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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255(Karen鄭老師)
課程背景| Course Background
國(guó)際績(jī)效大師Thomas Gilbert指出,績(jī)效問(wèn)題的產(chǎn)生75%歸于環(huán)境。尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素已越來(lái)越多地由技能因素轉(zhuǎn)向非技能因素,無(wú)論是成熟企業(yè)還是初創(chuàng)企業(yè),傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè),無(wú)論采用層級(jí)制還是項(xiàng)目制,團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人與人之間的關(guān)系已成為影響企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵,這便是“第五力”——環(huán)境力量的作用,它是一種超越自然的、可以改變和管理、強(qiáng)度無(wú)窮的能量場(chǎng)。
如何運(yùn)用第五力來(lái)建設(shè)高效組織?4D領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)便是一種有效的方法,它探索內(nèi)在,根植于人性的基本需求,在社會(huì)化發(fā)展和技術(shù)變革越快、商業(yè)及組織環(huán)境日益復(fù)雜的今天,對(duì)組織的重要性和價(jià)值愈加凸顯。
課程收益| Program Benefits
● 運(yùn)用4D測(cè)評(píng)工具測(cè)試不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特質(zhì)
● 學(xué)會(huì)通過(guò)測(cè)評(píng)識(shí)別限制和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素
● 實(shí)踐卓越團(tuán)隊(duì)的8種行為,轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)工作背景
● 運(yùn)用CSW工具解決團(tuán)隊(duì)的實(shí)際問(wèn)題
課程大綱| Course Outline
前置學(xué)習(xí):有興趣和條件的學(xué)員,可以提前自行閱讀《4D卓越團(tuán)隊(duì)》中(英)文版
工作坊:
第一講:組織中場(chǎng)域的力量——到底什么影響了組織績(jī)效
一、找到個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力密碼
活動(dòng)導(dǎo)入:九宮格
1)個(gè)人認(rèn)知填寫
2)總結(jié)每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力與個(gè)人認(rèn)知的關(guān)聯(lián)性
二、管理者在團(tuán)隊(duì)中的影響力(工作坊形式進(jìn)行)
案例分析:找出項(xiàng)目失敗的重要因素是什么
1)學(xué)員分享各自看到的問(wèn)題
三、影響績(jī)效的兩大因素:環(huán)境和個(gè)體
測(cè)試:吉爾伯特行為工程模型
1)測(cè)試結(jié)果解讀
2)分析并總結(jié)影響因素的構(gòu)成來(lái)源
四、環(huán)境因素和個(gè)體因素對(duì)組織的影響
1. 環(huán)境因素對(duì)組織績(jī)效影響占比為75%
2. 個(gè)體因素對(duì)組織績(jī)效影響占比為25%
五、什么是“第五力”
1. “第五力”名詞來(lái)源
2. “第五力”在中國(guó)企業(yè)中的定義
六、4D緣起:哈勃望遠(yuǎn)鏡事故與第五力的缺失
案例:哈勃望遠(yuǎn)鏡的第一次升空
2. 事故背后的真相
3. 事故與“第五力”的溯源
七、場(chǎng)域的力量
1. 場(chǎng)域能夠影響人的一生
2. 場(chǎng)域是一種看不見(jiàn)摸不著的力量
案例分析:稻盛和夫“日航重生”
八、工具講解“AMBR”
視頻播放:消失的撲克
小組討論:團(tuán)隊(duì)中看不見(jiàn)的“大象”
老師總結(jié):領(lǐng)導(dǎo)力的焦點(diǎn)管理
第二講:如何用4D系統(tǒng)構(gòu)建4種積極正向場(chǎng)域
一、4D坐標(biāo)體系
1. 體系的簡(jiǎn)潔性
2. 體系的科學(xué)性
3. 體系的權(quán)威性
4. 體系的有效性
二、4D四個(gè)維度場(chǎng)域分別解讀
1. 信任場(chǎng)域
2. 凝聚場(chǎng)域
3. 創(chuàng)新場(chǎng)域
4. 執(zhí)行場(chǎng)域
三、讓場(chǎng)域可見(jiàn)
案例分析:某家公司企業(yè)文化如何用4D場(chǎng)域可見(jiàn)并執(zhí)行
第三講:認(rèn)識(shí)自己及團(tuán)隊(duì)風(fēng)格——做4D全能領(lǐng)導(dǎo)者
測(cè)評(píng):了解自己的天性
1)測(cè)試前的準(zhǔn)備
2)根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分組
一、四種天性領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)特質(zhì)和提升方向
1. 培養(yǎng)型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)特質(zhì)及提升方向
2. 包容型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)特質(zhì)及提升方向
3. 展望型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)特質(zhì)及提升方向
4. 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)特質(zhì)及提升方向
二、四種天性的AMBR原則
