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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：中高層管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
90%的管理者都把時(shí)間浪費(fèi)在無效的行動(dòng)中，他們從一個(gè)會(huì)趕到另一個(gè)會(huì)，不停地查電子郵件，到處去救火……他們自以為在做重要的事，其實(shí)只是在瞎忙。
——哈佛商業(yè)評(píng)論
事實(shí)如此，但你希望這樣嗎？！
“教練型領(lǐng)導(dǎo)”他們會(huì)激發(fā)員工的主動(dòng)性；他們會(huì)用團(tuán)隊(duì)教練的方式，提高會(huì)議的效率；他們固定時(shí)間和員工談話，就問一些問題，但是員工個(gè)個(gè)士氣高昂；他們生活輕松，居然還有假期！他們知道怎么建立一個(gè)系統(tǒng)，變“管理”為“領(lǐng)導(dǎo)”學(xué)過了很多課程EMBA，領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力……等等，你真正做到了幾分？真正用出來的知識(shí)才有力量！想一想：如果你的組織中有成百上千個(gè)卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者，大家都明白如何真正為自己和組織的愿景而努力；他們懂得合作，懂得溝通，清晰、高效……那么，你的組織會(huì)是什么樣的呢？
教練型領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目，幫您成為自信、有能力、有愿景、有激情的領(lǐng)導(dǎo)者，并教給您如何在自己的組織中，培養(yǎng)這樣的領(lǐng)導(dǎo)者和員工。
課程收益| Program Benefits
● 掌握教練式的成果導(dǎo)向思維對(duì)話
● 學(xué)會(huì)使用開放式問題，通過提問方式引爆員工內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，從而提升做事執(zhí)行力
● 學(xué)會(huì)建立信任的溝通場域，打開溝通橋梁
● 學(xué)會(huì)如何用團(tuán)隊(duì)教練方式開高效會(huì)議，現(xiàn)場出成果
● 建立和諧人文關(guān)系和組織文化
● 學(xué)會(huì)運(yùn)用教練方式促進(jìn)績效提升
● 掌握團(tuán)隊(duì)教練的應(yīng)用方法開高效會(huì)議
課程大綱| Course Outline
第一篇：工作坊
第一講：什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)
一、績效坐標(biāo)上的領(lǐng)導(dǎo)力探索
1. 我們面臨的VUCA時(shí)代及特點(diǎn)
2. 新生代員工的特點(diǎn)及管理挑戰(zhàn)
3. 員工狀態(tài)帶來的挑戰(zhàn)
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
1. 思維從關(guān)注問題到關(guān)注成果
2. 風(fēng)格從權(quán)威告知到啟發(fā)激勵(lì)
第二講：建立教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的首要原則——建立信任與聆聽
1. 建立信任的方法
1）開放式開場白打破對(duì)立
2）善于捕捉關(guān)鍵信息
3）運(yùn)用沉默是金的力量
2. 高品質(zhì)聆聽工具——讓談話深入有效的基礎(chǔ)
1）聆聽工具的特點(diǎn)及應(yīng)用
2）導(dǎo)師現(xiàn)場演示聆聽工具的使用
練習(xí)：對(duì)話演示
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的次要原則——聚焦工作挑戰(zhàn)
1. 從表面對(duì)話到聚焦挑戰(zhàn)
2. 聚焦挑戰(zhàn)過程中的注意事項(xiàng)
3. 在談話中把握的原則
1）“閉嘴”原則
2）復(fù)述原則
3）開放原則
演練：兩兩對(duì)話練習(xí)
三、教練式藝術(shù)的底層邏輯
1. 信任與大腦科學(xué)的關(guān)系
2. 大腦科學(xué)的理論
1）找到員工績效不高的根因
2）壓力情緒下的常見現(xiàn)象
3）激發(fā)員工智慧的腦科學(xué)方法
3. 開啟信任的法寶——開放式提問
1）開放式問題與封閉式問題的區(qū)別
2）開放式問題特點(diǎn)與好處
3）開放式問題帶來的系統(tǒng)化思考
練習(xí)：開放式問題
第三講：教練式領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力對(duì)話流程
一、鎖定目標(biāo)——聚焦成果對(duì)話
1. 如何聚焦目標(biāo)和成果
2. 去“模糊化”的教練對(duì)話
3. 使員工積極正向的問話
4. 目標(biāo)的可控性
二、激發(fā)愿景——啟發(fā)性對(duì)話
1. 如何從“現(xiàn)狀”到“愿景”
2. 什么是愿景？如何激發(fā)愿景？
3. 如何通過激發(fā)愿景提升員工驅(qū)動(dòng)力？
4. 愿景≠畫餅
練習(xí)：激發(fā)愿景的對(duì)話流程演示
