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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)中高層管理者、市場營銷和業(yè)務前線負責人、銷售團隊負責人與項目經理
授課形式：內訓
授課天數：2 天
課程背景| Course Background
持續(xù)增長，是營銷型企業(yè)永恒的命題。然而，后疫情時代，消費降級、市場內卷，企業(yè)營銷增長乏力、獲客成本居高不下。如何在現有條件下，不增加人力和銷售成本，卻能有效的實現營銷增長，成為最大的挑戰(zhàn)。
隨著數字化轉型的浪潮，人工智能（AI）已成為推動企業(yè)增長的關鍵因素。AIGC（AI-Generated Content）技術的應用，不僅改變了內容創(chuàng)造的方式，也為營銷策略帶來了革命性的變化。
本課程旨在幫助企業(yè)中高層管理者、市場營銷和業(yè)務前線負責人、銷售團隊負責人與項目經理等，深入理解AIGC技術（包括傳統的GPT模型和最新的DeepSeek模型，以及各有專長的多模態(tài)工具等），掌握其在營銷領域的應用，以實現銷售效能的升級，推動企業(yè)營銷增長。
課程收益| Program Benefits
● 學習理解AIGC技術的原理和應用誤區(qū)，建立正確的AI應用心態(tài)
● 完全掌握AIGC工具的功能和操作技巧，切實提升各崗位工作效能
● 結合AI工具在營銷管理中的應用，高效解決營銷增長的需求與痛點
● 掌握項目制運營AI工具的方案，有效提升銷售團隊的業(yè)績表現
課程大綱| Course Outline
前言篇：重新認識AIGC
一、AIGC的認知誤區(qū)
頭腦風暴：你為什么要學習AI？
1. 常見的3種AI學習動機
1）好奇心：基于AI的熱點，想了解AI是什么
2）焦慮感：基于AI至上論、替代論，擔心被時代拋棄
3）期望值：期待AI能解決企業(yè)經營和個人發(fā)展中的具體問題
2. AI常見的3種特性
1）AI的反智行為：模型幻覺、生成偏差、數據污染等
案例：微軟密鑰、六指人手、名著誤差、運算錯誤等
2）AI的紛繁復雜：層出不窮的大模型、套殼工具，魚目混珠；信息繭房導致的認知差異
案例：A、宣推的高價AI會員工具，實際上是雜牌套殼；
B、付費學習的應用技能，其實只是上手就會的基礎交互模式；
3）指令模型與推理模型的不同特色：提示詞的區(qū)別導致生成結果的巨大差異
案例：A、一句話指令與一段話指令的區(qū)別；
B、最新的DeepSeek模型的優(yōu)勢與短板；
范例：國際提示詞大賽獲獎范例
觀點小結：現階段的AI工具，定位是“高能力副駕駛”
——走入AI時代的正確方式=“應用技能+合理期望+人機管理”
二、AIGC的應用誤區(qū)
頭腦風暴：你希望AI工具對你的企業(yè)經營帶來哪些改變？
1. 多數企業(yè)對AI的期待
——從“設計專有模型，解決一切問題”到 “AI不行，還得靠人”的心態(tài)變化
2. 避免AI踩坑的4種局面
1）功能缺失
2）效果落差
3）數據量少
4）應用困難
觀點小結：AI應用在企業(yè)員工層面的普及率和熟練度，才是現階段最低成本的、有效提升商業(yè)競爭力的可行方案
第一講：工具應用篇——走進AI時代
一、AIGC的定義與功能
現象導入：AIGC的風靡，數字人的誕生，文案與視頻的“AI風味”
1. AIGC的前世今生：80年人工智能進化史
2. 強人工智能與弱人工智能：人機對話與創(chuàng)意生成
3. 大模型的基本原理：黑箱與涌現
4. 市面常見的AIGC工具
——以ChatGPT為代表的大語言模型:Gpt4o、KIMI、文心一言、豆包等
——以HeyGen為代表的多模態(tài)模型：HeyGen、Midjourney、Azure、即創(chuàng)AI、可靈等
——以boardmix為代表的思維工具：Boardmix、AIPPT等
——最新、最火熱的推理模型：DeepSeek
演示案例：
A、在21個崗位職能上的工作場景，運用19種AIGC工具的崗位賦能案例
B、電話銷售、微信私域銷售、網銷人員，如何利用AI工具提高銷售產能
l 用ChatGPT和DeepSeek制作銷售話術
l 用ChatGPT和DeepSeek分析客戶需求并設計個性化解決方案，提供異議處理技巧
l 用ChatGPT和DeepSeek進行客戶跟進與服務
l 用ChatGPT和DeepSeek，+ 即創(chuàng)（或可靈） +剪映，制作客戶宣發(fā)觸達素材
l 用ChatGPT和DeepSeek制定新人成長計劃、萃取績優(yōu)人員銷售經驗等
二、AIGC的提示詞工程和操作技巧
1. 駕馭AI的“領導力”
1）大語言模型和搜索引擎的區(qū)別
2）提示詞工程介紹
a角色扮演
b任務說明
c拆解與互動
d多樣本思維鏈
e生成知識提示
f引導練習
g反向提問練習
h類比練習
2. 駕馭多種AI工具組合應用的“統籌力”
——工具組合能力：LLM+圖片+數字人
1）DeepSeek+AIPPT+boardmix，制作高質量的營銷企劃案、產品方案、銷售話術等
2）DeepSeek+HeyGen+剪映，制作品牌推廣素材等
3）DeepSeek+ChatGPT+AIppt，制作市場競爭研判報告、競品分析、應對舉措等