1. 培養(yǎng)型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注情感
2. 包容型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注關(guān)系
3. 展望型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注目標(biāo)
4. 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注流程
三、如何做4D全能領(lǐng)導(dǎo)者
練習(xí):領(lǐng)導(dǎo)魅力圖繪制
1. 提升方法一:發(fā)揮本色修圓余三
2. 提升方法二:先相鄰再對(duì)角
四、4D的匹配之道
1. 角色與職位的匹配
2. 揚(yáng)長(zhǎng)避短
五、4D的合作之道
演練:不同天性人的相處法
1)學(xué)員討論工作中的相處方式
2)總結(jié)今后相處方式的改進(jìn)
第四講:管理與4D系統(tǒng)
討論:管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
一、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)有哪些
1. 管理的4個(gè)維度
1)計(jì)劃
2)組織
3)指導(dǎo)
4)控制
討論:心中最佳領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)有哪些
老師總結(jié):管理是管事,領(lǐng)導(dǎo)是管人
二、領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)與思想、情緒、行為相關(guān)
1. 人的情緒是變量
2. 事情的管理是定量
第五講:管理自己和團(tuán)隊(duì)的情緒能量
一、情緒的五種形式
1. 悲傷
2. 快樂(lè)
3. 害怕
4. 憤怒
5. 擔(dān)心
二、五種形式代表不同的能量
練習(xí):情緒的力量
總結(jié):學(xué)會(huì)掌控情緒的力量才能讓團(tuán)隊(duì)煥發(fā)生機(jī)
三、如何識(shí)別并管理
1. 識(shí)別內(nèi)在動(dòng)機(jī)
2. 將動(dòng)機(jī)負(fù)轉(zhuǎn)正的方法
四、通過(guò)管理語(yǔ)言來(lái)管理行為
1. 避免負(fù)面表達(dá)
2. 用“and”代替“but”
3. 避免真相隱瞞
五、“紅色”語(yǔ)言影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效
1. 紅色語(yǔ)言定義
2. 紅色語(yǔ)言的破壞力
六、“綠色”語(yǔ)言促進(jìn)行為發(fā)生
1. 綠色語(yǔ)言定義
2. 綠色語(yǔ)言帶來(lái)績(jī)效增長(zhǎng)
練習(xí):臺(tái)詞“紅轉(zhuǎn)綠”
第六講:實(shí)踐卓越團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)行為
一、四項(xiàng)行為介紹
討論:給你的八項(xiàng)行為評(píng)分
二、踐行四項(xiàng)行為之一:表達(dá)欣賞與感激
1. 掌控習(xí)慣性欣賞與感激
2. 4個(gè)維度=人類普遍需求
3. 激勵(lì)中間的60%
4. 金錢什么時(shí)候能激發(fā)人們
練習(xí):鍛煉感激的肌肉
5. 帶回工作中的行為
三、踐行四項(xiàng)行為之二:關(guān)注共同利益
1. 生活中的共同利益
2. 職場(chǎng)中的共同利益
3. 共同價(jià)值觀能淡化權(quán)力斗爭(zhēng)
4. 共同利益與招聘計(jì)劃
5. 員工與上級(jí)的共同利益
練習(xí):如何用共同利益表來(lái)達(dá)成共識(shí)
工具:共同利益表
6. 帶回工作中的行為
四、踐行四項(xiàng)行為之三:信守所有協(xié)定
1. 誠(chéng)信在職場(chǎng)中的重要性
2. 信守協(xié)議=誠(chéng)信的“第五力”
3. 可信度觀念
4. 不遵守諾言的代價(jià)
5. 處理打破的協(xié)議
6. 賦能的信守協(xié)議心態(tài)
五、踐行四項(xiàng)行為之四:100%投入
1. 用100%的承諾樂(lè)觀地面對(duì)現(xiàn)實(shí)
案例:安迪·格魯夫與英特爾的“難題”
2. 100%投入改變認(rèn)知
3. 現(xiàn)實(shí)投入=解決方案
4. 承諾投入的兩種心態(tài)
研討:運(yùn)用工作坊方式開(kāi)展行為修煉
第七講:使用背景轉(zhuǎn)換工作表(csw)現(xiàn)場(chǎng)解決團(tuán)隊(duì)工作問(wèn)題
一、找到團(tuán)隊(duì)“大象”并開(kāi)始觀察它
現(xiàn)場(chǎng)教練:使用CSW工具表解決團(tuán)隊(duì)實(shí)際問(wèn)題
小組討論:CSW如何有效?如何用在自己的工作情景中
二、CSW表格使用中的關(guān)鍵點(diǎn)和注意事項(xiàng)
總結(jié)及價(jià)值提煉:課程總結(jié);成功案例分享;后續(xù)踐行指導(dǎo)
講師背景| Introduction to lecturers
陳亭如老師 管理者賦能教練
16年大型企業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)
12年商業(yè)銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
美國(guó) AACTP 國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
武漢大學(xué)合一領(lǐng)袖學(xué)院特邀講師
美國(guó)NASA-4D 系統(tǒng)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練
ICF(國(guó)際教練聯(lián)盟)認(rèn)證PCC專業(yè)教練
國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師
曾任:某商業(yè)銀行武漢分行 個(gè)貸部客戶經(jīng)理
曾任:某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理
