qiáng)。因訓(xùn)練風(fēng)格開放，情景模擬，趣味互動，緊貼成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，過程中促動學(xué)員主動思考，幫助學(xué)員做出有效的行為改善，從而提升工作績效。

培訓(xùn)課程 / Training courses

《The Leader's Edge問題分析與解決》（版權(quán)）

《Being A Leader讓人們追隨你》（版權(quán)）

《新晉管理者綜合能力——七個錦囊》

《四招蛻變問題解決專家》

《中層管理綜合能力提升》

《目標(biāo)與全面計劃管理》

《管理者360度溝通》

《時間管理—管理者HOLD住你的時間》

《高效溝通訓(xùn)練沙盤》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務(wù)過的客戶：

大型集團(tuán)：海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、青啤集團(tuán)、青島地鐵集團(tuán)、中糧集團(tuán)、流亭機(jī)場、東航實業(yè)、中國煙草、中遠(yuǎn)海運(yùn)、濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)、浙江溫州煙草公司（兩期）、黃石煙草專賣局（三期）、中國石油、中國石化、南車集團(tuán)、中國海事局、政建集團(tuán)、中建國際投資、青島公共住房建設(shè)投資集團(tuán)、中國電信、廣東移動、華西能源集團(tuán)、中國勁酒集團(tuán)、山東焦化集團(tuán)、農(nóng)夫山泉等、可口可樂……

金融保險：中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、招商銀行、青島銀行、光大銀行、農(nóng)商銀行、中信銀行、中信證券、平安保險、中國人壽保險、太平洋保險、信泰保險等……

電力/通信：國網(wǎng)山東省電力有限公司、邯鄲國網(wǎng)、哈爾濱電網(wǎng)、國家電網(wǎng)吉林分公司、云南紅河石屏供電局、國家電投集團(tuán)、都勻供電局、石家莊電網(wǎng)、滄州電力、衡水供電局、河北涿州電力、國電華北公司、大唐太原發(fā)電二廠、內(nèi)蒙古大板發(fā)電公司、中國電信、廣東移動等……

建筑地產(chǎn)：中鐵置業(yè)、綠城置業(yè)、萬科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、金茂地產(chǎn)、21世紀(jì)、海信地產(chǎn)等……

醫(yī)藥保?。?/b>華潤集團(tuán)雙鶴醫(yī)藥、眾智醫(yī)藥、國風(fēng)藥業(yè)、瑞鑫醫(yī)藥、和養(yǎng)堂、優(yōu)度生物等……

其他：極地海洋世界、漁歌船水餃、迅達(dá)電梯、荏原環(huán)境設(shè)備、李滄地稅、九州通陶器、奧維俊杉汽車、冠牛木門、中國海洋大學(xué)EMBA、中國石油大學(xué)、易車配、易搜科技、海信寬帶、百安居、百盛集團(tuán)、陽光百貨、麥凱樂、大拇指商業(yè)、DRB東一膠帶、Aden埃頓服務(wù)、7-11（眾邸中央廚房）、馬士基……

開課地點(diǎn)

開課時間

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梯度領(lǐng)導(dǎo)力解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師解決方案

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珀菲特顧問|廉發(fā)強(qiáng)老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓(xùn)課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務(wù)流程

服務(wù)優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經(jīng)驗深厚的咨詢團(tuán)隊

關(guān)于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務(wù)

內(nèi)訓(xùn)課

項目咨詢

公開課

視頻資訊

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

6000⁺

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1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)