三、驅(qū)動(dòng)內(nèi)驅(qū)——價(jià)值鏈系統(tǒng)對(duì)話
1. 價(jià)值觀與價(jià)值的區(qū)別
2. 員工內(nèi)在價(jià)值鏈的形成
3. 動(dòng)力系統(tǒng)帶來內(nèi)驅(qū)對(duì)話
練習(xí)：內(nèi)驅(qū)對(duì)話
四、行為落地——強(qiáng)有力對(duì)話
1. 有愿景牽引的行動(dòng)
2. 關(guān)鍵行動(dòng)的步驟
3. 踏出關(guān)鍵行動(dòng)的第一步
五、督導(dǎo)行為——問責(zé)與感謝對(duì)話
1. 行動(dòng)承諾度的確認(rèn)
2. 行動(dòng)落地性的檢驗(yàn)
3. 行動(dòng)監(jiān)督人的建立
4. 感謝在對(duì)話中重要性
5. 感謝是對(duì)價(jià)值的梳理
6. 感謝是對(duì)成果的確認(rèn)
六、教練對(duì)話應(yīng)用場景
場景一、時(shí)間緊急下
場景二、非正式交流下
場景三、在項(xiàng)目中
場景四、與合作方交談
第四講：團(tuán)隊(duì)教練——激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧能量
一、團(tuán)隊(duì)教練在團(tuán)隊(duì)中的作用
1. 團(tuán)隊(duì)教練的步驟
1）頭腦風(fēng)暴
2）模型框架
3）結(jié)果呈現(xiàn)
2. 提升團(tuán)隊(duì)能量
現(xiàn)場演練：真實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)教練
二、建立跟進(jìn)系統(tǒng)，管理成果與進(jìn)步
1. 如何建立跟進(jìn)系統(tǒng)？
工具：跟進(jìn)系統(tǒng)表
2. 填寫真實(shí)項(xiàng)目的內(nèi)容
3. 建立練習(xí)小組
課程總結(jié)與回顧
1. 對(duì)話模型串講回顧
2. 學(xué)員總結(jié)反饋
第二篇：開啟3個(gè)月教練型領(lǐng)導(dǎo)踐行精通之旅
（企業(yè)可根據(jù)需求定制項(xiàng)目輔導(dǎo)跟進(jìn)）
【項(xiàng)目介紹】教練(Coaching)的方法，已經(jīng)在全世界被充分證明，是迅速提升員工領(lǐng)導(dǎo)力、提升工作滿意度、培養(yǎng)員工積極性的最有效方法。在當(dāng)下瞬息變幻的形勢下，各種企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)面對(duì)的外部環(huán)境，猶如在激流中前行，只有管理者人人具有領(lǐng)導(dǎo)力，才能夠在各種挑戰(zhàn)中靈活應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景。
教練型的領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目，助您建構(gòu)一種高效的管理及溝通風(fēng)格，幫您培養(yǎng)高領(lǐng)導(dǎo)力水平的員工！
包含了培訓(xùn)、后續(xù)的教練等多種元素的教練型領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目，是應(yīng)用埃里克森的教練方法，結(jié)合企業(yè)管理者的實(shí)際要求，研發(fā)出來的一整套領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的方法。其目標(biāo)在于培養(yǎng)真正符合具有主人翁意識(shí)，高效、專注、善于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。
講師背景| Introduction to lecturers
陳亭如老師 管理者賦能教練
16年大型企業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)
12年商業(yè)銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國家二級(jí)心理咨詢師
美國 AACTP 國際注冊培訓(xùn)師
武漢大學(xué)合一領(lǐng)袖學(xué)院特邀講師
美國NASA-4D 系統(tǒng)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練
ICF（國際教練聯(lián)盟）認(rèn)證PCC專業(yè)教練
國家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師
曾任：某商業(yè)銀行武漢分行 個(gè)貸部客戶經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：組織發(fā)展與人才培養(yǎng)、教練式管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通與協(xié)作等
→ 擁有16年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)授課 3000 余場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次。