曾任:某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:組織發(fā)展與人才培養(yǎng)、教練式管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通與協(xié)作等
→ 擁有16年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),累計(jì)授課 3000 余場(chǎng),培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人次。
→ 2014年獲得ICF(國(guó)際教練聯(lián)合組織)專業(yè)教練資格認(rèn)證-PCC級(jí)教練,目前全國(guó)通過(guò)此級(jí)別人數(shù)僅283位(2019年底止)。
→ 知名國(guó)際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師:《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)》授權(quán)認(rèn)證講師/項(xiàng)目導(dǎo)師及埃里克森國(guó)際教練《教練型領(lǐng)導(dǎo)》授權(quán)中文導(dǎo)師(全國(guó)僅28位)。
→ 曾擔(dān)任平安銀行、中國(guó)銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團(tuán)等多家企業(yè)高管教練,累計(jì)進(jìn)行一對(duì)一教練咨詢達(dá)1000+小時(shí)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
某商業(yè)銀行武漢分行 個(gè)貸部客戶經(jīng)理:在職期間,所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查,幫助團(tuán)隊(duì)整體提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),累計(jì)簽約合作企業(yè)達(dá)1500余戶,所在分行零風(fēng)險(xiǎn)案例,并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。
某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理:負(fù)責(zé)授信類客戶的維護(hù)及團(tuán)隊(duì)管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)激活授信客戶的用卡量,幫助團(tuán)隊(duì)提升目標(biāo)計(jì)劃分解、大客戶營(yíng)銷等能力,成功轉(zhuǎn)化20%授信客戶的使用率,在整個(gè)卡類營(yíng)銷中占比達(dá)30%。
某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理:負(fù)責(zé)搭建內(nèi)訓(xùn)師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊(duì),僅用3個(gè)月的時(shí)間,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新搭建內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)體系,并成功開(kāi)發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)管控》2門課程,成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才,獲得總行的高度好評(píng),并進(jìn)行全轄推廣使用。
部分授課/項(xiàng)目案例:
▅ 為中國(guó)銀行中層正副職和基層正職進(jìn)行《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn),通過(guò)案例研討、互動(dòng)體驗(yàn)等方式讓學(xué)員將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力落地到每一個(gè)具體的管理場(chǎng)景和管理細(xì)節(jié)中去,幫助企業(yè)培養(yǎng)超過(guò)200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強(qiáng),得到企業(yè)一致好評(píng),返聘10期。
▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進(jìn)行《教練型領(lǐng)導(dǎo)》課程培訓(xùn),通過(guò)聆聽(tīng)蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用,成為真正符合具有主人翁意識(shí),高效、專注、善于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者!獲得學(xué)員的一致好評(píng),并返聘老師的其他課程。
▅ 為東風(fēng)乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn),幫助學(xué)員快速了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團(tuán)隊(duì)風(fēng)格,解決績(jī)效提升過(guò)程中的人事匹配難題,使各部門形成良好跨部門合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評(píng),并返聘老師的其他課程。
▅ 為平安銀行進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)項(xiàng)目,面對(duì)即將到來(lái)的海量客戶遷徙,幫助新組建的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拓展,進(jìn)行愿景重構(gòu)及工作規(guī)劃輔導(dǎo),通過(guò)本培養(yǎng)項(xiàng)目使支行長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功推動(dòng)一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集,基金規(guī)模達(dá)28260萬(wàn)。