4）用ChatGPT和KIMI打造個人專業(yè)領域成長教練等
實操演練：分配4大類別（文本、數據、圖形、視頻）的16種組合任務場景，學員現場實操
第二講：AI營銷賦能篇——用AI工具改良營銷管理模式
一、營銷行業(yè)的需求與痛點
觀點：增長是營銷行業(yè)永恒的命題
1. 消費降級、競爭主體爭多，導致的拓客困境，獲客成本居高不下
2. 企業(yè)營銷人員不穩(wěn)定，難增長、低留存
3. 組織產能不均衡，弱體人員拖累組織成本
二、兩種營銷痛點解決方案
1. 傳統解決方案：投流、促動、激勵、培訓、督導、考核等
2. AI時代的解決方案
觀點：生產工具帶來生產力變革，對組織效能的驅動應當結合生產力變化進行
1）用DeepSeek構建每個銷售人員專屬的“私人知識庫”
a. 弱體改善法：AI工具的平權效應，變能力要求為行動要求
b. 績優(yōu)突破法：AI生產的倍增效應，擴大績優(yōu)人員的行動效果
c. 成長期到成熟期的加速：AI工具對新人成長做專屬隨身輔導
2）用DeepSeek搭建銷售團隊的“自動化工作流”
a. 解放管理者的雙手：日報自動生成與個性化追蹤跟進：
b. 團隊的自驅力成長：團隊任務轉化為隊員自發(fā)自主的營銷拓客模式和客戶跟進流程
3）用DeepSeek搭建客戶運營的“智能客服中臺”
a. 拓客來源成長：團隊基于AI做好客戶運營，帶來顯著的NPS效應
b. 客戶體驗及轉化率提升：及時性、有效性、針對性
4）用DeepSeek引領組織作風成長：
a. 組織管理邏輯變化：以AI應用的普及為基礎，團隊成員的能力差距縮小
b. 構建學習型、成長型團隊：以AI應用為基礎的“學習加速器”和“校正復盤”
頭腦風暴：AI方案與傳統方案如何結合？
結論引導：在傳統解決方案的框架下，AI工具的普及，會產生催化作用
隨堂練習：三種產能結構的營銷團隊診斷及AI應用練習
——金字塔型產能結構+AI解決方案設計
——紡錘型產能結構+AI解決方案設計
——扁平化產能結構+AI解決方案設計
第三講：AI營銷實操篇——打造智能化銷售團隊
——智能銷售團隊的立項與實施
理念：運用項目制管理，更有效發(fā)揮現AI工具的作用
1. 立項：將AI應用貫穿到營銷人員的日常工作層面
2. AI營銷賦能的4要素
1）獲客+AI：以DeepSeek+豆包+騰訊元寶等工具，在新媒體觸達方面賦能
2）轉化+AI：以ChatGPT+DeepSeek分析用戶潛在意愿和顧慮，制定差異化的跟進方案和話術邏輯；
3）促成+AI：用Kimi和DeepSeek生成話術、引導和拒絕處理
4）服務+AI：在售后服務和客戶運營環(huán)節(jié)，運用DeepSeek和Kimi增強客戶粘性
2. 實施
1）單點突破：從獲客量、轉化率、人均產能、活動率等指標中，選取一項重點突破
2）骨干領銜：建立核心骨干的工作坊制度
3）中心輻射：以試點團隊的初步成果為基礎，提取淬煉，帶動同類型團隊的成長
4）全面推動：項目尾期，提取組織交付物形成項目操作手冊，在營業(yè)單位全面鋪開
3. 固化
1）工作坊制度
2）層級督導制度
4. 評估反饋
——過程指標對比、調研訪談、結果評估
5. 優(yōu)化與傳承：生成AI賦能營銷增長的SOP
工具：《SmartSales項目操作手冊》、《DeepSeek潤色指令集》、《DeepSeek一周通》等
結訓：回顧與答疑
講師背景| Introduction to lecturers
胡遠飛老師 管理效能提升專家
29年大型企業(yè)管理經驗
中科軟研AI應用培訓證書
領教工坊私董會召集人認證
平安普惠總公司年度全國優(yōu)秀省分部副總（排名第一）
曾任：深圳眾財信息科技公司 丨 副總裁& CEO
曾任：平安普惠（湖北） 丨 副總經理
曾任：百年人壽保險公司 丨 湖北省公司營銷部經理
曾任：平安人壽保險公司 丨湖北省英才總教練、中支總經理
擅長領域：領導力、執(zhí)行力、目標與計劃管理、高績效團隊打造、職業(yè)素養(yǎng)、團隊建設、人才培養(yǎng)體系搭建、激勵、跨部門溝通……
《提升效能的七項素養(yǎng)》
《企業(yè)員工有效激勵與效能提升》
《領導力覺醒——從管理者到領導者的成長之路》
《系統化鍛造高績效團隊——30天實現產能躍升的實戰(zhàn)之路》
《AI賦能營銷增長——在現有條件下，通過AI降本增效的營銷策略》
《管理者的九層進階——以實戰(zhàn)為導向的管理能力提升之路》
廈門國創(chuàng)中心先進電驅動技術中心、黃石農村商業(yè)銀行股份有限公司、北理新源佛山信息科技有限公司、富德財產保險股份有限公司廣州分公司、百年人壽保險股份有限公司湖北分公司、深圳海德森科技有限公司、山東厚生資產管理有限公司、武漢極之峰體育科技有限公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
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高層團隊引導工作坊
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基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內訓師咨詢項目
領導力公開課
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