→ 2014年獲得ICF（國際教練聯(lián)合組織）專業(yè)教練資格認(rèn)證-PCC級(jí)教練，目前全國通過此級(jí)別人數(shù)僅283位（2019年底止）。
→ 知名國際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)》授權(quán)認(rèn)證講師/項(xiàng)目導(dǎo)師及埃里克森國際教練《教練型領(lǐng)導(dǎo)》授權(quán)中文導(dǎo)師（全國僅28位）。
→ 曾擔(dān)任平安銀行、中國銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團(tuán)等多家企業(yè)高管教練，累計(jì)進(jìn)行一對(duì)一教練咨詢達(dá)1000+小時(shí)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
某商業(yè)銀行武漢分行 個(gè)貸部客戶經(jīng)理：在職期間，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查，幫助團(tuán)隊(duì)整體提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，累計(jì)簽約合作企業(yè)達(dá)1500余戶，所在分行零風(fēng)險(xiǎn)案例，并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。
某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理：負(fù)責(zé)授信類客戶的維護(hù)及團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)激活授信客戶的用卡量，幫助團(tuán)隊(duì)提升目標(biāo)計(jì)劃分解、大客戶營銷等能力，成功轉(zhuǎn)化20%授信客戶的使用率，在整個(gè)卡類營銷中占比達(dá)30%。
某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)搭建內(nèi)訓(xùn)師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊(duì)，僅用3個(gè)月的時(shí)間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新搭建內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)體系，并成功開發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)管控》2門課程，成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才，獲得總行的高度好評(píng)，并進(jìn)行全轄推廣使用。
部分授課/項(xiàng)目案例：
▅ 為中國銀行中層正副職和基層正職進(jìn)行《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，通過案例研討、互動(dòng)體驗(yàn)等方式讓學(xué)員將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力落地到每一個(gè)具體的管理場景和管理細(xì)節(jié)中去，幫助企業(yè)培養(yǎng)超過200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強(qiáng)，得到企業(yè)一致好評(píng)，返聘10期。
▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進(jìn)行《教練型領(lǐng)導(dǎo)》課程培訓(xùn)，通過聆聽蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識(shí)，高效、專注、善于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者！獲得學(xué)員的一致好評(píng)，并返聘老師的其他課程。
▅ 為東風(fēng)乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，幫助學(xué)員快速了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，解決績效提升過程中的人事匹配難題，使各部門形成良好跨部門合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評(píng)，并返聘老師的其他課程。
▅ 為平安銀行進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)項(xiàng)目，面對(duì)即將到來的海量客戶遷徙，幫助新組建的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拓展，進(jìn)行愿景重構(gòu)及工作規(guī)劃輔導(dǎo)，通過本培養(yǎng)項(xiàng)目使支行長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功推動(dòng)一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集，基金規(guī)模達(dá)28260萬。