▅ 為新東方進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”培養(yǎng)項(xiàng)目,通過(guò)教練的思維與溝通方式對(duì)下屬三、四級(jí)管理者進(jìn)行績(jī)效面談,帶領(lǐng)3位四級(jí)管理者成功競(jìng)聘成為三級(jí)管理者。并為雅思部門輸出銷售話術(shù),獲得總部領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),而后進(jìn)行全國(guó)推廣。
▅ 為中行西安分行進(jìn)行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項(xiàng)目,解決管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的問(wèn)題與挑戰(zhàn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,使該團(tuán)隊(duì)在開(kāi)門紅期間,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)提升外匯業(yè)務(wù)、政府項(xiàng)目合作、個(gè)貸分期批量業(yè)務(wù)。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名,小產(chǎn)品提到前7名。
▅ 為易車網(wǎng)進(jìn)行“領(lǐng)英計(jì)劃”教練型領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目,制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo),形成有效的溝通和團(tuán)隊(duì)督促學(xué)習(xí)的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標(biāo)。鼓勵(lì)學(xué)員參與創(chuàng)新試錯(cuò),讓每個(gè)人都有參與感。
▅ 為哈爾濱鐵路局中層管理干部及骨干進(jìn)行《管理者心態(tài)修煉及情壓管理》,幫助學(xué)員意識(shí)到自己的管理身份在組織中的作用及如何應(yīng)對(duì)當(dāng)下工作的焦慮。并返聘三期。
《目標(biāo)超然——管理者五項(xiàng)修煉》
《匠心慧眼——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《高效賦能管理——?jiǎng)?chuàng)新賦能執(zhí)行力》
《用績(jī)效輔導(dǎo)高速“攻”路》
《高效賦能管理——情境復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《高屋建瓴——教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《OKR績(jī)效管理法》
部分服務(wù)客戶:
銀行金融:中國(guó)銀行湖北省分行、中國(guó)銀行湖南省分行、中國(guó)銀行大連分行、中國(guó)銀行重慶巫山支行、中國(guó)銀行安陽(yáng)分行、中國(guó)銀行營(yíng)口分行、中國(guó)銀行黃岡分行、中國(guó)銀行呼和浩特分行、中國(guó)銀行西安分行、中國(guó)銀行江漢分行、中信銀行總行科技部、中信銀行貴陽(yáng)分行、平安銀行廣州分行、平安銀行總行、工商銀行太原分行、工商銀行吉林四平分行、建設(shè)銀行貴陽(yáng)分行、建設(shè)銀行武漢分行、建設(shè)銀行深圳分行、農(nóng)行太原分行、招商銀行杭州分行信用卡中心、重慶銀行總行、中國(guó)郵儲(chǔ)鶴壁分行、中國(guó)郵儲(chǔ)許昌分行、鄭州銀行總行、寧波銀行臺(tái)州分行、南洋商業(yè)銀行上海分行、江蘇銀行總行直營(yíng)中心、吉林銀行總行、湖北銀行咸寧分行、馬鞍山農(nóng)商行總行、興化農(nóng)商行總行、樂(lè)信集團(tuán)武漢分公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)、道怡資產(chǎn)……
地產(chǎn)行業(yè):綠地集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)公司、武漢光谷聯(lián)合地產(chǎn)集團(tuán)、恒大地產(chǎn)、武漢聯(lián)投置業(yè)……
互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè):百度、今日頭條、京東金融、京東華中分公司、易車網(wǎng)、滴滴出行、第一秒電商科技、上海武蘊(yùn)信息科技有限公司、小麥公社、武漢澳山科技……
汽車行業(yè):東風(fēng)本田、東風(fēng)乘用車、東風(fēng)越野車、東本儲(chǔ)運(yùn)、奧托立夫(上海)汽車安全系統(tǒng)研發(fā)有限公司、斯坦雷電氣有限公司……
電力行業(yè):湖北能源集團(tuán)、神華集團(tuán)、華電能源佳木斯電廠、華能水電、徐州電力公司、國(guó)家電網(wǎng)松滋分公司、國(guó)家電網(wǎng)新源水利發(fā)電廠、華電集團(tuán)湖北公司……
其他行業(yè):中國(guó)五礦集團(tuán)中鎢高新材料有限公司、中鐵大橋局武漢房地產(chǎn)公司、浙江浙能嘉華發(fā)電有限公司、宜昌航道局、北部灣港集團(tuán)、EMERSON(艾默生電氣深圳有限公司)、華住酒店集團(tuán)、北京科銳人力資源股份有限公司、維諦技術(shù)有限公司、中商外貿(mào)集團(tuán)、萬(wàn)寧超市、康輝旅行社、東方航空、中國(guó)聯(lián)通、華中科技大學(xué)、山西天驕紅生物集團(tuán)、 國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)陜西分公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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