▅ 為新東方進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”培養(yǎng)項(xiàng)目，通過教練的思維與溝通方式對(duì)下屬三、四級(jí)管理者進(jìn)行績效面談，帶領(lǐng)3位四級(jí)管理者成功競聘成為三級(jí)管理者。并為雅思部門輸出銷售話術(shù)，獲得總部領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，而后進(jìn)行全國推廣。
▅ 為中行西安分行進(jìn)行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項(xiàng)目，解決管理團(tuán)隊(duì)過程中的問題與挑戰(zhàn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使該團(tuán)隊(duì)在開門紅期間，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢提升外匯業(yè)務(wù)、政府項(xiàng)目合作、個(gè)貸分期批量業(yè)務(wù)。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名，小產(chǎn)品提到前7名。
▅ 為易車網(wǎng)進(jìn)行“領(lǐng)英計(jì)劃”教練型領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成有效的溝通和團(tuán)隊(duì)督促學(xué)習(xí)的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標(biāo)。鼓勵(lì)學(xué)員參與創(chuàng)新試錯(cuò)，讓每個(gè)人都有參與感。
▅ 為哈爾濱鐵路局中層管理干部及骨干進(jìn)行《管理者心態(tài)修煉及情壓管理》，幫助學(xué)員意識(shí)到自己的管理身份在組織中的作用及如何應(yīng)對(duì)當(dāng)下工作的焦慮。并返聘三期。
《目標(biāo)超然——管理者五項(xiàng)修煉》
《匠心慧眼——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《高效賦能管理——?jiǎng)?chuàng)新賦能執(zhí)行力》
《用績效輔導(dǎo)高速“攻”路》
《高效賦能管理——情境復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《高屋建瓴——教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《OKR績效管理法》
部分服務(wù)客戶：
銀行金融：中國銀行湖北省分行、中國銀行湖南省分行、中國銀行大連分行、中國銀行重慶巫山支行、中國銀行安陽分行、中國銀行營口分行、中國銀行黃岡分行、中國銀行呼和浩特分行、中國銀行西安分行、中國銀行江漢分行、中信銀行總行科技部、中信銀行貴陽分行、平安銀行廣州分行、平安銀行總行、工商銀行太原分行、工商銀行吉林四平分行、建設(shè)銀行貴陽分行、建設(shè)銀行武漢分行、建設(shè)銀行深圳分行、農(nóng)行太原分行、招商銀行杭州分行信用卡中心、重慶銀行總行、中國郵儲(chǔ)鶴壁分行、中國郵儲(chǔ)許昌分行、鄭州銀行總行、寧波銀行臺(tái)州分行、南洋商業(yè)銀行上海分行、江蘇銀行總行直營中心、吉林銀行總行、湖北銀行咸寧分行、馬鞍山農(nóng)商行總行、興化農(nóng)商行總行、樂信集團(tuán)武漢分公司、陽光保險(xiǎn)、道怡資產(chǎn)……
地產(chǎn)行業(yè)：綠地集團(tuán)、萬科集團(tuán)、華潤集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)公司、武漢光谷聯(lián)合地產(chǎn)集團(tuán)、恒大地產(chǎn)、武漢聯(lián)投置業(yè)……
互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)：百度、今日頭條、京東金融、京東華中分公司、易車網(wǎng)、滴滴出行、第一秒電商科技、上海武蘊(yùn)信息科技有限公司、小麥公社、武漢澳山科技……
汽車行業(yè)：東風(fēng)本田、東風(fēng)乘用車、東風(fēng)越野車、東本儲(chǔ)運(yùn)、奧托立夫（上海）汽車安全系統(tǒng)研發(fā)有限公司、斯坦雷電氣有限公司……
電力行業(yè)：湖北能源集團(tuán)、神華集團(tuán)、華電能源佳木斯電廠、華能水電、徐州電力公司、國家電網(wǎng)松滋分公司、國家電網(wǎng)新源水利發(fā)電廠、華電集團(tuán)湖北公司……
其他行業(yè)：中國五礦集團(tuán)中鎢高新材料有限公司、中鐵大橋局武漢房地產(chǎn)公司、浙江浙能嘉華發(fā)電有限公司、宜昌航道局、北部灣港集團(tuán)、EMERSON（艾默生電氣深圳有限公司）、華住酒店集團(tuán)、北京科銳人力資源股份有限公司、維諦技術(shù)有限公司、中商外貿(mào)集團(tuán)、萬寧超市、康輝旅行社、東方航空、中國聯(lián)通、華中科技大學(xué)、山西天驕紅生物集團(tuán)、 國信招標(biāo)集團(tuán)陜西分公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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